Begindatum:
1 mrt 2026Einddatum:
1 mei 2026
Publicatiedatum:
17 feb 2026
93
32 - 36
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Jij zorgt ervoor dat klachten zorgvuldig worden beoordeeld en in de juiste procedure worden geplaatst. Vervolgens coördineer je de afhandeling in nauwe samenwerking met de betrokken afdelingen binnen de organisatie. Je houdt daarbij altijd oog voor verbetering: zowel in de dienstverlening als in het klachtbehandelingsproces zelf.
Jouw bijdrage zorgt ervoor dat de gemeente Westerkwartier continu leert en zich verder ontwikkelt in haar dienstverlening. Aanzetten hiertoe zijn al gedaan.
Naast je rol als klachtenfunctionaris draag je als juridisch adviseur bij aan diverse juridische vraagstukken binnen de organisatie. Hoewel de focus van de functie ligt op klachtcoördinatie, hechten we veel waarde aan flexibiliteit en onderlinge vervangbaarheid binnen het team van juridisch adviseurs. Zo kunnen we kwetsbaarheid verminderen en elkaar versterken waar nodig.
Eisen
HBO in relevante richting, bij voorkeur juridisch/bestuurskundig
Minimaal 2 jaar ervaring als juridisch adviseur en specifiek klachtenbehandeling
Zo snel mogelijk starten, uiterlijk 1 maart.
Maximale reisduur van woonplaats naar werk circa 1 uur of anderszins aantoonbaar “dichtbij” waar het gebeurt.
Geen ZZP-er. In de offerte dient benoemd te zijn en verklaard te worden dat de kandidaat in loondienst werkzaam is bij het bureau en geen ZZP-er is.
Wensen en competenties
Wensen
- Ervaring als klachtenfunctionaris/behandelaar
- Beschikbaarheid op korte termijn
- Ervaring gemeentelijke overheid
Competenties
- Communicatief vaardige professional
- Zelfstandig kunnen werken
- Goed in het maken van verbinding
- Om kunnen gaan met belangentegenstellingen
- In staat om interne werkwijzen kritisch te beoordelen en te vertalen naar nieuwe werkwijzen c.q. protocollen
- In staat de ervaringen te vertalen naar bestuurlijke rapportages/jaarverslagen
- In staat om de nieuwe werkwijzen te presenteren en betrokkenen te enthousiasmeren
Organisatie en team
-
Gespreksinformatie
Interview
Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
Overige informatie
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
