Adviseur Burgerzaken

Opdracht

De gemeente Voorst zoekt een ervaren Adviseur Burgerzaken die direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning levert aan het team Burgerzaken. De opdrachtgever werkt in een open en informele organisatie met korte lijnen en hecht waarde aan betrouwbare en toegankelijke dienstverlening voor inwoners. De adviseur borgt de vakinhoudelijke kwaliteit en continuïteit binnen het team, pakt de uitkomst van de zelfevaluatie op en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteracties met eigenaarschap en opvolging.

Als Adviseur Burgerzaken bied je direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning aan het team. Je helpt medewerkers bij complexe dossiers en de toepassing van wet- en regelgeving. Je combineert inhoudelijke deskundigheid met een praktische aanpak en draagt bij aan uniforme, actuele en goed geborgde werkprocessen. Bevindingen uit de zelfevaluatie vertaal je naar concrete verbeteracties.

De opdracht omvat onder andere:

• Analyseren van uitkomsten van de zelfevaluatie en vertalen van bevindingen naar concrete verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging;
• Fungeren als vakinhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers Burgerzaken;
• Adviseren en ondersteunen bij complexe vraagstukken en dossiers binnen Burgerzaken;
• Signaleren van wijzigingen in wet- en regelgeving en vertalen daarvan naar de dagelijkse uitvoering;
• Opstellen, actualiseren en uniformeren van werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken;
• Uitvoeren of organiseren van kwaliteitscontroles en bijdragen aan een consistente werkwijze binnen het team;
• Het uitvoeren en beheren van autorisaties van de diverse burgerzaken systemen (oa burgerzakenapplicatie, Raas en RDW)
• Testscenario's en praktijkcases helpen opstellen en beoordelen of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen;
• Knelpunten in processen of systeeminrichting signaleren en voorstellen doen voor verbetering;
• Waar passend ondersteunen bij functioneel applicatiebeheer en de overdracht van kennis aan medewerkers en beheer.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie;
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief toepassing in de dagelijkse uitvoering. Licht dit duidelijk toe in de offerte;
• Aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject;
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief aantoonbare ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen. Licht dit duidelijk toe in de offerte;
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject;
• Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject;
• Aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring met zelfevaluatie Burgerzaken en opvolging van verbetermaatregelen. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring met Centric én met inrichting, testen of beheer van Burgerzakenapplicaties. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject (20 punten);
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging, werkinstructies en procesbeschrijvingen. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject (15 punten);
• Aantoonbare werkervaring als vraagbaak, adviseur of begeleider van medewerkers. Licht dit duidelijk toe in de offerte aan de hand van minimaal één concreet praktijkvoorbeeld en/of referentieproject (10 punten).

Competenties

• Vakinhoudelijkheid;
• Analytisch vermogen;
• Nauwkeurigheid;
• Praktisch oplossingsgericht;
• Zelfstandigheid;
• Communicatie;
• Coachend vermogen;
• Samenwerking;
• Kwaliteitsbewustzijn;
• Omgevingssensitiviteit.

Wie zijn wij?

Werken bij de gemeente Voorst is werken in een open en informele sfeer. Door onze kleinschalige organisatie zijn de lijnen kort en liggen de verantwoordelijkheden laag. We voelen ons betrokken en verantwoordelijk voor ons werk. Onze medewerkers maken het verschil in onze dienstverlening – en jij straks ook! Bij ons schrijven we geen dikke rapporten, maar stropen we onze mouwen op en gaan we samen uitdagingen aan. Werken voor de gemeente Voorst betekent werken voor álle inwoners.

Beoordelingsprocedure

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de 8 offertes van de kandidaten die in de voorselectie zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende gunningscriteria:

1. Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
2. Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De (minimaal 2) kandidaten die op basis van deze gunningscriteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 2 in de beoordeling). De overige kandidaten worden in eerste instantie niet uitgenodigd voor een gesprek en ontvangen een voorlopige afwijzing. Zij nemen plaats in de zogenaamde wachtkamer.

Stap 2: Selectiegesprek
Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert in het selectiegesprek of de betreffende kandidaten (inderdaad) voldoen aan het gewenste profiel (knock-outcriteria en de gunningscriteria). De opdrachtgever beoordeelt de betreffende kandidaten in onderlinge vergelijking op de in de inhuuropdracht genoemde competenties.

Planning

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 26 november 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 19 november 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend.

Hybride: Is hybride werken mogelijk: Nee.

Overig algemeen:

Functieschaal

Deze functie is ingedeeld in functieschaal 10. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Offerte-eisen

Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.

Overige informatie

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen;
• BYOD (bring your own device) is voor deze opdracht niet van toepassing. Ingehuurde professionals krijgen een laptop en/of telefoon vanuit gemeente Voorst. Dit is ook het geval bij ZZP'ers.