Klantmanager Inkomen

Over de functie

Bij de gemeente Veldhoven maak je als Klantmanager Inkomen deel uit van een team, dat bestaat uit collega klantmanagers Inkomen en Werk, Schulddienstverlening, een medewerker Terugvordering en Verhaal, medewerkers Uitkeringsadministratie, casusregisseurs Inburgering, een medewerker Huisvesting Statushouders, kwaliteitsmedewerkers en een teamleider. Daarnaast werk je natuurlijk nauw samen met verschillende maatschappelijke partners en kun je gebruik maken van de korte lijntjes binnen het Sociaal Domein Veldhoven.

Werkzaamheden:

• Voer je intakegesprekken en beoordeel je aanvragen in het kader van de Participatiewet, van aanvraag tot en met de beschikking. Dit kan gaan om aanvragen voor algemene bijstand, bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag;

• Beheer je je eigen caseload en ben je het aanspreekpunt voor je klanten op het gebied van uitkeringen (Participatiewet);

• Ben je  verantwoordelijk voor de planning en afwerking van onderzoeken en aanvragen. En voor het bewaken van de daarbij horende termijnen;

• Voer je heronderzoeken uit en rapporteer je inzake terugvordering en verhaal;

• Voer je baliegesprekken, vraag je gegevens op, maak je onderzoekrapportages en beschikkingen. Ook stem je af met externen en collega's, draag je zorg voor de uitvoering van afspraken met klanten en bewaak je de voortgang van zowel interne als externe procedures;

• Geef je voorlichting, advies en informatie op het gebied van de Participatiewet en aanverwante regelingen;

• Ben je alert op misbruik en lever je samen met de medewerker Handhaving een bijdrage aan de bestrijding van uitkeringsmisbruik.

• We zoeken en Klantmanager Inkomen die in staat is zelfstandig te werken en op basis van zijn/haar ervaring snel kan starten;

• Omdat je deel uitmaakt van een team bestaande uit, collega klantmanagers Inkomen en Werk, Schulddienstverlening, een medewerker Terugvordering en Verhaal, casusregisseurs Inburgering, een medewerkster Huisvesting Statushouders, Kwaliteitsmedewerkers en een teamleider, ben je in staat om op casusniveau en als teamlid goed samen te werken;

• Je bent flexibel, creatief, klantgericht, resultaatgericht en betrokken;

• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als allround Klantmanager Inkomen;

• Je hebt kennis van de wet- en regelgeving van de Participatiewet en de bijbehorende voorzieningen en ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein.

Wensen (Gunningscriteria)

• Opleidingsniveau: in het bezit van een MBO-SJD (MBO (10 %), HBO (15 %)). Weging: 15 %

• Werkervaring: minimaal 2 jaar werkervaring (2 jaar (5 %), meer dan 2 jaar (10 %)). Weging: 10 %

• CV: Het CV wordt beoordeeld op volledigheid en duidelijkheid inzake de beschrijving van werkervaring. Weging: 25 %

• Interview: Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Tijdens de gesprekken zal de toets plaats vinden op ervaring, competenties maar ook klik met het team/opdracht enz. Weging: 25 %

Competenties en vaardigheden

• zelfstandig te werken en op basis van zijn/haar ervaring snel kunnen starten.

• op casusniveau en als teamlid goed kunnen samenwerken.

• flexibel, creatief, klantgericht, resultaatgericht en betrokken zijn.

• kennis van de wet- en regelgeving van de Participatiewet en de bijbehorende voorzieningen.

• ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein.

Bij de gemeente Veldhoven maak je als Klantmanager Inkomen deel uit van een team, dat bestaat uit collega klantmanagers Inkomen en Werk, Schulddienstverlening, een medewerker Terugvordering en Verhaal, medewerkers Uitkeringsadministratie, casusregisseurs Inburgering, een medewerker Huisvesting Statushouders, kwaliteitsmedewerkers en een teamleider. Daarnaast werk je natuurlijk nauw samen met verschillende maatschappelijke partners en kun je gebruik maken van de korte lijntjes binnen het Sociaal Domein Veldhoven.

Planning

Na afloop zullen de gesprekken gepland worden.

Interview

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

Tijdens de gesprekken zal de toets plaats vinden op ervaring, competenties maar ook klik met het team/opdracht enz.

NB: opdracht niet geschikt voor ZZP-ers. Met het inschrijven op deze opdracht verklaart het bureau dat de aangeboden kandidaat geen ZPP-er is.

Optie tot verlenging: 6 x 6 maanden

Hybride: Thuiswerken kan na een voldoende afgerond inwerkprogramma met een max van 2 dagen.

Aantal professionals of FTE: 1 professional

Toelichting op rooster: 32 uur bespreekbaar, 4 maal 9 is een optie.

Aanvullende informatie:

• Algemene inkoopvoorwaarden gemeente Veldhoven
  Onze algemene inkoopvoorwaarden zijn leidend en van toepassing

• G-Rekening
  De opdrachtnemer verklaart in het bezit te zijn van een G-rekening (indien het bureau geen G-rekening heeft is dit een reden om niet door te mogen). Voor ZZP'ers geldt een G-rekening niet. Die kunnen derhalve op deze vraag ja antwoorden

• VOG
  Inzet alleen na overleg van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag.