Klantmanager Inkomen

Over de functie

Bij de gemeente Veldhoven maakt de professional als Klantmanager Inkomen deel uit van een team, dat bestaat uit collega klantmanagers Inkomen en Werk, Schulddienstverlening, een medewerker Terugvordering en Verhaal, medewerkers Uitkeringsadministratie, casusregisseurs Inburgering, een medewerker Huisvesting Statushouders, kwaliteitsmedewerkers en een teamleider. Daarnaast werkt de professional natuurlijk nauw samen met verschillende maatschappelijke partners en kan gebruik worden gemaakt van de korte lijntjes binnen het Sociaal Domein Veldhoven.

• De professional voert intakegesprekken en beoordeelt aanvragen in het kader van de Participatiewet, van aanvraag tot en met de beschikking. Dit kan gaan om aanvragen voor algemene bijstand, bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag;
• De professional beheert een eigen caseload en is het aanspreekpunt voor klanten op het gebied van uitkeringen (Participatiewet);
• De professional is verantwoordelijk voor de planning en afwerking van onderzoeken en aanvragen. En voor het bewaken van de daarbij horende termijnen;
• De professional voert heronderzoeken uit en rapporteert inzake terugvordering en verhaal;
• De professional voert baliegesprekken, vraagt gegevens op, maakt onderzoekrapportages en beschikkingen. Ook stemt de professional af met externen en collega's, draagt de professional zorg voor de uitvoering van afspraken met klanten en bewaakt de voortgang van zowel interne als externe procedures;
• De professional geeft voorlichting, advies en informatie op het gebied van de Participatiewet en aanverwante regelingen;
• De professional is alert op misbruik en levert samen met de medewerker Handhaving een bijdrage aan de bestrijding van uitkeringsmisbruik.

• De professional heeft minimaal 2 jaar allround werkervaring als Klantmanager Inkomen.
• De professional heeft kennis van de wet- en regelgeving van de Participatiewet en de bijbehorende voorzieningen en ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein.
• Onze algemene inkoopvoorwaarden zijn leidend en van toepassing.
• Inzet is alleen mogelijk na overleg van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag.

Wensen

• Opleidingsniveau: in het bezit van een MBO-SJD (MBO: 10 %, HBO: 15 %)
• Werkervaring: minimaal 2 jaar werkervaring. (2 jaar: 5 %, meer dan 2 jaar: 10 %)
• CV: Het CV wordt beoordeeld op volledigheid en duidelijkheid inzake de beschrijving van werkervaring. (25 %)
• Interview: Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. In de gesprekken staat nadrukkelijk centraal: werkervaring en de match met organisatie en het team. (25 %)

Competenties

• De professional herkent zichzelf in de competenties: klantgericht, resultaatgericht, creatief, flexibel, en betrokken.
• De professional beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden en staat stevig in de schoenen.
• De professional is in staat om klanten te spiegelen.

Bij de gemeente Veldhoven maakt de professional als Klantmanager Inkomen deel uit van een team, dat bestaat uit collega klantmanagers Inkomen en Werk, Schulddienstverlening, een medewerker Terugvordering en Verhaal, medewerkers Uitkeringsadministratie, casusregisseurs Inburgering, een medewerker Huisvesting Statushouders, kwaliteitsmedewerkers en een teamleider. Daarnaast werkt de professional natuurlijk nauw samen met verschillende maatschappelijke partners en kan gebruik worden gemaakt van de korte lijntjes binnen het Sociaal Domein Veldhoven.

Zo snel mogelijk na afloop van het inschrijftermijn zullen de gesprekken plaatsvinden. Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. In de gesprekken staat nadrukkelijk centraal: werkervaring en de match met organisatie en het team.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Thuiswerken is bespreekbaar na de inwerkperiode met een maximum van 2 werkdagen per week.

Overig algemeen: