Interim afdelingshoofd Dienstverlening

Achtergrond

Het afdelingshoofd Dienstverlening gaat onze organisatie per 1 januari 2026 verlaten. Dit is als natuurlijk moment gebruikt om te kijken naar de keuzes die in het verleden gemaakt zijn bij de inrichting van de afdeling en de ervaringen daarmee tot nu toe. De opbrengst leidt tot een concrete opdracht die we bij een interim afdelingshoofd Dienstverlening willen beleggen, voordat we de functie structureel invullen.

Doel

Het doel van de opdracht is om aan de slag te gaan met de opbrengst uit de analyse van de afdeling Dienstverlening zoals toegelicht is onder ‘Achtergrond’. We verwachten concreet dat de opdrachtnemer bijdraagt aan een toekomstbestendige, efficiënte en professionele inrichting van de afdeling Dienstverlening. We constateren op basis van de analyse dat daar nog de nodige stappen in gezet moeten worden. Het is aan opdrachtnemer om hier een start mee te maken.

Opdrachtomschrijving en Werkzaamheden

Als afdelingshoofd Dienstverlening ben je eindverantwoordelijk voor het afdelingsbeleid met bijbehorende producten en de inbreng van de afdeling in organisatie brede processen. Je geeft direct leiding aan de front- en backoffice en de twee teamleiders. Voor de twee teamleiders treedt je op als klankboard en mentor.

Terwijl de winkel open is, ga je aan de slag met de professionalisering van de afdeling met als doel het optimaal bedienen van onze inwoners en ondernemers. Je draagt bij aan het in beeld brengen van de benodigde personele capaciteit in kwantitatieve en kwalitatieve zin en onderneemt concrete acties om hier stappen in te zetten. Je stimuleert en ontwikkelt medewerkers in hun eigen verantwoordelijkheid en maakt afspraken over te leveren prestaties. Patronen die het professionaliseren van de afdeling belemmeren herken je en je bent in staat om deze bespreekbaar te maken. Je faciliteert een optimale samenwerking binnen de afdeling, met andere afdelingen en met bestuurders en doet daarin verbetervoorstellen waar nodig. Je geeft advies over verbeteringen richting de toekomst op het gebied van de structuur en span of control van de afdeling en de daarbij passende leiderschapsstijl. In het ontwikkelingsproces houd je de teamleiders en je MT-collega’s nauw aangehaakt en trek je gezamenlijk op.

Resultaten

De opdrachtnemer draagt bij aan een toekomstbestendige, efficiënte en professionele inrichting van de afdeling Dienstverlening.

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als afdelingshoofd of leidingevende binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan);

• Bereid zijn om minimaal 4 dagen op kantoor te werken (benoem dit in het cv).

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met het aansturen van meerdere teams binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan) (10 punten);

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als afdelingshoofd of leidingevende binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan) ( 25 punten);

• Aantoonbare werkervaring met het opstellen van strategisch advies over structuur,span of control, verandertrajecten en optimalisatie. (benoem in het cv waar dit is ogedaan) ( 10 punten);

• Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van teamleiders en het ontwikkelen van leiderschap (benoem in het cv waar dit is opgedaan) ( 20 punten);

• Aantoonbare werkervaring met het optimaliseren van processen en samenwerking met bestuurders binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan) (25 punten).

• Aantoonbare werkervaring met het optimaliseren van klantprocessen; (10 punten)

Competenties

• Bestuurlijke sensitiviteit en omgevingsbewustzijn;

• Gericht op samenwerking en verbinden;

• Communicatieve stevigheid (in staat zijn om scherpe boodschappen helder én met respect te brengen);

• Doorzettingsvermogen en realisatiekracht;

• Strategisch en structurerend vermogen (kan lijnen uitzetten en overzicht behouden);

• Stressbestendig;

De organisatie
Onze organisatie telt ongeveer 280 medewerkers. Deze medewerkers zijn verdeeld over zes afdelingen; Bedrijfsvoering, Openbare Ruimte, Dienstverlening, Ruimtelijke Ontwikkeling, Maatschappelijke Ontwikkeling en Programma’s & Projecten. Je toekomstige collega’s ervaren korte lijnen binnen de gemeente Veere, een informele werksfeer, vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en uitdaging in hun functie.
 
Team 
Onder de afdeling Dienstverlening vallen de publieksbalie, het klantcontactcentrum, toezicht en handhaving, vergunningverlening, openbare orde en veiligheid en bijzondere wetten zoals de Wet Bibob. 

Opdracht 
De afdeling Dienstverlening bestaat uit ongeveer 55 medewerkers. Naast het afdelingshoofd bestaat het leidinggevend team uit twee teamleiders; één teamleider Vergunningen en Bijzondere wetten en één teamleider Toezicht en Handhaving. 

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op dinsdag 23 december 2025. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op nnb bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht. 

Optie tot verlenging: 1x 3 maanden

Hybride: Bereid zijn om minimaal 4 dagen op kantoor te werken. Is hybride werken mogelijk: Nee.

Aantal professionals of FTE: 1 professional

Overig algemeen:

Overige informatie  
Gemeente Veere heeft er voor gekozen om een administratieve partner in te zetten. Na gunning verzorgt deze administratieve partner derhalve de contractafhandeling, urenregistratie en facturatie. Dit betekent dat u een overeenkomst afsluit met deze partner. U zal in casu factureren aan deze partner middels de facturatiemodule van deze partner. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding. Door in te schrijven gaat u ermee akkoord middels deze constructie de opdracht uit te voeren.  

• Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.  
• Uitzend-/ en uitleenbedrijven moeten voldoen aan de voorwaarden voor disculpatie als gesteld in de wijziging leidraad invordering nr. BLKB2012/1062M.  
• BYOD (bring your own device) is voor deze opdracht niet van toepassing.   
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi). 
• De gemeente Veere heeft als standpunt dat inhuurkrachten geïndexeerd kunnen worden na een inzet van minimaal 12 maanden. Voor deze periode is indexatie niet mogelijk en is ten alle tijden het aangeboden uurtarief leidend.

Indien de opdrachtnemer een uitzend-/uitleenbedrijf betreft die is opgenomen in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA) zal opdrachtgever 25% van de factuur (inclusief omzetbelasting) storten op de G-rekening van de opdrachtnemer.  

Indien de opdrachtnemer een uitzend-/uitleenbedrijf betreft die niet is opgenomen in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA) zal opdrachtgever 55% van de factuur (inclusief omzetbelasting) storten op de G-rekening van de opdrachtnemer.  
 
Functieschaal  
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 13. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.  

Fee administratieve partner  
De administratieve partner brengt voor deze opdracht geen fee in rekening bij de winnende leverancier.  

CV-eisen  
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.  
Motivatie opgesteld door de professional zelf, toegevoegd als één document achter het cv.