Deze opdracht is recent binnengekomen en wordt zo snel mogelijk bijgewerkt. Neem alvast contact op met onze adviseur voor meer informatie over de opdracht.
Logo van Gemeente Rotterdam
Logo van Gemeente Rotterdam

Kwaliteitsmedewerker - cluster W&I

Coolsingel 40, 3011 AD Rotterdam, Nederland

Sluit over 8 dagen

Begindatum:

3 jun 2024

Einddatum:

2 jun 2025

Uren per week:

32 - 36

Publicatiedatum:

27 feb 2026
Opdracht tarief 87Opdracht uren 32 - 36
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Rekentool
Voor welk uurtarief mogen wij jou aanbieden?
Hoeveel uur per week wil je werken?
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst

Omschrijving

In jouw nieuwe functie kom je te werken in de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O). Deze afdeling is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen we een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering.

Als kwaliteitsmedewerker kijk je door een 3D-bril en hebt daarom in elke situatie oog voor mens, inhoud én proces. Wat complex is of lijkt, vertaal jij gemakkelijk naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Je krijgt door jouw kennis, ontwikkelingsgerichte en open houding het vertrouwen en respect van anderen. Maar je gaat bovenal voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer. Met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis. Je kunt daarbij goed omgaan met het spanningsveld dat kan ontstaan tussen de rol van coach en controleur. Klinkt dat herkenbaar? Mooi! Want dan ben jij misschien wel dé kwaliteitsmedewerker die we zoeken binnen de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning.

In een notendop: je adviseert, coacht en toetst. Je ontwikkelt, implementeert en borgt. Je rapporteert, signaleert en optimaliseert.

In de praktijk ziet dat er zo uit:
  • Toetsen en beslissen; Controleren en beslissen van voorstellen o.b.v. actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften.
  • Coachen en begeleiden; Coaching en ontwikkeling van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Adviseren over het toepassen van wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat.
  • Controleren en rapporteren; Kwaliteitscontroles uitvoeren in KiC (Kwaliteit in Control). Analyseren van bevindingen en signaleren van trends. Adviseren over mandatering.
  • Expertise en advies; Bijhouden van vakkennis en geven van vakinhoudelijke instructies. Deelnemen in project- en werkgroepen. Adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen ter verbetering van de uitvoering van wet- en regelgeving. Beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten.
  • Ontwikkeling en optimalisatie; Continue ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering op het gebied van wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met in- en externe partijen.
Kortom, een mooie functie waarbij toetsen, controleren en expertise bij elkaar komen!

Eisen

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding.
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met het toepassen van de Participatiewet, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker met het uitvoeren van kwaliteitscontroles binnen Terugvordering en Verhaal óf Bijzondere Onderzoeken, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.

Wensen en competenties

Wensen

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in de richting van Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of vergelijkbaar.
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met Socrates, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker met het uitvoeren van kwaliteitscontroles binnen Terugvordering en Verhaal óf Bijzondere Onderzoeken, opgedaan in de afgelopen 6 jaar.
  • Je hebt werkervaring met het systeem Kwaliteit in Control (KiC).
  • Je hebt werkervaring met Suwinet.

Competenties

  • Je kunt op verschillende niveaus samenwerken en neemt verantwoordelijkheid.
  • Je bent in staat om contact te maken en goede relaties op te bouwen en te onderhouden.
  • Je bent integer en houdt je aan de gemaakte afspraken.
  • Je hebt overtuigingskracht en bent inlevend, sociaalvaardig en communicatief sterk.
  • Je kunt conceptueel denken en beschikt over organisatiesensitiviteit.
  • Je bent oplossingsgericht, creatief, zelfstandig en resultaatgericht.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Organisatie en team

De afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O) is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen we een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering. De afdeling K&O heeft daarin een ondersteunende en onafhankelijke rol. De afdeling bestaat uit 4 teams Kwaliteit, 5 teams administratieve ondersteuning en 1 stafteam. Je hebt gemiddeld zo'n 20 tot 25 collega's per kwaliteitsteam en je werkt nauw samen met de inkomensconsulenten, sociaal rechercheurs, medewerkers debiteuren en teammanagers van de afdelingen Beheer, Intake en/of Toezicht.

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo'n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

Gespreksinformatie

De professionals die het hoogst eindigen in de ranking worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek in week 11. Dit zijn maximaal 3 professionals. De geschatte gespreksduur per gesprek is 30 - 60 minuten. Tijdens het gesprek wordt beoordeeld in welke mate je aan het doel van de opdracht beantwoordt.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1

Optie tot verlenging: 2 x 6 maanden

Hybride: Thuiswerken is mogelijk in overleg, naar verwachting 50% thuis en 50% op bovenstaande locaties.

Overig algemeen:

Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Nina de Jong via nina.dejong@kbenp.nl of met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.
Contact
Hoe werkt het?
Veelgestelde vragen
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Opdracht Adviseur Nina de Jong
Nina de Jong
Opdracht Adviseur
Bereikbaar van 9:00 tot 17:00
Werkdagen: ma, di, wo, do, vr
Opdracht Adviseur Susan Peschier
Susan Peschier
Opdracht Adviseur
Bereikbaar van 9:00 tot 17:00
Werkdagen: ma, di, wo, do, vr