Teamleider Publiekszaken

Heb je een passie voor klantgerichte dienstverlening en wil je een cruciale rol spelen in de interacties tussen onze gemeente en haar inwoners? Maak jij het verschil in het verder bouwen aan een enthousiast en gemotiveerd team dat zich inzet voor optimale dienstverlening? Dan is dit je kans om deel uit te gaan maken van onze mooie organisatie!
Als Teamleider Publiekszaken deins je niet terug voor een uitdaging. Je stuurt ongeveer 30 collega's aan en denkt dagelijks mee over verbetering en vernieuwing van onze dienstverlening en werkprocessen. Goed luisteren, goed structureren en verbinden zijn essentiële factoren hierin. Aan jou de taak om voor een geolied en gemotiveerd team te zorgen en de verbindende factor te zijn voor het KCC, de frontoffice en de backoffice. Je adviseert of coacht collega's waar nodig en bent het eerste aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en je zorgt voor een snelle en adequate afhandeling. Je hebt kennis van zaken en je stuurt op de uitvoering van wettelijke en bestuurlijke opgaven. Hierbij werk je nauw samen met je collega's van publiekszaken, dienstverlening, de HR-adviseur en de groepsontwikkelaar. Op authentieke enthousiasmerende wijze structureer, regisseer en organiseer jij de opgaven binnen je team in deze lerende, grotendeels autonoom werkende organisatie.

Jouw kracht

• Je bent als Teamleider Publiekszaken een verbindende leider die samenwerking zoekt met collega's en overige relaties. Je communiceert effectief, bent ook normstellend en houdt je rug recht als dat nodig is. Je bent flexibel en in staat snel te reageren op veranderingen en nieuwe situaties.

• Je hebt een hands-on mentaliteit, denkt in oplossingen en staat stevig in je schoenen. Je bent gericht op het optimaliseren van de prestaties van het team. Ook heb je oog voor processen en de omgeving en denkt van buiten naar binnen, waarbij je ook de consequenties van je keuzes kunt overzien. Je hebt hierbij altijd oog voor de klanttevredenheid.

• Je hebt aandacht voor de individuele professional in je team en bent een toegankelijke vraagbaak en sparringpartner voor de frontoffice (14 collega's), backoffice (8 collega's) en het KCC (8 collega's).

• Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau en je hebt enkele jaren ervaring met leidinggeven binnen een team van Publiekszaken/Burgerzaken. Daarnaast heb je benodigde en verwante vakopleidingen met goed gevolg afgerond en heb je kennis van de werkprocessen binnen burgerzaken (BRP, IPR en personen- en familierecht). Het is een pre wanneer je juridische kennis hebt, ervaring hebt met I-Burgerzaken en kennis in huis hebt van de werkprocessen rondom verkiezingen.

• Kandidaat beschikt over specifieke vakkennis en ervaring op het gebied van BRP (burgerzaken) (blijkt uit CV).

• De kandidaat beschikt over een relevante opleiding op HBO-niveau (bijv. juridisch of vergelijkbaar) (blijkt uit CV).

• Kandidaat heeft specifieke vakkennis én ervaring op het gebied van leidinggeven (blijkt uit CV).

• Kandidaat heeft relevante werkervaring op gevraagd werkterrein binnen een gemeente/overheid (blijkt uit CV).

• Minimaal hbo-werk- en -denkniveau.

• Enkele jaren ervaring met leidinggeven binnen een team van Publiekszaken/Burgerzaken.

• Benodigde en verwante vakopleidingen met goed gevolg afgerond en kennis van de werkprocessen binnen burgerzaken (BRP, IPR en personen- en familierecht).

Wensen

• De kandidaat heeft minimaal 3-4 jaar of meer relevante aantoonbare werkervaring in deze rol (blijkt uit CV). (10 punten)

• Is kandidaat in staat op de in de aanvraag genoemde startdatum te starten met de opdracht voor het gevraagde aantal uren en is de start verzekerd door de leverancier/bureau? (5 punten)

• Het is een pre wanneer je juridische kennis hebt, ervaring hebt met I-Burgerzaken en kennis in huis hebt van de werkprocessen rondom verkiezingen.

Competenties

• Verbindende leider

• Effectief communiceren

• Normstellend en standvastig

• Flexibel en adaptief

• Hands-on mentaliteit en oplossingsgericht

• Resultaatgericht

• Overtuigingskracht / daadkrachtig

• Stressbestendig

Wij zijn Roosendaal

Wij zijn geen gemeente, wij zijn Roosendaal. Benieuwd wat we daarmee bedoelen? Dat leggen we je graag uit in deze video.

Wij hanteren een autonomere werkwijze waar dat kan. Dat houdt in dat we in kleine groepen werken van acht tot twaalf medewerkers zonder teamleiders. Wij streven naar een meer autonome werkwijze waar dat mogelijk is. Dit betekent dat we in kleine groepen van acht tot twaalf medewerkers werken, zonder teamleiders. Binnen onze organisatie zijn er echter ook (grotere) groepen of afdelingen waar het (tijdelijk) efficiënter is om met een teamleider te werken. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers. Samen ben je verantwoordelijk voor het resultaat wat je oplevert en verdeel je in overleg de werkzaamheden. Zo zijn we wendbaar, ontstaat er ruimte voor mooie initiatieven en is het werkplezier hoog. Resultaatgericht, samen en de ander centraal zijn hierbij onze drie kernwaarden.
Roosendaal heeft grote ambities. Zo worden we wat ons betreft een 100.000+ gemeente en laten we onze voorzieningen nu al aansluiten op die ambitie. Roosendaal is de stad van de menselijke maat met talloze kleurrijke verenigingen, inwoners en ondernemers. Groot genoeg voor interessante vraagstukken. Klein genoeg voor korte lijnen met belangrijke stakeholders. Met een ideale ligging: vanuit Rotterdam, Breda of Antwerpen ben je in ruim 30 minuten in Roosendaal.

De gesprekken worden ingepland op locatie in Roosendaal in week 10 op (nog) nader te bepalen data/tijdstippen. Deze data worden op een later moment nog in de aanvraag verwerkt dus aub als leverancier in de gaten houden! Graag rekening houden met deze data in de agenda van de kandidaten.

Optie tot verlenging: ja

Hybride: Regelmatige aanwezigheid op locatie/kantoor in Roosendaal is noodzakelijk, minimaal 28 uur op kantoor is vereist.

Overig algemeen:

• Tarief is incl. reiskosten, parkeerkosten en verblijfskosten. De functie is ingeschaald in CAO schaal 12.

• De flexkracht beschikt zelf over devices (laptop en telefoon).

• Een VOG niet ouder dan 2 maanden dient te worden overlegd op de aspecten 11,12, 22,41, 53 en 71.

• Er is geen (gratis) parkeergelegenheid op eigen terrein. Parkeerkosten worden niet vergoed.