Ondersteuner Informatiemanagement

Als Ondersteuner Informatiemanagement richt je je primair op de digitale werkplek en informatiemanagement binnen de Gemeente Raalte. De nadruk ligt op het ondersteunen van gebruikers en het doorontwikkelen van Microsoft 365 (inclusief Copilot), het signaleren en oplossen van knelpunten in het digitaal werken en het verbinden van de organisatie met ontwikkelingen binnen de DOWR-samenwerking (Deventer, Olst-Wijhe, Raalte). Je neemt deel aan relevante overleggen en zorgt dat veranderingen en verbeteringen goed landen in de organisatie.

Vanuit je rol zorg je dat communicatie vanuit de DOWR-samenwerking over digitale ontwikkelingen begrijpelijk en bruikbaar is voor de medewerkers van Raalte. Dit doe je door teksten te redigeren of door mensen op een andere manier mee te nemen in veranderingen. Als digicoach help je de professionals hun digitale vaardigheden te vergroten. Niet door het overnemen van taken, maar door mensen te stimuleren om zelf nieuwe dingen te proberen en door ze bewust te maken van de risico’s. Het ondersteunen bij de introductie en adoptie van AI-toepassingen is hier een onderdeel van. Op deze manier draag je direct bij aan een betere digitale fitheid binnen de organisatie.

Naast de ondersteuning voor de werkplek help je in de regievoering op digitale middelen, zoals het vervangen van apparaten, het beheer van de eHerkenning, het abonnementenbeheer en een aantal andere administratieve bedrijfsvoeringstaken.

De opdracht is nadrukkelijk geschikt voor trainees en startende professionals op het gebied van informatiemanagement; er is binnen de organisatie passende begeleiding aanwezig om je verder te ontwikkelen in deze rol.

• De professional voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag.
• De professional is minimaal 3 dagen per week aanwezig op locatie in Raalte.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van Informatiemanagement, Informatiekunde, (Technische) Bedrijfskunde of ICT.
• Aantoonbare basiskennis van IT-servicemanagementprocessen (bijvoorbeeld ITIL), opgedaan via opleiding, certificering of stage, benoem waar dit is opgedaan.
• Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365 gericht op adoptie, training of communicatie met digitale middelen, opgedaan in stage of werk.
• Aantoonbare werkervaring met coördineren en organiseren, opgedaan tijdens werk, stage, project, commissie- of verenigingswerk.
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en redigeren van communicatieberichten.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring in gebruikersondersteuning; bijvoorbeeld als functioneel beheerder of servicedeskmedewerker (30 punten).
• Minimaal 6 maanden aantoonbare stage- of werkervaring met de introductie van AI-toepassingen in organisaties en kan deze toepassingen praktisch en begrijpelijk vertalen naar eindgebruikers, licht dit toe (20 punten).
• Aantoonbare stage- of werkervaring bij een organisatie in de publieke sector (20 punten).
• Uurtarief exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer (20 punten).
• De professional stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom je geschikt bent voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de professional zelf. Voeg de geschreven motivatie samen met het cv om deze als één document te uploaden (10 punten).

Competenties

• Communicatieve vaardigheid: kan informatie helder en begrijpelijk overbrengen naar verschillende doelgroepen binnen de organisatie.
• Klantgerichtheid: speelt in op behoeften van gebruikers en ondersteunt hen effectief bij het gebruik van digitale middelen.
• Analytisch vermogen: signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Samenwerkingsgerichtheid: werkt effectief samen met interne en externe partijen en draagt bij aan goede afstemming.
• Proactiviteit en leervermogen: neemt initiatief, ziet kansen voor verbetering en ontwikkelt zich actief binnen het vakgebied.

We zijn de gemeente Raalte en mensen werken graag bij ons om wie we zijn. We zijn positief, we doen het samen en het liefst stropen we onze mouwen op. De drang om vooruit te willen en het lef om buiten de lijntjes te kleuren, kenmerkt ons. We zijn op zoek naar je als je een bijdrage wilt leveren aan onze samenleving. Want die staat niet stil. Onze inwoners dagen ons iedere dag uit om samen met hen het leven in de gemeente Raalte nog mooier te maken.

Je krijgt bij ons niet alleen werk dat ertoe doet, je krijgt bij ons ook de ruimte en het vertrouwen om het verschil te maken. De gemeente Raalte groeit. En dat geeft kansen. Groei jij mee?

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De professionals die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 2 in de beoordeling). De beste professionals worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige professionals worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 2: Selectiegesprek

De opdracht wordt gegund aan de professional die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige professionals worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 4 mei 2026. De professionals die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 30 april 2026 bericht.

Optie tot verlenging: 2x 3 maanden

Hybride: In overleg, minimaal 3 dagen op kantoor

Overig algemeen:

Uitvoeringsvoorwaarde
Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en de gemeente Raalte mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De ondernemer dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct toezicht en leiding van de gemeente Raalte. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). De gemeente merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de ondernemer een ZZP-er is.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 8. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de gelijke/gelijkwaardige beloning.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Overige informatie

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
• De opdrachtgever zal om een Geheimhoudingsverklaring vragen.
• De Opdrachtgever zal om een Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) vragen.
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).
• Voor opdrachtnemer geldt een Social Return (SROI) verplichting bij gegunde opdrachten hoger dan €400.000 binnen het DAS van de Talentenregio.
• Het uurtarief kan worden gewijzigd volgens de hierna genoemde CBS-indexering volgens indexatieclausule artikel 12 van de modelovereenkomsten: CBS CAO Lonen, contractuele loonkosten en arbeidsduur, lonen per uur inclusief bijzondere beloningen indexcijfer, 2020=100.