Klantmanager Inkomen

Opdracht omschrijving

Als klantmanager inkomen heb je een brede blik en richt je je op alle levensdomeinen van de cliënt, zoals inkomen, participatie, re-integratie, leefbaarheid, wonen, welzijn, zorg. Vraagverheldering (wat is de vraag achter de vraag) is een belangrijk uitgangspunt in de werkwijze. Je informeert cliënten over mogelijkheden, komt samen met de cliënt tot een passende oplossing en biedt waar nodig ondersteuning aan de cliënt om het eigen netwerk te versterken. Hierbij maak je gebruik van jouw collega's binnen het Sociaal Domein en externe netwerken. Je bent generalist met als specialisatie Inkomen.

Verantwoordelijkheden

De Participatiewet en de IOAW hebben voor jou geen geheimen meer. Je bent verantwoordelijk voor de inkomensvoorziening van onze klanten. Je werkt op basis van de uitgangspunten vertrouwen in de klant gekoppeld aan een doelmatige uitvoering.

• Jouw werkzaamheden bestaan uit het behandelen van aanvragen bijzondere bijstand en heronderzoeken in het kader van de Participatiewet en de IOAW met daarbij aandacht voor alle levensdomeinen van de cliënt.
• Je beheert een eigen klantenbestand met alle daarbij behorende werkzaamheden zoals het verwerken van mutaties, heronderzoeken op basis van signaalsturing en het uitvoeren van rechtmatigheids- controle, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken.
• Alle besluiten neem je zelfstandig. Terugvordering-, boete- en maatregelbesluiten leg je eveneens zelfstandig op. Je redigeert beschikkingen en stelt rapportages op.
• Je bent nauwgezet, flexibel, klant- en oplossingsgericht waarbij de mogelijkheden steeds het uitgangspunt zijn. Verder ben je een goede gesprekspartner voor je cliënten én je collega's. Tot slot ben je samenwerkingsgericht en ben je in staat om zelfstandig te kunnen optreden en bereid tot het nemen van initiatief.
• Je wijst klanten actief op de mogelijkheden om gebruik te maken van participatie en re-integratiemogelijkheden, de bijzondere bijstand, de WMO en schuldhulpverlening;

• De kandidaat is inzetbaar vanaf 16 februari 2026 tot 18 mei 2026 voor 24 uur per week.
• U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
• Minimaal 2 jaar recente aantoonbare werkervaring met de uitvoering van de Participatiewet.
• Afgeronde mbo-opleiding.
• Kennis van verhaal en terugvordering.
• Maximaal uurtarief van € 75,00.

Wensen

• Mbo-opleiding bv. SJD (Gewicht: 40%)
• Ervaring in het werken met Civision Samenleving (Gewicht: 40%)
• Passieve beheersing van de Fryske taal (Gewicht: 20%)

Competenties

• Je beschikt over de volgende kerncompetenties: resultaatgericht, sensitiviteit en creativiteit;
• Daarnaast beschik je over de volgende competenties: plannen en organiseren, empathisch vermogen, samenwerken, adviesvaardigheid en communicatieve vaardigheden.

Niet bekend

Fase 2: Het interview

Tijdens het interview wordt een verificatie gedaan op basis van de aangeboden offerte. Als de verificatie positief is wordt de kandidaat beoordeeld op basis van criteria.

De gesprekken zijn gepland op 11 februari.

Optie tot verlenging: 2 x 3 maanden

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1

Overig algemeen:

De functie is gewaardeerd op schaal 9.

Voor aanvang van de opdracht dient er een VOG te worden overlegd.

Een geheimhoudingsverklaring is van toepassing op alle verkregen informatie gedurende het verblijf bij Gemeente Opsterland.

De leverancier verleent de nodige faciliteiten aan de Externe wanneer dit noodzakelijk is voor het uitoefenen van de opdracht. Te denken valt aan het beschikbaar stellen van een telefoon. Een laptop wordt ter beschikking gesteld door gemeente Opsterland.