Klantmanager

Junior klantmanager inkomen
voor het uitvoeren van minimaregelingen (32-36 uur per week)

Taken en verantwoordelijkheden:

• Je voert de minimaregelingen uit en dat zijn onder andere aanvragen en controles van inwoners die deel (willen) nemen aan de collectieve zorgverzekering;

• Je onderhoudt het contact met de ketenpartners;

• Je voert indien nodig gesprekken met klanten waarbij je hun situatie breed in kaart brengt en hierbij kijk je met een brede blik (denk aan Jeugd, WMO, veiligheid) naar de inwoner.

• Je hebt enige ervaring met de Suite voor Sociaal Domein.

Kandidaat omschrijving

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en hebt ervaring en kennis van de Participatiewet;

• Je bent een verbinder en ruimdenkend en weet, in het belang van de inwoner, professionals bij elkaar te brengen (casusregie);

• Je bent pro-actief, hebt en houdt overzicht en kan goed omgaan met werkdruk;

• Je durft creatieve oplossingen voor te stellen en daartoe een besluit te nemen;

• Je bent een open persoonlijkheid, beschikt over zeer goede coachende vaardigheden en hebt een scherp oog voor een goede kwaliteit;

• In een hectische omgeving gedij je goed en weet je goed het hoofd koel te houden. Je schakelt eenvoudig in veranderende omstandigheden.

• Enige ervaring met aanvragen bijzondere bijstand en draagkrachtberekening.

• De kandidaat heeft een afgeronde HBO opleiding gericht op de Participatiewet;

• De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld);
  5p

• Het maximum uurtarief bedraagt €60.

Wensen

• De kandidaat heeft 0-1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als klantmanager. Dit moet blijken uit het CV;
  4p

• De kandidaat heeft kennis van de Suite voor Sociaal Domein;
  4p

• Kandidaat heeft enige ervaring met aanvragen bijzondere bijstand en draagkrachtberekening;
  2p

• Prijsscore ( laagste tarief / aangeboden tarief ) * maximale prijsscore
  9p

Competenties

• Goede communicatieve vaardigheden

• Probleemoplossend vermogen

• Samenwerkingsvaardigheden

• Verbinder en ruimdenkend

• Proactief, houdt overzicht en kan goed omgaan met werkdruk

• Creatief in het bedenken van oplossingen

• Open persoonlijkheid met goede coachende vaardigheden en scherp oog voor kwaliteit

• Goed kunnen functioneren in een hectische omgeving

• Extern georiënteerd

• Klantgericht

• Zelfstandig

• Resultaatgericht

• Ondernemend

We krijgen het heus wel eens te horen: werken bij een gemeente zal wel voorspelbaar zijn. Maar niets is minder waar. Dat roepen we niet, maar laten we zien. Door de lat wat hoger te leggen dan mensen van ons verwachten. Ook onderling, als collega’s, doen we meer voor elkaar. We werken niet alleen samen, we voelen ons ook met elkaar verbonden. Dat doen we goed, want we kwamen op de shortlist van de Verkiezing tot Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2022. Met 57.925 inwoners en 600 collega’s biedt de gemeente Oosterhout de uitdagingen en kansen van een grote gemeente en de slagvaardigheid en geborgenheid van een kleinere gemeente.

Bij Oosterhout realiseer je onze ambities voor 2030. Het is fijn wonen in Oosterhout. Dat willen we zo houden en ons duurzaam voorbereiden op de toekomst. Tegelijk trekken we bedrijven door onze gunstige ligging en zorgen we daarmee voor werkgelegenheid. En bezoekers kunnen in onze gemeente hun hart ophalen in de prachtige parken en bossen, de historische Heilige Driehoek en bij de vele evenementen. Samen met inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en buurgemeenten kleuren we onze toekomst in. Als jij bij ons komt werken, krijgen we nóg meer voor elkaar!

Optie tot verlenging
Ja

Werkdagen
Maandag; Dinsdag; Woensdag; Donderdag

Aanvullend

• De kandidaat is verplicht om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te leveren. De leverancier vraagt een nieuwe VOG aan bij Justis op screeningsprofiel 11, 12, 13, 41 en 43 en kan deze eenmalig declareren via inhoudingen/vergoedingen in de opdracht. De VOG dient op naam van de leverancier te staan en de functietitel genoemd in deze aanvraag moet opgenomen zijn in de VOG. Bij aanlevering mag de VOG niet ouder zijn dan 2 maanden. Als de VOG niet aan deze criteria voldoet wordt deze afgewezen en dient er op eigen kosten een nieuwe VOG aangevraagd te worden door de leverancier.

• Thuiswerken in overleg; 

• De functie is ingeschaald in salarisschaal 9 van de CAO Gemeenten;

ZZP
In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er.