Klantmanager Inkomen

De uitdaging

Oosterhout heeft ambities voor 2030. Eén van die ambities is een arbeidsmarkt die inwoners en ondernemers kansen biedt. Als Klantmanager houd jij je bezig met het begeleiden en ondersteunen van inwoners op hun weg naar actieve deelname aan de maatschappij. Samen bekijk je wat in de persoonlijke situatie haalbaar, wenselijk of nodig is. Waarbij je het leuk vindt om de inwoners uit te dagen om snel weer uitkeringsonafhankelijk te worden. Dit doe je in samenwerking met de inwoners, ketenpartners en je collega's. Zo krijgen we meer voor elkaar!

Dit draag jij bij

• Je voert gesprekken met inwoners waarbij je hun situatie breed in kaart brengt en kunt inwoners begeleiden in hun ontwikkeling op de arbeidsmarkt. Hierbij kijk je met een brede blik (denk aan Jeugd, WMO, schuldhulpverlening en veiligheid) naar de inwoner;
• Je beheert een eigen caseload;
• Je screent de aanvragen levensonderhoud en draagt zorg voor de verwerking hiervan;
• Aanvragen bijzondere bijstand in het kader van de Participatiewet handel je zelfstandig af;
• Je voert diverse minimaregelingen uit, je voert rechtmatigheidsonderzoeken uit, je verwerkt beëindigingen, mutaties en je beoordeelt en besluit over maatregelen en boetes;
• Je beoordeelt de participatiemogelijkheden van de inwoner en samen met de inwoner bepaal je de te ondernemen stappen richting betaalde arbeid of participatie;
• Je draait mee bij onze integrale front office waar de vragen van inwoners binnen komen.

• Je gaat akkoord dat deze opdracht, in verband met de Wet DBA, niet door een ZZP'er uitgevoerd kan worden.
• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding en hebt werkervaring als klantmanager.
• Je hebt kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring bij een gemeente. Dit moet blijken uit het CV.
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als klantmanager Inkomen. Dit moet blijken uit het CV.
• Je hebt ervaring met Suite (SSD). Dit moet blijken uit het CV.
• Je hebt ervaring in het zelfstandig draaien van een caseload. Dit moet blijken uit het CV.
• Je hebt ervaring in aanvragen levensonderhoud. Dit moet blijken uit het CV.
• Je levert een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan conform de gestelde eisen.
• Je levert minimaal 2 referenties aan op het CV.
• Je geeft toestemming voor het opvragen en verifiëren van referenties en het raadplegen van openbare social mediaprofielen.
• Je past binnen het team (dit wordt beoordeeld tijdens een eventueel intakegesprek).
• Je voegt de 'Verklaring detachering in loondienst' toe aan de dossierdocumenten.

Wensen

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding, aangevuld met een cursus Participatiewet. Dit moet blijken uit de CV. (4 Punten)
• Je hebt een afgeronde HBO opleiding, aangevuld met een andere cursus. (2 Punten)
• Je bent woonachtig in een straal van 50 kilometer van Oosterhout. Dit is een pré en moet blijken uit het CV. (2 Punten)

Competenties

• Je bent een verbinder en ruimdenkend en weet, in het belang van de inwoner, professionals bij elkaar te brengen (casusregie).
• Je durft creatieve oplossingen voor te stellen en daarin een besluit te nemen.
• Je wilt jezelf graag verder ontwikkelen in kennis van de Jeugdwet en WMO.
• Uitkeringsgerechtigden benader je vanuit vertrouwen en je handelt vanuit mogelijkheden met als doel het vergroten van de zelfstandigheid van inwoners.
• Je bent een open persoonlijkheid, beschikt over zeer goede coachende vaardigheden en hebt een scherp oog voor een goede kwaliteit.
• In een hectische omgeving gedij je goed en weet je goed het hoofd koel te houden. Je schakelt eenvoudig in veranderende omstandigheden.
• Pro-actief
• Samenwerken
• Resultaatgericht
• Flexibel
• Communicatief vaardig
• Zelfstandig
• Analytisch
• Netwerker
• Politieke en bestuurlijke sensitiviteit

Wat je misschien niet verwacht

We krijgen het heus wel eens te horen: werken bij een gemeente zal wel voorspelbaar zijn. Maar niets is minder waar. Dat roepen we niet, maar laten we zien. Door de lat wat hoger te leggen dan mensen van ons verwachten. Ook onderling, als collega's, doen we meer voor elkaar. We werken niet alleen samen, we voelen ons ook met elkaar verbonden. Dat doen we goed, want we kwamen op de shortlist van de Verkiezing tot Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2022. Met 57.925 inwoners en 600 collega's biedt de gemeente Oosterhout de uitdagingen en kansen van een grote gemeente en de slagvaardigheid en geborgenheid van een kleinere gemeente.

Bij Oosterhout realiseer je onze ambities voor 2030. Het is fijn wonen in Oosterhout. Dat willen we zo houden en ons duurzaam voorbereiden op de toekomst. Tegelijk trekken we bedrijven door onze gunstige ligging en zorgen we daarmee voor werkgelegenheid. En bezoekers kunnen in onze gemeente hun hart ophalen in de prachtige parken en bossen, de historische Heilige Driehoek en bij de vele evenementen. Samen met inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en buurgemeenten kleuren we onze toekomst in. Als jij bij ons komt werken, krijgen we nóg meer voor elkaar!

Optie tot verlenging: ja

Hybride: Thuiswerken in overleg. De eerste weken is aanwezigheid op kantoor noodzakelijk. Wanneer je ingewerkt bent en de kwaliteit op orde dan kan er hybride gewerkt worden.

Overig algemeen:

• Het niet naar waarheid invullen van de beoordelingscriteria leidt automatisch tot uitsluiting van de procedure.
• De functie is bij de Gemeente Oosterhout ingeschaald in schaal 9 van de CAO Gemeenten.