Consulent burgerzaken

Waarom deze opdracht?

Door langdurige ziektevervanging zoekt de afdeling burgerzaken per zo snel mogelijk ondersteuning aan het team consulenten (balie- en backofficemedewerker burgerzaken).

Wat ga je doen?

Als Consulent Burgerzaken help je inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerkt (digitale) aanvragen in de backoffice. Denk daarbij aan diensten als het aanvragen en uitgeven van een rijbewijs, reisdocumenten, verklaringen omtrent gedrag, verhuizingen of aangiften burgerlijke stand. Ook heb je een belangrijke rol in de verwerking in, en de controle op, de Basisregistratie Personen (BRP).

Aan de balie sta je inwoners (en andere partners) direct te woord. Je handelt aanvragen af en verstrekt nadere informatie. In de backoffice verwerk je telefonisch en digitaal aangevraagde diensten en documenten, zoals:

• Rijbewijzen;
• Reisdocumenten;
• Verklaring omtrent gedrag;
• Uittreksels.

Ook verwerk je:

• Aangiften burgerlijke stand (geboorte, overlijden);
• Adreswijzigingen.

Binnen het team werkt iedereen zelfstandig en pas je per product de wettelijke regelgeving en voorschriften toe. Ook werk je samen met het team adresonderzoek. Zo nodig ondersteun je dit team bij hun hoofdtaak: de kwalitatieve adresgegevens van inwoners in de BRP op orde krijgen en houden.

• Je bent aantoonbaar in bezit van de modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het verwerken van vestigingen, verhuizingen en mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Je bent beschikbaar per medio september voor 32 tot 36 uur per week gedurende minimaal 3 maanden.
• Je beschikt over Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van burgerzakenprocessen, wet- en regelgeving (BRP).

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie (30 punten).
• Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken. Benoem dit duidelijk in het cv (20 punten).
• Aantoonbare werkervaring met reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, vestigingen en aangiften burgerlijke stand. Benoem hiervan een duidelijk voorbeeld in het cv (20 punten).
• Aantoonbare werkervaring met adresonderzoeken en mutaties binnen de Basisregistratie Personen (BRP). Benoem hiervan een duidelijk voorbeeld in het cv (10 punten).
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken (PinkRoccade). Benoem dit duidelijk in het cv (10 punten).
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke uitvoeringsorganisatie met een hoog balievolume en zelfstandig klantcontact. Benoem hiervan een duidelijk voorbeeld in het cv (10 punten).
• Ervaring met het werken in i-Burgerzaken (PinkRoccade) is een pré.

Competenties

• Communicatieve vaardigheden
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Doelgericht
• Onafhankelijkheid en integriteit
• Plannen en organiseren

Organisatie

Nieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten. Een complete stad met veel ruimte en groen, uitstekende voorzieningen en moderne woningen. Nieuwegein ligt centraal gelegen en heeft eigen aansluitingen op de doorgaande autowegen A27, A2 en A12 en beschikt over efficiënt openbaar vervoer, waaronder een sneltramverbinding met de buurgemeenten IJsselstein en Utrecht. In deze complete stad ligt voor de Gemeente Nieuwegein ook een taak in het verduurzamen van de stad.

Afdeling Burgerzaken

Bij Communicatie, Juridische Zaken en Dienstverlening (CJD), specifiek het onderdeel Burgerzaken van de gemeente Nieuwegein vinden veel klantcontacten van de gemeente plaats. CJD bestaat uit de teams Burgerzaken, Communicatie en Juridische zaken. We zoeken ondersteuning in het team Burgerzaken. Dit zijn dienstverlenende en resultaatgerichte teams met hart voor de inwoners van Nieuwegein.

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek

De opdrachtgever beoordeelt de 10 offertes van de kandidaten die in de vorige stap zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende gunningscriteria:

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De (minimaal 2) kandidaten die op basis van deze gunningscriteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek.

Stap 2: Selectiegesprek

Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert in het selectiegesprek of de betreffende kandidaten (inderdaad) voldoen aan het gewenste profiel (knock-outcriteria en de gunningscriteria). De opdrachtgever beoordeelt de betreffende kandidaten in onderlinge vergelijking op de in de inhuuropdracht genoemde competenties.

Planning

De digitale gesprekken bij de gemeente zijn gepland op een nader te bepalen moment. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen zo spoedig mogelijk bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.

Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen:

Offerte-eisen

Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.

Functieschaal

Deze functie is ingedeeld in functieschaal 7. Deze functieschaal is (eventueel) verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Werkdagen

De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg.

Overige informatie

• De aanbestedende dienst vraagt om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Akkoord met een SROI regeling in de overeenkomst m.b.t. Social Return.