Senior Klantmanager Inkomen

Doel van de opdracht

Vanwege uitval binnen het team Werk en Inkomen is aanvullende capaciteit nodig om de continuïteit van de uitvoering van de wettelijke taken binnen de Participatiewet te waarborgen. De opdracht is gericht op het tijdig en kwalitatief uitvoeren van inkomens- en participatiegerelateerde werkzaamheden, zodat inwoners passende ondersteuning ontvangen en de rechtmatige verstrekking van uitkeringen wordt geborgd.

Resultaat

De opdracht resulteert in de uitvoering van de toegewezen werkzaamheden binnen de Participatiewet, waaronder:

• Tijdige beoordeling en afhandeling van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en inkomensondersteunende regelingen;
• Borging van de rechtmatigheid van verstrekte uitkeringen;
• Adequate doorverwijzing en afstemming met ketenpartners binnen het sociaal domein;
• Toeleiding van inwoners naar passende re-integratietrajecten gericht op participatie.

Daarnaast worden gedurende de oorspronkelijke opdrachtperiode minimaal de volgende resultaten gerealiseerd:

• Afhandeling van minimaal 3 aanvragen levensonderhoud;
• Afhandeling van minimaal 4 aanvragen bijzondere bijstand;
• Afhandeling van maximaal 300 werkprocessen in Suite voor Sociaal Domein;
• Afhandeling van minimaal 4 werkprocessen gericht op re-integratie.

Werkzaamheden

Om bovenstaande resultaten te realiseren worden de volgende activiteiten uitgevoerd:

• Beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en inkomensondersteunende regelingen;
• Toetsen van aanvragen aan de geldende wet- en regelgeving binnen de Participatiewet;
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en signaleren van afwijkingen of wijzigingen in de inkomens- en leefsituatie van inwoners;
• Registreren en afhandelen van werkprocessen in Suite voor Sociaal Domein;
• Afstemmen en samenwerken met betrokken interne en externe partijen, zoals schuldhulpverlening en maatschappelijk werk;
• Begeleiden van inwoners naar passende re-integratievoorzieningen en participatietrajecten.

• Aantoonbare afgeronde opleiding sociaal juridische dienstverlening op minimaal hbo-bachelor niveau;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als Klantmanager Inkomen, Consulent Inkomen bij een gemeente;
• Aantoonbare kennis van en werkervaring met de participatiewet;
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoek en het opstellen van rapportages en beschikkingen;
• Je uurtarief is maximaal € 85,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én fee voor de administratieve partner.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met Suite voor het Sociale Domein (SSD) (15 punten);
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de intensieve begeleiding van kwetbare doelgroepen richting participatie en/of re-integratie (20 punten);
• Aantoonbare werkervaring met interne afdelingen en externe ketenpartners opgedaan in de afgelopen 3 jaar (15 punten);
• Minimaal 10 jaar aantoonbare werkervaring als Klantmanager binnen het sociaal domein (maximaal 50 punten);
  • Meer dan 10 jaar ervaring (50 punten);
  • 7 tot 10 jaar ervaring (35 punten);
  • 5 tot 7 jaar ervaring (20 punten);

Competenties

• Coachend
• Communicatief vaardig; waarin er geschakeld kan worden tussen werken vanuit de bedoeling en werken vanuit wet en regelgeving
• Flexibel inzetbaar
• Team spelen

Midden-Delfland is niet zomaar 'een gemeente'. Het grijze pak past ons niet. We hebben oog voor onze inwoners, het landschap, de karakteristieke dorpen en elkaar.

We zijn geïnteresseerd in jou

Bij ons werken mensen met idealen, goede ideeën, empathie, kennis en kunde. Inwoners en medewerkers voelen zich begrepen, geholpen, betrokken en thuis. We zijn benaderbaar, tonen oprechte belangstelling en luisteren écht. Naar elkaars verhalen, wensen en vragen. We kijken naar het geheel en zoeken naar een passend antwoord. Ook als we daarvoor van de gebaande paden af moeten wijken.

Het verschil. Dat kun jij maken bij Midden-Delfland. Het Bijzonder Provinciaal Landschap tussen Rotterdam, Den Haag en Delft. Een uniek stukje Nederland waar inwoners goed zijn voor elkaar, het landschap en de karakteristieke dorpen. Waar de koe zoveel mogelijk in het weiland staat en weidevogels zich thuis voelen in de polders. Waar je nog kunt genieten van de eerlijke, volle smaak van lokale melk, kaas, vlees en groenten. Een plek die stedelingen uitnodigt om op adem te komen. Heb je al enige ervaring of ben je een starter? Zolang je met kennis en toewijding jouw vak uitoefent én onze liefde deelt voor Midden-Delfland, ben je welkom bij ons.

Midden-Delfland is een gemeente met een uniek landschap, een rijke historie en een vitale economie. De organisatie telt ongeveer 180 medewerkers. Die werken bij de afdelingen Bedrijfsvoering, Beheer Openbare Ruimte, Samenleving en Dienstverlening en Landschap, Wonen & Economie. We hebben een informele organisatiecultuur en korte lijnen. De opdracht wordt uitgevoerd binnen de afdeling Samenleving en Dienstverlening, team uitvoering. Dit team bestaat onder andere uit Werk en Inkomen, Inburgering en Schuldhulpverlening.

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de 5 offertes van de professionals die in de voorselectie zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende gunningscriteria:

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De (minimaal 2) professionals die op basis van deze gunningscriteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek. De overige professionals worden in eerste instantie niet uitgenodigd voor een gesprek en ontvangen een voorlopige afwijzing. Zij nemen plaats in de zogenaamde wachtkamer.

Stap 2: Selectiegesprek
Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert in het selectiegesprek of de betreffende professional (inderdaad) voldoet aan het gewenste profiel (knock-outcriteria en de gunningscriteria). De opdrachtgever beoordeelt de betreffende professional in onderlinge vergelijking op de in de inhuuropdracht genoemde competenties.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 28 september 2026, 09:00 uur. De professionals die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op vrijdag 25 september 2026 bericht. Overige professionals ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Optie tot verlenging: De opdracht kan 1 keer met 3 maanden worden verlengd.

Hybride: De opdracht wordt vervuld in overleg, waarvan minimaal één dag in de week op kantoor.

Overig algemeen:

Randvoorwaarden

• De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de kaders van de Participatiewet en aanverwante regelgeving;
• De professional werkt samen met de klantmanagers Werk & Inkomen, kwaliteitsmedewerker en relevante ketenpartners;
• Gebruik van Suite voor Sociaal Domein is vereist voor de uitvoering en registratie van de werkprocessen;
• De genoemde kwantitatieve resultaten gelden als start-/stopcriteria voor de uitvoering van de opdracht.

Zelfstandigheid
De professional voert de opdracht zelfstandig uit en bepaalt binnen de geldende wet- en regelgeving de werkwijze, prioritering en aanpak om de afgesproken resultaten te behalen. Daarbij wordt samengewerkt met collega's en ketenpartners waar nodig, maar is de professional zelf verantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling, dossierafhandeling en voortgang van de toegewezen werkzaamheden.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de gelijke/gelijkwaardige beloning.

Offerte-eisen
Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.

Overige informatie

• De gemeente kan om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verzoeken.
• Bij gunning zal er om een Verklaring betalingsgedrag nakoming fiscale verplichtingen gevraagd worden.