Projectleider Dienstverlening

We zoeken op korte termijn een ervaren projectleider met visie op dienstverlening in de publieke sector. Ben jij een verbindende en resultaatgerichte projectleider die energie krijgt van complexe vraagstukken? En weet je dit te vertalen naar inwonergerichte oplossingen? Dan dagen wij je uit om je expertise in te zetten bij onze gemeente.

Jouw opdracht: bouwen aan de toekomst van onze dienstverlening

Als projectleider ben je aanjager én verbinder binnen het programma Dienstverlening. Je stuurt meerdere projecten aan die gericht zijn op duurzame verbetering en innovatie. Denk aan:

• Ontwikkelen en implementeren kanalenstrategie

• Duidelijk en begrijpelijk maken van alle brieven en uitgaande berichten van de gemeente Meppel naar inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties

• Verder brengen van de digitale dienstverlening waaronder het gebruik van formulieren en implementeren van de maatregelen Wmebv

• Creëren draagvlak en bewustzijn voor dienstverlening bij medewerkers

Je bent verantwoordelijk van start tot realisatie. Geen papieren plannenmaker, maar een doener die borgt, verbetert en management en medewerkers in diverse teams daarin meekrijgt.

• De organisatie waar je namens werkt, voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als adviseur bij een overheidsinstelling.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als adviseur gericht op online dienstverlening bij een gemeente.
• Aantoonbare werkervaring met implementatie van Wmebv bij een gemeente.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met het inrichten van dienstverleningskanalen bij een gemeente, dit is toegelicht met 2 voorbeelden (30 punten).
• Aantoonbare werkervaring met opstellen van PVA en programma van eisen bij een gemeente (20 punten).
• Aantoonbare werkervaring met inrichten van nieuwe websites bij een gemeente (10 punten).
• Aantoonbare werkervaring met doorontwikkelen van teams gericht op online dienstverlening bij een gemeente (30 punten).
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als adviseur gericht op online dienstverlening bij een gemeente (10 punten).

Competenties

• Analytisch
• Makkelijk kunnen schakelen en organiseren.
• Complexe vraagstukken vertalen naar praktische oplossingen.
• Neemt initiatief.
• Zoekt actief de samenwerking op.

Waarom gemeente Meppel?

Wij geloven in publieke dienstverlening die ertoe doet. In een organisatie waar het écht draait om de bedoeling, werk je samen met betrokken collega’s in een open en informele sfeer. Je krijgt de ruimte om te vernieuwen, fouten te maken en te leren.

En vooral: om zichtbaar verschil te maken voor onze inwoners!

Wij staan midden in een transitie om onze publieke dienstverlening slimmer, sneller en persoonlijker te maken. Met het programma Dienstverlening leggen we de basis voor structurele verbetering, waarbij procesoptimalisatie, digitale dienstverlening en inzet van AI geen doel op zich zijn, maar wél krachtige middelen om onze inwoners en ondernemers beter te bedienen.

Daarom zoeken wij een stevige, strategisch denkende én hands-on projectleider die dit soort transities begrijpt en met beide voeten in de uitvoering wil staan.

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek

De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de professionals die door de administratieve partner zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria:

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De professionals die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 2 in de beoordeling). De beste professionals worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige professionals worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 2: Selectiegesprek

In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende professionals voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. Je dient op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde professionals op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap één van de beoordeling worden herhaald.

De opdracht wordt gegund aan de professional die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige professionals worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Optie tot verlenging: Optie tot verlenging: 2x 6 maanden

Hybride: Geen verdere informatie.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal onbekend. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de gelijke/gelijkwaardige beloning.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma-Di-Wo-Do-Vr.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op nader te bepalen. De professionals die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen hierover bericht. Overige professionals ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Overige informatie

• De Opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

• De Opdrachtgever zal om een Integriteitsverklaring / geheimhoudingsverklaring vragen.

• De Opdrachtgever zal om een Uittreksel Handelsregister (KvK) vragen.

• De Opdrachtgever zal om een Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) vragen.

• Verstrekking: alleen mobiel. Deze levert de organisatie bij de 1e werkdag. Voorkeur door de professional aan te geven telefoonbesturing: Android (Samsung) of iOS (Appel). Geen andere zaken zoals laptop, scherm (daarvoor geldt BYOD) en geen verstrekking parkeergunning. De professional moet een eigen laptop hebben voor eventueel thuiswerken.

• Voor de professional geldt een Social Return (SROI) verplichting bij gegunde opdrachten hoger dan €400.000 binnen het DAS van de Talentenregio.