W2023-29 Senior medewerker servicedesk

• Registreren en monitoren van meldingen in Topdesk
• Ondersteunen van gemeentelijke applicaties
• Vertalen van wensen en eisen naar oplossingen binnen de afgesproken tijd en werkzaamheden
• Diagnose en afhandeling van supportvragen en het oplossen van technische problemen in alle lagen van de organisatie
• Je neemt deel aan de wekelijkse technisch overleggen
• Alle algemeen voorkomende werkzaamheden die de ICT Servicedesk doet

• Servicegericht en klantvriendelijk
• Je bent representatief, proactief en je instelling is flexibel, betrouwbaar en no-nonsense
• Je bent resultaatgericht, analytisch en je beschikt over een goed inlevingsvermogen
• Je bent een teamplayer en je bent stressbestendig
• Je hebt minimaal een MBO werk en denkniveau binnen het ICT- vakgebied, en hebt hierin minimaal 2-3 jaar ervaring bij vergelijkbare organisaties
• Je bent in bezit van je Rijbewijs B en woont bij voorkeur niet verder dan 45 minuten van het gemeentehuis in Veghel af
• Je beheerst de Nederlandse schrijf-en spreektaal goed op MBO-niveau
• Je hebt geen vaste vakantie gepland langer dan 3 weken achter elkaar (tussen 1 augustus en 31 december 2023)

Je hebt een VOG die niet ouder is dan 3 maanden.
Je zorgt zelf voor laptop en telefoon.