W2023-04 Klantmanager jongeren

Je voert de regie over trajecten en draagt zorg voor de afstemming met betrokken partijen. In dit geval specifiek voor jongeren.

Dit betekent onder andere dat je trajectplannen maakt, gesprekken voert, onderzoek verricht, beschikkingen opstelt en de administratief-procedurele afhandeling verzorgt.

Je draagt bij aan de optimalisatie van het beleid en de uitvoeringsregels voor het werkterrein Toegang. Daarbij voer je regelingen uit in het kader van de toepassing van de sociale wetgeving op het gebied van werk, inkomen en participatiewet..

Je behandelt zorgvragen van burgers.

Je verzorgt de vraagverheldering, indicatiestelling en het opstellen van een plan van aanpak.

HBO+ werk- en denkniveau.

Kennis van, vaardigheid en ervaring met het uitvoeren van de regelingen en werkzaamheden in het kader van de toepassing van de sociale wetgeving op het gebied van werk, inkomen en participatiewet.

Je onderkent wensen en behoeften van de klant en handelt hiernaar. Je geeft een hoge prioriteit aan goede dienstverlening en klanttevredenheid.

Je stelt hoge eisen aan de kwaliteit van de dienstverlening en komt de gemaakt afspraken na.

Je hebt de vaardigheid om informatie tegen elkaar af te wegen en op basis daarvan tot een weloverwogen, realistisch oordeel te komen.