Begindatum:
5 okt 2026Einddatum:
31 dec 2026
Publicatiedatum:
19 sept 2026
Geen maximum
8 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
De gemeente Loon op Zand zoekt een ervaren klachtbehandelaar voor tijdelijke ondersteuning van het team Financiën, Juridische Zaken en Control. Door een sterke toename van het aantal klachten en Woo-verzoeken is extra capaciteit nodig voor de behandeling van klachten en de verdere professionalisering van de klachtfunctie. De opdracht betreft gemiddeld 8 uur per week gedurende de periode van oktober tot en met december 2026.
De inzet richt zich op:
De inzet richt zich op:
- Het zelfstandig behandelen van nieuwe klachten
- Het overnemen en afhandelen van (enkele) lopende, waaronder complexe, klachtendossiers.
- Het adviseren van management en betrokken medewerkers over klachtbehandeling.
- Het opstellen van een gedragen werkproces/klachtenverordening voor o.a. klachtbehandeling, inclusief rollen, verantwoordelijkheden, werkafspraken en escalatielijnen.
- Het bijdragen aan de actualisatie van de klachtenregeling en verdere professionalisering van de klachtfunctie.
- Het signaleren van verbetermogelijkheden en het adviseren over een minder kwetsbare inrichting van de klachtfunctie binnen de organisatie.
Eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding in juridische richting, bestuurskunde of vergelijkbaar. Dit moet blijken uit het cv.
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in de afgelopen 5 jaar als klachtbehandelaar, jurist of klachtencoördinator binnen een overheidsorganisatie. Dit moet blijken uit het cv.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe klachtendossiers.
- Je bent beschikbaar voor gemiddeld 8 uur per week gedurende de gevraagde opdrachtperiode.
Wensen en competenties
Wensen
- Je hebt ervaring met het opstellen, actualiseren of implementeren van processen, werkinstructies of regelingen op het gebied van klachtbehandeling. (30 Punten)
- Je beschikt over aantoonbare ervaring met het onafhankelijk behandelen van complexe klachten binnen een overheidsorganisatie en het creëren van draagvlak voor conclusies, adviezen en verbetermaatregelen bij betrokken afdelingen. (> 5 jaar ervaring: 20 Punten; 2-5 jaar ervaring: 10 Punten)
- Je hebt ruime kennis van en ervaring in het werken met Corsa. (10 Punten)
Competenties
- Communicatief vaardig
- Zelfstandig
- Oordeelsvorming
Organisatie en team
De dorpen Loon op Zand, Kaatsheuvel en De Moer vormen samen de gemeente Loon op Zand. We zijn een gemeente met 25.000 inwoners, omgeven door mooie natuur in het hart van Brabant.
We zijn klein en tegelijkertijd hebben we grote ambities. We willen werken aan de dingen die er voor onze inwoners en onze ondernemers écht toe doen. Bij de uitvoering van landelijk beleid kiezen we voor een praktische en effectieve aanpak. Initiatieven vanuit onze samenleving ondersteunen we zonder ze helemaal over te nemen.
De gemeente Loon op Zand is een vitale organisatie waarin we resultaatgericht met elkaar samenwerken om onze dienstverlening aan inwoners en ondernemers voor nu en in de toekomst centraal te stellen. Dit vraagt om een verbindende structuur, dienend leiderschap, verantwoordelijkheid nemen en het waarderen en stimuleren van ieders ontwikkeling om de optimale toegevoegde waarde te leveren vanuit eigen talenten.
Al met al verwachten we wel wat van je als je bij ons komt werken. Je krijgt er ook veel voor terug: een veelzijdige baan, korte communicatielijnen en een grote mate van zelfstandigheid. In onze organisatie benaderen we elkaar positief-kritisch, werken we veel samen en staan we open voor vernieuwing. Zo dagen we je uit het beste uit jezelf te halen!
De opdracht wordt uitgevoerd binnen het team Financiën, Juridische Zaken en Control.
We zijn klein en tegelijkertijd hebben we grote ambities. We willen werken aan de dingen die er voor onze inwoners en onze ondernemers écht toe doen. Bij de uitvoering van landelijk beleid kiezen we voor een praktische en effectieve aanpak. Initiatieven vanuit onze samenleving ondersteunen we zonder ze helemaal over te nemen.
De gemeente Loon op Zand is een vitale organisatie waarin we resultaatgericht met elkaar samenwerken om onze dienstverlening aan inwoners en ondernemers voor nu en in de toekomst centraal te stellen. Dit vraagt om een verbindende structuur, dienend leiderschap, verantwoordelijkheid nemen en het waarderen en stimuleren van ieders ontwikkeling om de optimale toegevoegde waarde te leveren vanuit eigen talenten.
Al met al verwachten we wel wat van je als je bij ons komt werken. Je krijgt er ook veel voor terug: een veelzijdige baan, korte communicatielijnen en een grote mate van zelfstandigheid. In onze organisatie benaderen we elkaar positief-kritisch, werken we veel samen en staan we open voor vernieuwing. Zo dagen we je uit het beste uit jezelf te halen!
De opdracht wordt uitgevoerd binnen het team Financiën, Juridische Zaken en Control.
Gespreksinformatie
De datum 1 oktober 2026 tussen 12.00 en 15.00 uur is gereserveerd voor persoonlijke gesprekken. We verzoeken je vriendelijk hier reeds rekening mee te houden.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Ja
Hybride: Geen verdere informatie
Overig algemeen: Om bij onze organisatie te komen werken, is een verklaring omtrent gedrag verplicht. Je dient zo spoedig mogelijk na gunning van de opdracht een nieuwe VOG te uploaden. Het betreft een VOG met screeningsprofiel 11, 12, 41. Deze VOG mag niet ouder zijn dan 6 maanden.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Nina de Jong via nina.dejong@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Nina de Jong
Contractmedewerker & Opdracht Adviseur
Afwezig
Werkdagen: ma, di, wo, do, vr
