Medewerker burgerzaken

We zoeken ervaren medewerker burgerzaken voor het bij de balie afhandelen van de aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels BRP. Hierbij is alertheid op identiteitsfraude van belang. Klantvragen, zowel aan de balie, telefonisch als schriftelijk, worden opgelost met de juiste informatie of doorverwijzing.

Kandidaatomschrijving

• Gezien de hierboven omschreven opdracht zijn wij op zoek naar een MBO geschoolde kandidaat aangevuld met de opleiding Basiskennis Burgerzaken.

• Ervaring op het gebied van burgerzaken is vereist (minimaal 3 maanden). Kennis en ervaring met het gebruik van Centric Portal Burgerzaken of Key-2-Burgerzaken.

• De kandidaat die wij zoeken is dienstverlenend ingesteld en communiceert helder. Oplossingsgerichtheid zien wij als belangrijke eigenschap, het denken in mogelijkheden.

• Naast het op correcte wijze (conform wetgeving, regels, procedures) afwerken van de aanvragen is ook snelheid en efficiëntie van belang. Geduld is zeker van belang, soms moet je wat extra uitleg geven en kritische vragen ombuigen naar een tevreden burger. Ook met het omgaan met inwoners met ongewenst gedrag hebben de kandidaten geen probleem.

• De kandidaat zal bereid moeten zijn om minimaal 1 avonddienst per week te werken.

• Wij hebben de leverancier van de huidige inhuurkracht gevraagd om ook offerte uit te brengen.

• MBO diploma aangevuld met opleiding Burgerzaken.

• Ervaring als medewerker burgerzaken bij de balie voor aanvragen identiteitsdocumenten/ rijbewijzen.

• Geen ZZP’er, medewerker is in dienst van het betreffende bureau.

Wensen

• Weging prijsdeel:20 %

• Kennis en ervaring Centric portal Burgerzaken/ gebruik applicaties Burgerzaken ( JCC) - Weging:20 %

• Reisafstand maximaal 45 minuten van Boxmeer - Weging:10 %

• Bereidheid om avonddienst op maandag en/of woensdag te draaien - Weging:25 %

Competenties

• Dienstverlenend ingesteld

• Heldere communicatie

• Oplossingsgerichtheid

• Geduld

• Omgaan met inwoners met ongewenst gedrag

Gezien de hierboven omschreven opdracht zijn wij op zoek naar een MBO geschoolde kandidaat aangevuld met de opleiding Basiskennis Burgerzaken. Ervaring op het gebied van burgerzaken is vereist (minimaal 3 maanden).

Wij hebben de leverancier van de huidige inhuurkracht gevraagd om ook offerte uit te brengen.

De gesprekken staan gepland op 22 juli 2025. Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

Dienstencategorie Diensten voor plaatsing van personeel en personeelsverschaffing CPV code 98000000-3 - Overige gemeenschaps-, sociale en persoonlijke diensten

Gunningscriteria Weging prijsdeel: 20 % Kennis en ervaring Centric portal Burgerzaken/ gebruik applicaties Burgerzaken ( JCC) Weging: 20 % Reisafstand maximaal 45 minuten van Boxmeer. Weging: 10 % Bereidheid om avonddienst op maandag en/of woensdag te draaien Weging: 25 % Interview Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardigheden Samenwerkings vaardighedenCommunicatie vaardigheden Oplossingsgerichtheid Weging: 25 %