Projectmanager schuldhulpverlening voor ondernemers

Het implementeren en borgen van de basisdienstverlening schuldhulpverlening binnen de organisatie gericht op een uniforme, efficiënte werkwijze en betere dienstverlening aan inwoners. De professional behandelt complexe aanvragen schuldhulpverlening om vanuit de praktijkimpact de consequenties voor werkprocessen, taakbeschrijvingen en werkwijze te analyseren en door te voeren. Daarnaast levert de professional een inhoudelijke bijdrage aan het inkoopproces van een nieuwe schuldhulpapplicatie (programma van eisen, toets op aansluiting en bijdrage aan de basisdienstverlening). De inzet is tijdelijk noodzakelijk vanwege het ontbreken van voldoende interne capaciteit en specifieke expertise.

Resultaat opdracht:

• Analyse- en verbetervoorstel basisdienstverlening gericht op: consequenties voor werkprocessen, taakbeschrijvingen, rolverdeling, doorlooptijden en kwaliteitscriteria zijn uitgewerkt en vastgesteld.
• Complexe aanvragen zijn behandeld volgens wet- en regelgeving; leerpunten en patronen zijn vertaald naar concrete proces- en werkinstructie-aanpassingen.
• Geactualiseerde werkprocessen en taakbeschrijvingen zijn geïmplementeerd en in gebruik; team is geïnstrueerd en de overdracht is geborgd.
• Inkoopbijdrage nieuwe applicatie: programma van eisen is (mede) opgesteld; fit-gap-beoordeling op bijdrage aan basisdienstverlening is uitgevoerd en gedocumenteerd.
• KPI’s en monitoring ingericht (doorlooptijden, kwaliteit/first-time-right, cliënttevredenheid); voortgangsrapportages periodiek opgeleverd aan opdrachtgever.
• Eindrapport met borgingsplan (governance, eigenaarschap, evaluatie- en verbetercyclus) is opgeleverd en geaccordeerd; interne medewerkers kunnen zelfstandig verder zonder structurele externe ondersteuning.

• Een afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelor niveau;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als adviseur schuldhulpverlening voor ondernemers;
• Aantoonbare werkervaring als ondernemersadviseur binnen een gemeente;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als projectleider of projectmanager;
• Aantoonbare werkervaring met de basisdienstverlening schuldhulpverlening.

Wensen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op het gebied van schuldhulpverlening voor ondernemers (20 punten);
• Aantoonbare werkrvaring met Stratech Perspectief of een andere schuldhulpapplicatie (benoem duidelijk in het cv welke applicatie) (20 punten);
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen / uitwerken van werkprocessen en taakbeschrijvingen (15 punten);
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als adviseur schuldhulpverlening voor ondernemers binnen een gemeente (30 punten);
• Uiterlijk beschikbaar per 16 maart 2026 (15 punten).

Competenties

• Analytisch
• Procesgericht
• Georganiseerd
• Zorgvuldig
• Klantgericht
• Luisteren
• Empatisch
• Samenwerken
• Resultaatgericht
• Motiveren
• Besluitvaardig
• Zakelijk

Gemeente Hengelo
Gemeente Hengelo is een dynamische organisatie met ruim 900 gedreven medewerkers die zich inzetten voor een leefbare, ondernemende en innovatieve stad. Met meer dan 80.000 inwoners zijn we groot genoeg voor uitdagende projecten en klein genoeg om wendbaar te blijven.

Als opdrachtgever bieden we een professionele en collegiale werkomgeving, waar samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken centraal staan. We hechten veel waarde aan innovatie en ontwikkeling, zowel binnen onze organisatie als in de samenwerking met partners.

De gemeente zoekt professionals die samen met ons willen bouwen aan de toekomst van Hengelo. Werken voor onze gemeente betekent een bijdrage leveren aan een stad met karakter, ambitie en een sterke gemeenschapszin.

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 6 maart 2026, 12:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen zo snel als mogelijk bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Optie tot verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen:

Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.

BYOD (bring your own device) is voor deze opdracht niet van toepassing.

Deze functie is ingedeeld in functieschaal 10. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de gelijke/gelijkwaardige beloning.

CV-eisen: Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.