Proesaviseur/-analist

Bij Heerenveen zijn we druk met het invoeren van onze visie op procesmanagement en dus het optimaliseren en digitaliseren van meerdere processen. Als procesadviseur en procesanalist ga jij een aantal processen analyseren en verbeteren in samenwerking met de proceseigenaren en de betrokken procesteams.

Omdat we op een aantal processen momentum hebben voor verbeteringen, zoeken we tijdelijk een zelfstandig werkende procesadviseur/-analist.

Je werkt aan het optimaliseren en digitaliseren van processen die direct of indirect bijdragen aan betere dienstverlening binnen de gemeente Heerenveen. Het gaat om:

• dienstverlenende processen (in het kader van de Wmebv)
• het postproces
• BAG-processen
• de participatie van inwoners
• contractmanagement

Tussendoor ondersteun jij met jouw kennis en ervaring onze implementatie van procesgericht werken. Denk aan:

• On the job coachen en begeleiden van procesbeheerders.
• Updaten werkinstructie voor procesbeheerders.
• Inhoudelijke bijdrage leveren aan procesmanagement-bijeenkomsten.
• Finetunen van de inrichting van Engage.

Jouw daadwerkelijke set aan processen en taken zijn afhankelijk van het aantal uren dat je inzetbaar en beschikbaar bent (tussen 24 en 36 uur).

Verantwoordelijkheden

Je bent zelfstandig verantwoordelijk voor je werk en de resultaten. Je draait niet mee in team-overleggen en dergelijke. In onderling overleg met jouw interne klanten (per proces dat je oppakt is dat een proceseigenaar en een procesteam) bepaal jij de beste aanpak en de planning voor een succesvol verbetertrajecten. Jouw concrete resultaten zijn de procesanalyses, de gerealiseerde verbeteringen, en de up tot date procesbeschrijvingen. Daarbij werk je binnen de kaders van de visie op procesmanagement van de gemeente.

• Je bent inzetbaar vanaf 11-05-2026 tot en met 01-11-2026 voor 24-36 uur per week.
• Je voegt een cv bij van maximaal 5 pagina's A4 toe.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als procesadviseur of procesanalist (of vergelijkbare functies/rollen) bij grote of middelgrote overheidsorganisaties, bij bedrijven of bij non-profitorganisaties. Ondergrens qua grootte: denk aan 100 fte.
• Je hebt kennis en ervaring van leanmanagement, aantoonbaar door afgeronde training en/of een certificaat van blackbelt.

Wensen

• 3 tot 5 jaar ervaring in de functie of rol van procesadviseur of procesanalist. (Gewicht: 15%)
• Ervaring binnen een gemeente en met gemeentelijke processen is een pre. (Gewicht: 10%)
• Je hebt enige autoriteit opgebouwd op het gebied van procesmanagement en agile werken. (Gewicht: 15%)
• Je hebt een HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar met een diploma of certificaat of het blijkt duidelijk uit je ervaringen en competenties. (Gewicht: 15%)
• Andere procesverbetermethodieken dan Leanmanagement, zoals six sigma of proces re-design, zijn een pre maar niet noodzakelijk. (Gewicht: 15%)
• Je kunt werken met het softwarepakket Engage. (Gewicht: 15%)
• Je bent bereid om regelmatig naar ons kantoor te komen voor je werk. (Gewicht: 15%)

Competenties

• Je kunt uitstekend samenwerken.
• Je bent sterk in het voorbereiden en leiden van werksessies met (proces)teams.
• Je bent klantgericht (we doen het voor de inwoner/ondernemer e.a.).
• Je hebt een hands-on-mentaliteit en je pakt zaken voortvarend aan.
• Je bent een self-starter.
• Je hebt lef en doorzettingskracht. Je krijgt zaken voor elkaar.

Bij Heerenveen zijn we druk met het invoeren van onze visie op procesmanagement en dus het optimaliseren en digitaliseren van meerdere processen. Als procesadviseur en procesanalist ga jij een aantal processen analyseren en verbeteren in samenwerking met de proceseigenaren en de betrokken procesteams.

De gesprekken vinden plaats op 24 april of 28 april.

Uitsluitend de professionals die na een schriftelijke beoordeling van de offertes in de rangorde de plaatsen 1 tot en met 3 innemen, zullen worden uitgenodigd voor een interview. Blijkt dat de uitgenodigde professionals niet geschikt zijn of toch niet beschikbaar zijn dan kan de gemeente Heerenveen er voor kiezen nummer 4 en eventueel zo verder uit te nodigen voor een gesprek.

Optie tot verlenging: 1x 4 maanden

Hybride: Je bent bereid om regelmatig naar ons kantoor te komen voor je werk.

Overig algemeen:

Geheimhoudingsverklaring

Is van toepassing op alle verkregen informatie gedurende de opdracht bij de Gemeente Heerenveen. De geheimhoudingsverklaring is toegevoegd bij de documenten en zal voor aanvang van de opdracht getekend ingediend te worden.

VOG

Iedere arbeidskracht (dus ook een externe) mag bij gemeente Heerenveen alleen starten met de werkzaamheden wanneer deze beschikt over een VOG (niet ouder dan 6 maanden). De VOG dient voor aanvang van de werkzaamheden ter controle aan de gemeente te worden overlegd. Kan er geen VOG overlegd worden, dan is definitieve afwijzing het gevolg. De kosten van de VOG zijn voor de externe.