Begindatum:
Z.S.M.Einddatum:
-
Publicatiedatum:
10 nov 2026
100
0 tot 16
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Gemeente Hattem zoekt tijdelijk een ervaren coach/trainer Burgerzaken voor het team Burgerzaken.
De belangrijkste opdracht is het begeleiden en vakinhoudelijk opleiden van een nieuwe medewerker binnen de backoffice Burgerzaken. De medewerker is nieuw in het vak en moet worden meegenomen in de dagelijkse werkzaamheden, relevante wet- en regelgeving, systemen, procedures en gemeentelijke werkprocessen. Je bepaalt zelfstandig de wijze waarop de begeleiding, opleiding en kennisoverdracht worden ingericht. Praktijkgerichte begeleiding kan onderdeel uitmaken van de gekozen aanpak, zonder dat je onderdeel wordt van de reguliere personele bezetting of dagelijkse aansturing van het team Burgerzaken.
Daarnaast ben je als coach/trainer inhoudelijk sparringpartner voor het bestaande team bij complexe of specialistische vraagstukken. Denk hierbij onder andere aan zelfevaluatie, adresonderzoek, BRP-vraagstukken, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen. Waar nodig verzorg je als coach/trainer korte kennisoverdracht of casusbesprekingen binnen het team.
De opdracht is nadrukkelijk gericht op kennisoverdracht, vakontwikkeling en het versterken van de zelfstandigheid en kwaliteit binnen het team. We zoeken iemand die ruime en actuele ervaring heeft binnen Burgerzaken, complexe vraagstukken goed kan doorgronden en kennis op een praktische en coachende manier kan overbrengen.
Resultaten
Concreet lever je als coach/trainer aan het einde van de looptijd op:
- Een aantoonbaar ingewerkte en vakinhoudelijk opgeleide backofficemedewerker Burgerzaken, waarbij een opleidings- en ontwikkelplan is uitgevoerd en vastgesteld welke werkzaamheden zelfstandig kunnen worden uitgevoerd binnen de vakgebieden.
- Een set aan actuele en praktisch toepasbare werkinstructies en/of kennisdocumenten voor de belangrijkste processen binnen Burgerzaken, zodat kennis duurzaam beschikbaar blijft voor het team.
- Een uitgewerkt overzicht van behandelde complexe vakinhoudelijke vraagstukken, inclusief adviezen, aandachtspunten en oplossingsrichtingen voor onderwerpen zoals zelfevaluatie, BRP-casuïstiek, adresonderzoeken, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen.
- Uitgevoerde kennisoverdracht aan het team Burgerzaken in de vorm van workshops, kennissessies of casusbesprekingen, waarbij actuele wet- en regelgeving en relevante praktijkcasussen zijn behandeld.
- Een eindrapportage met advies voor verdere ontwikkeling van het team Burgerzaken, waarin wordt beschreven:
- welke resultaten zijn gerealiseerd;
- welke kennis is overgedragen en geborgd;
- welke ontwikkelpunten nog aanwezig zijn;
- welke aanbevelingen worden gedaan voor verdere kwaliteitsverbetering en vakontwikkeling.
Door uitvoering van de opdracht beschikt het team Burgerzaken over geborgde vakkennis, actuele werkinstructies en een zelfstandig inzetbare medewerker binnen de backoffice Burgerzaken. Tevens zijn complexe vakinhoudelijke vraagstukken geanalyseerd en is de vakinhoudelijke kwaliteit van het team versterkt.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als coach/trainer of senior adviseur binnen de Burgerzaken van een gemeente;
- Aantoonbare actuele en brede vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen;
- Aantoonbare werkervaring en brede vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen;
- Aantoonbare werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie en/of verkiezingen;
- Aantoonbare werkervaring met het inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken;
- Beschikbaar per 7 december 2026 voor de gehele duur van de opdracht inclusief mogelijke verlengingen;
- Je bent in staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd nauw samen te werken met het team Burgerzaken en de ketenmanager;
- Uurtarief maximaal € 100,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten.
Wensen en competenties
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met het inwerken, vakinhoudelijk begeleiden en coachen van medewerkers die nieuw en/of junior zijn binnen de Burgerzaken (30 punten);
- Aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken, specifiek gericht op backofficewerkzaamheden (25 punten);
- Aantoonbare werkervaring met complexe vraagstukken binnen Burgerzaken, waaronder BRP, adresonderzoek, zelfevaluatie, burgerlijke stand en/of verkiezingen (25 punten);
- Aantoonbare werkervaring met het overdragen en borgen van vakinhoudelijke kennis binnen Burgerzaken, bijvoorbeeld door coaching, kennissessies, werkinstructies of casusbesprekingen (10 punten);
- Je voegt een persoonlijke motivatie toe (maximaal 100 woorden), waarin wordt ingegaan op: geschiktheid voor de opdracht, coaching vaardigheden en motivatie voor deze opdracht. De motivatie is door jou zelf geschreven. (10 punten).
Competenties
- Analytisch - kan complexe casuïstiek doorgronden, hoofd- en bijzaken onderscheiden en tot een passende oplossing komen;
- Samenwerkingsgericht – werkt gemakkelijk samen met medewerkers en is een toegankelijke sparringpartner;
- Communicatief vaardig – kan duidelijk uitleggen, goede vragen stellen en feedback op een constructieve manier geven;
- Praktisch en oplossingsgericht – weet kennis en regelgeving te vertalen naar werkbare oplossingen in de praktijk.
Organisatie en team
Werk van nu in historisch Hattem
Wandel je door de Dijkpoort Hattem in, dan ga je zomaar eeuwen terug in de tijd. Maar schijn bedriegt, want je vindt er eigentijdse winkels en horeca. Ook de gemeente is een werkgever van nu. We zijn misschien klein, maar we werken aan grote maatschappelijke opgaven, zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit. We krijgen het vertrouwen om het beste te doen voor Hattem. Deze uitdaging pakken we samen op. We zijn een moderne organisatie met korte lijnen, een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid en veel vrijheid.
Pak jij de kans om al je talenten te ontdekken en te benutten? Bij gemeente Hattem maak je impact op onze bijna 13.000 inwoners en ondernemers, want vanuit persoonlijke aandacht en verbinding bieden we maatwerk en versterken we onze stad.
Ontdek de eigen charme en identiteit van Hattem; een fijne plek om te leven, wonen en werken, met prachtige natuurgebieden, terrassen en musea.
Keten Publieksdiensten
De Keten Publieksdiensten is de kleinste keten binnen de gemeente Hattem en bestaat uit twee teams, team Burgerzaken en team KCC. Wat ons bindt is het directe contact met inwoners van Hattem. Het team KCC is verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten aan de balie, telefoon en social media. Zij handelen alle voorkomende vragen van inwoners af en vormen de brug naar de rest van de organisatie. Team Burgerzaken is een team van vier vakspecialisten: twee frontoffice medewerkers en twee backoffice medewerkers.
Gespreksinformatie
Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de offertes van de kandidaten die zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende gunningscriteria:
- Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
- Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.
De kandidaten die op basis van deze gunningscriteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek.
Stap 2: Selectiegesprek
Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert in het selectiegesprek of de betreffende kandidaten (inderdaad) voldoen aan het gewenste profiel (knock-outcriteria en de gunningscriteria). De opdrachtgever beoordeelt de betreffende kandidaten in onderlinge vergelijking op de in de inhuuropdracht genoemde competenties. Een kandidaat dient op elke competentie minimaal een voldoende te scoren om voor gunning in aanmerking te komen.
Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever worden gepland in overleg met de best passende kandidaten. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 19 november 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.
Overige informatie
Optie tot verlenging: De opdracht kan 2 keer met 3 maanden worden verlengd.
Hybride: Hybride werken is mogelijk. De werkdagen worden in overleg bepaald.
Overig algemeen:
Offerte-eisen: Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.
Overige informatie
- De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
- De opdrachtgever zal om een Geheimhoudingsverklaring vragen.
- Voor opdrachtnemer geldt een Social Return (SROI) verplichting bij gegunde opdrachten hoger dan €400.000 binnen het DAS van de Talentenregio.
