Kwaliteitsmedewerker Schulden

Team Schulden is een van de teams van cluster Sociale Dienstverlening. Het team bestaat uit meerdere subteams, namelijk Terugvordering, Bbz en Schuldhulpverlening. Voor het subteam Schuldhulpverlening zijn we nu volop bezig met het opzetten ervan, want vanaf 1 januari 2026 gaan we deze taak uitvoeren.

Wij zoeken een ervaren kwaliteitsmedewerker die bekend is met de uit te voeren regelingen. Samen met de teammanager en processpecialist vormt een kwaliteitsmedewerker de zogenoemde Driehoek die de medewerkers in de uitvoering aanstuurt, faciliteert en ondersteunt. In deze functie is de kwaliteitsmedewerker binnen die Driehoek verantwoordelijk voor juridisch advies en toetsing, inhoudelijke vragen en uit te zoeken issues, het begeleiden van casuistiek, het signaleren van en naar beleid en juridische zaken, afstemming met bezwaar en beroep, coaching van medewerkers en het inwerken van een nieuwe kwaliteitsmedewerker, zodra we die hebben geworven.

Van een kwaliteitsmedewerker verwachten wij senioriteit op wet- en regelgeving. Daarnaast is de kwaliteitsmedeweker verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de inhoud van de documenten die gebruikt worden voor de diverse regelingen. Omdat er veel werk ligt, is het belangrijk dat een kandidaat goed op de hoogte is van de - het liefst onze - werkwijze. Ook is een kandidaat stressbestendig en gewend in een hoog tempo te werken.

Werkzaamheden of verantwoordelijkheden:

• Juridisch advies en toetsing

• Inhoudelijke vragen en uit te zoeken issues

• Begeleiden van casuistiek

• Signaleren van en naar beleid en juridische zaken

• Afstemming met bezwaar en beroep

• Coaching van medewerkers

• Inwerken van een nieuwe kwaliteitsmedewerker

• Up-to-date houden van de inhoud van de documenten die gebruikt worden voor de diverse regelingen

• Relevante, aantoonbare kennis van en werkervaring als kwaliteitsmedewerker (> 5 jaar) met de juridische en procesmatige kant van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs).

• Relevante, aantoonbare kennis van en werkervaring met de juridische en procesmatige kant van de Participatiewet.

• Recente werkervaring, niet ouder dan een jaar, opgedaan in het bewaken van de kwaliteit in de uitvoering van Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) of Participatiewet door medewerkers te toetsen op hun werk en daarop feedback te geven.

• Werkervaring, niet ouder dan twee jaar, opgedaan in het werken met CiVision Samenlevingszaken.

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.

• Geen andere werkzaamheden die leiden tot meer arbeidsuren per week dan 48 uur.

Wensen

• Aantoonbare en recente werkervaring met deze werkzaamheden als kwaliteitsmedewerker voor de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs).

• Relevante, aantoonbare kennis van en werkervaring met de juridische en procesmatige kant van het Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004 (Bbz 2004).

• Relevante, aantoonbare kennis van en werkervaring met de juridische en procesmatige kant van de werkzaamheden bij team Terug- en invordering.

• Recente werkervaring, niet ouder dan een jaar, opgedaan in het werken met Kwaliteit in Control (KiC) als syteem voor toetsing.

Competenties

• Passie en energie die motiverend werkt voor de mensen om je heen;

• Sterk analytisch vermogen en werkt gestructureerd, nauwkeurig en kwaliteitsgericht;

• Vermogen om vertrouwen en openheid te creeren, kan goed luisteren en staat open voor dialoog.

Team Schulden is een van de teams van cluster Sociale Dienstverlening. Het team bestaat uit meerdere subteams, namelijk Terugvordering, Bbz en Schuldhulpverlening. Voor het subteam Schuldhulpverlening zijn we nu volop bezig met het opzetten ervan, want vanaf 1 januari 2026 gaan we deze taak uitvoeren.

De gesprekken worden gepland op dinsdag 23 september op ons kantoor in Hoofddorp.

Een werkrooster van 4 dagen keer 9 uur is bespreekbaar.
We vinden het belangrijk dat de kwaliteitsmedewerker regelmatig op kantoor aanwezig is, maar in overleg kan ook thuis gewerkt worden (50/50).