Wij zijn op zoek naar een ervaren Functioneel Beheerder voor het programma XENA binnen Gemeente Haarlem. Het programma betreft de vervanging van het huidige Zaaksysteem / Document Management Systeem Verseon door een Common Ground-platform, een kernapplicatie die gemeentebreed wordt gebruikt door meer dan 1500 medewerkers. De Functioneel Beheerder XENA is de spil tussen het projectteam, de leveranciers en de eindgebruikers. De rol omvat het functioneel beheren, configureren en testen van de applicaties binnen het XENA-platform: Tezza, OpenZaak, GZAC (Valtimo), Objecten en de bijbehorende koppelingen. De FB borgt dat het platform aansluit bij de werkprocessen van de organisatie en fungeert als eerste aanspreekpunt voor functionele vragen.
De professional komt terecht in een dynamisch programma dat zich voorbereidt op de eerste livegang in het najaar van 2026. Dit betekent dat de FB niet alleen beheert, maar ook actief meewerkt aan de inrichting, het testen van koppelingen, het opstellen van testscenarios, het opleiden van eindgebruikers en het opbouwen van een supportstructuur voor de periode na go-live.
De FB werkt nauw samen met de projectleiders ZGW en DGW, de technisch beheerders, de betrokken leveranciers en de XENA Toppers, de ambassadeurs binnen de afdelingen. De rol is cruciaal voor het succes van het programma: zonder een sterke FB-functie kan het platform niet verantwoord in productie gaan.
Kerntaken
- Functioneel beheer van het XENA-platform: Tezza (zaakgericht en dossiergericht werken), OpenZaak, GZAC en Objecten.
- Configuratie en inrichting van zaaktypes, dossiertypen, autorisatieprofielen, sjablonen en workflows in Tezza en GZAC.
- Testen van nieuwe functionaliteit, koppelingen (o.a. SmartDocuments, Kofax, BRP, IAM/Saviynt) en releases in samenwerking met leveranciers.
- Opstellen en uitvoeren van functionele testscenarios en acceptatiecriteria (GAT/FAT).
- Signaleren van bugs, functionele beperkingen en verbeterwensen richting leveranciers en deze vastleggen in het backlog.
- Ondersteunen bij het opleiden van eindgebruikers en beheerders in aanloop naar go-live.
- Opbouwen van de eerstelijns supportstructuur: kennisbank, FAQs, werkinstructies en escalatieprocedures.
- Fungeren als functioneel aanspreekpunt voor de XENA Toppers en afdelingsvertegenwoordigers.
- Kennisdeling en documentatie: zorgen dat functionele kennis niet persoonsgebonden blijft maar geborgd wordt voor de beheerorganisatie.