Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoordinator
Gemeente Gorinchem
Stadhuisplein 1, 4205 AZ Gorinchem, Nederland
Begindatum:
16 nov 2026Einddatum:
29 jan 2027
Publicatiedatum:
3 nov 2026
80
36 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
De gemeente Gorinchem zoekt een Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator die een belangrijke rol speelt binnen de ICT-servicedesk.
In deze gecombineerde opdracht werk je actief mee in de dagelijkse servicedeskoperatie en ondersteun je gebruikers bij ICT-verstoringen, meldingen, vragen en verzoeken. Tegelijkertijd zet je jouw ervaring in om de dienstverlening van de servicedesk verder te professionaliseren.
Samen met het bestaande team verbeter je processen, werkwijzen en samenwerking op basis van ITIL-principes. Daarbij ligt de focus niet op het ontwikkelen van uitgebreide procesdocumentatie, maar op het realiseren van praktische verbeteringen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk. Je helpt het team om te komen tot een uniforme, efficiënte en klantgerichte werkwijze die aansluit bij de behoeften van een middelgrote gemeentelijke organisatie.
Je bent een hands-on professional die gemakkelijk schakelt tussen operationele ondersteuning en procesverbetering. Je neemt collega's mee in veranderingen, brengt structuur aan waar nodig en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden toegepast en geborgd binnen het team.
In deze gecombineerde opdracht werk je actief mee in de dagelijkse servicedeskoperatie en ondersteun je gebruikers bij ICT-verstoringen, meldingen, vragen en verzoeken. Tegelijkertijd zet je jouw ervaring in om de dienstverlening van de servicedesk verder te professionaliseren.
Samen met het bestaande team verbeter je processen, werkwijzen en samenwerking op basis van ITIL-principes. Daarbij ligt de focus niet op het ontwikkelen van uitgebreide procesdocumentatie, maar op het realiseren van praktische verbeteringen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk. Je helpt het team om te komen tot een uniforme, efficiënte en klantgerichte werkwijze die aansluit bij de behoeften van een middelgrote gemeentelijke organisatie.
Je bent een hands-on professional die gemakkelijk schakelt tussen operationele ondersteuning en procesverbetering. Je neemt collega's mee in veranderingen, brengt structuur aan waar nodig en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden toegepast en geborgd binnen het team.
Eisen
- Je beschikt over het gewenste opleidingsniveau.
- Je bent akkoord met een inzet van 36 uur per week.
- Je bent beschikbaar per de gewenste startdatum.
- Inzet als ZZP'er is voor deze opdracht niet toegestaan.
Wensen en competenties
Wensen
- Relevante werkervaring in het gevraagde werkgebied:
- 5 jaar relevante werkervaring (40 Punten)
- 4-5 jaar relevante werkervaring (25 Punten)
- 2-3 jaar relevante werkervaring (10 Punten)
- 0-1 jaar relevante werkervaring (0 Punten)
- Tarief:
- Een tarief = van het maximum tarief in de aanvraag (20 Punten)
- Een tarief tot 10% boven het maximum tarief in de aanvraag (10 Punten)
- Een tarief tot 20% boven het maximum tarief in de aanvraag (0 Punten)
Organisatie en team
De opdracht wordt uitgevoerd voor de Gemeente Gorinchem, binnen de afdeling F-INFOND007 - Team Informatie en Ondersteuning.
Gespreksinformatie
Het verzoek is om kandidaten door te sturen naar Joop Bruurs.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Nee
Hybride:
Overig algemeen: De opdracht valt onder de CAO Gemeenten.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Sybren Hindriks via sybren.hindriks@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
