Bekijk de opdracht ook op opdrachtinformatiemanagement.nl voor aanvullende ondersteuning binnen het vakgebied Informatiemanagement.
Logo van Gemeente Delft
Logo van Gemeente Delft

Werkplekbeheerder publieke dienstverlening

Stationsplein 1, 2611 BV Delft, Nederland

Gesloten

Begindatum:

14 sept 2026

Einddatum:

31 dec 2026

Uren per week:

32 - 36

Publicatiedatum:

19 aug 2026
Opdracht tarief 78Opdracht uren 32 - 36
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst

Omschrijving

Je komt te werken binnen het team Werkplekbeheer en wordt primair verantwoordelijk voor het correct functioneren van de randapparatuur van de afdeling Burgerzaken. Je bent het aanspreekpunt voor de collega's van burgerzaken die in het gemeentehuis aan de balie werken of in de backoffice. De werkzaamheden vinden plaats in het gemeentehuis in Delft waardoor fysieke aanwezigheid noodzakelijk is. Je analyseert verstoringen, zodat je die kunt oplossen of doorzetten naar de applicatiemanagementafdeling als ze betrekking hebben op de Centric applicaties. Momenteel wordt de ondersteuning van randapparatuur van de afdeling Burgerzaken geleverd vanuit de afdeling Applicatiemanagement. Echter, deze werkzaamheden dienen naar de afdeling werkplekbeheer overgedragen te worden, met de Servicedesk als het eerste aanspreekpunt. Dit betekent dat naast het uitvoeren van de beheerwerkzaamheden, we ook vragen om een rol te spelen in het op een goede manier overdragen van deze werkzaamheden naar het werkplekbeheer team. Je zult daarom ook nauw samenwerken met de collega's van applicatiemanagement, zodat zij kennis kunnen overdragen. Het betreft een functie in schaal 9 van de Gemeente CAO.

Eisen

  • Je bent beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 14 september 2026.
  • Je hebt een minimaal afgeronde MBO opleiding informatica, of vergelijkbaar.
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met informatievoorziening (met balie apparatuur, hardware, software, koppelvlakken etc.).
  • Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met werkplekbeheer, inclusief ervaring met het beheer van thin clients en printers.

Wensen en competenties

Wensen

  • Aantal jaren ervaring met het ondersteunen van afdelingen, die (fysiek en telefonisch) contact hebben met eindklanten.
  • Beschikbaar om te werken op vrijdag.
  • Ervaring binnen de publieke dienstverlening met balies en telefonie.

Competenties

  • Analytische vaardigheden (vragen stellen, doortastend optreden zodat je kunt vaststellen waar in de keten een verstoring plaatsvindt).
  • Communicatieve vaardigheden (in gesprekken met technische collega's, maar ook in staat om de medewerker aan de balie in begrijpelijke taal aan te spreken).
  • Accuratesse/voorzichtigheid (fouten hebben direct impact op dienstverlening aan burgers aan de balie of telefoon, jij kunt vervolgens beslissingen nemen die je kunt overzien).
  • Rust/zelfverzekerdheid (in staat uit te stralen naar de collega's aan de balie dat het goedkomt en je kunt de-escaleren als de stress daar hoog is).
  • Assertiviteit (je hebt een goede balans tussen een service gerichte instelling, maar je kunt ook nee zeggen als het moet).

Organisatie en team

Je komt te werken binnen het team Werkplekbeheer. De werkzaamheden vinden plaats in het gemeentehuis in Delft. Het betreft een functie in schaal 9 van de Gemeente CAO.

Gespreksinformatie

De matchgesprekken zijn gepland op maandag 7 september, tussen 14 en 17 uur.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1 persoon
Hybride werken: Nee

Optie tot verlenging: De Aanbestedende Dienst kan de Overeenkomst 5 maal verlengen met 6 maanden.

Hybride: De werkzaamheden vinden plaats in het gemeentehuis in Delft, waardoor fysieke aanwezigheid noodzakelijk is.

Overig algemeen: De conceptovereenkomst kun je vinden in de bijlage van deze offerteaanvraag. Inschrijvingen die in de ogen van de Gemeente in verhouding tot de uit te voeren diensten of leveringen abnormaal laag lijken, kunnen door de Gemeente - na verificatie - terzijde worden gelegd; De op te geven prijzen dienen de volledige Opdracht te dekken als opgenomen in de Aanbestedingsstukken en als aangeboden in jouw Inschrijving; Je dient netto prijzen aan te bieden exclusief btw; Je neemt in de uitwerking te allen tijde de gestelde eisen uit het Programma van Eisen in acht.

Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Sybren Hindriks via sybren.hindriks@kbenp.nl.
Contact
Hoe werkt het?
Veelgestelde vragen
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Opdracht Adviseur Sybren Hindriks
Sybren Hindriks
Opdracht Adviseur
Afwezig
Werkdagen: di, wo, do, vr