Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Jij ontvangt de Bredase bewoners die een aanvraag doen voor inkomensondersteuning en helpt ze waar mogelijk weer richting werk. De participatiewet is een tijdelijke voorziening voor de burgers van Breda als zij niet zelf meer in hun levensonderhoud kunnen voorzien. Zij zijn ergens vastgelopen in hun leven en hebben even minder mogelijkheden om op dat moment zelfstandig hun weg te vinden richting zelfredzaamheid binnen de maatschappij. Team Regie van de keten Participatie heeft de taak deze burgers ondersteuning te bieden om deze weg te vinden richting zelfredzaamheid.
Dit doen wij door; aanvragen levensonderhoud snel en correct af te handelen; samen met de klant een persoonlijk plan te maken en de klant correct door te verwijzen naar werk, scholing of vervolg dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je spreekt bewoners met een (bijstands-)vraag en brengt hierbij hun situatie in beeld.
• De klant en zijn/haar situatie en vraag staan hierbij centraal.
• Je geeft voorlichting over de Participatiewet en de aanvraagprocedure.
• Je verwijst ook door naar de hulp die nodig is vanuit je brede kennis van het maatschappelijke werkveld.
• Je behandeld de aanvragen snel, klantgericht en tijdig.
• Je draagt klanten warm over naar regisseurs binnen het team voor een verder traject richting werk of activering.
• Je levert hierbij maatwerk.
• Je bent onderdeel van het team van Regie, werkt nauw samen met de collega's binnen de andere focusgebieden en jongerenteam Breday.
• Je zorgt voor een zorgvuldige en snelle behandeling van de aanvraag en stelt het recht op uitkering vast. Waar nodig vraag je aanvullende bewijsstukken op en schakel je intern bij twijfels.
• Je werkt vanuit de leidende principes in het Sociaal Domein en de principes Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding.
• Je hebt Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in eenzelfde of vergelijkbare functie, specifiek binnen de Participatiewet met betrekking tot aanvragen.
• Je hebt accurate en gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wetgeving.
• Je hebt recente kennis van en ervaring met het systeem Suite.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je bent alle werkdagen werkzaam op locatie Stadskantoor Breda.
• Je bent resultaatgericht ingesteld.
• Je werkt snel en accuraat.
• Je bent analytisch sterk en kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie.
• Je bent oordeelsvormend en de schakel die het besluit neemt over de uitkering.
• Je bent een goede gesprekspartner voor collega's en kan duidelijk het argument achter je besluit aangeven.
• Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.

Wensen

• Je hebt bij voorkeur meer dan 3 jaar ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag. (5 jaar of meer: 20 punten; 4-5 jaar: 10 punten; 3-4 jaar: 5 punten)
• Het cv is voorzien van recente, relevante referenties (met contactgegevens) of deze kunnen op aanvraag direct aangeleverd worden. (Aanwezig: 5 punten; Op aanvraag: 2 punten; Ontbreken: 0 punten)
• Je kan starten op de aangegeven startdatum. (Op startdatum: 2 punten; Binnen 10 dagen: 1 punt; Later dan 10 dagen: 0 punten)

Competenties

• Resultaatgericht
• Werkt snel en accuraat
• Analytisch sterk, je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie
• Oordeelsvormend, jij bent de schakel die na analyse het besluit neemt om de uitkering toe te kennen of af te wijzen
• Je bent een goede gesprekspartner voor je collega's en kan duidelijk aangeven wat het argument is achter jouw besluit
• Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling

Je komt te werken bij de Gemeente Breda, afdeling Participatie - Regisseurs 1. De werklocatie is het Stadskantoor.

Team Regie van de keten Participatie heeft de taak om burgers ondersteuning te bieden om hun weg te vinden richting zelfredzaamheid.

De datum vrijdag 8 mei is gereserveerd voor persoonlijke gesprekken. Wij verzoeken je vriendelijk hier reeds rekening mee te houden.

Optie tot verlenging: Ja, meerdere verlengingen mogelijk

Hybride: Kandidaat is alle werkdagen werkzaam op locatie Stadskantoor Breda.

Overig algemeen:

VOG
Om bij de gemeente Breda te komen werken, stellen wij een verklaring omtrent gedrag verplicht. Met je inschrijving verklaar je zo spoedig mogelijk na gunning van de opdracht een VOG (van de door jou voorgestelde professional) te uploaden in het digitaal dossier. Het betreft een VOG met screeningsprofiel 11, 12, 13, 22, 41 en 53.

Wet Normering Topinkomens (WNT)
De Gemeente Breda volgt de Wet Normering Topinkomens. Voor 2026 is het algemeen bezoldigingsmaximum vastgesteld op € 262.000. Het maximumuurtarief bedraagt vanaf 2026 voor de eerste twaalf kalendermaanden € 250. Je dient te bevestigen dat met het tarief dat je gedurende de opdracht hanteert deze norm niet wordt overschreden.

Uren
De inhuur wordt gebaseerd op het in de uitvraag opgegeven aantal uren per week. Gedurende de inhuurperiode kunnen omstandigheden wijzigen, waardoor een ander aantal uren per week gewenst is. Indien deze situatie zich voordoet, worden in onderling overleg en in alle redelijkheid en billijkheid afspraken gemaakt over wijziging van het aantal uren per week.