Klantmanager

Word jij onze nieuwe collega?

Voor ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste harde werker die van aanpakken houdt. Wil jij tijdelijk onderdeel zijn van een dynamisch team dat zich blijft ontwikkelen? Lees dan hieronder de volledige vacature van:

Klantmanager levensonderhoud en Bijzondere Bijstand (36 uur p/w)

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je begint je werkdag thuis of op kantoor. Na een bak koffie en een praatje, ga je naar je werkplek. Je start met het bekijken van de aanvragen die zijn binnengekomen in het kader van de Participatiewet, Bijzondere Bijstand en IOAW. Als klantmanager beheer je een eigen caseload en werkvoorraad. Je beoordeelt de aanvragen, je voert (rechtmatigheids)onderzoeken en dienstverlenende gesprekken (telefonisch of persoonlijk), je schrijft rapportages, je handelt de aanvragen en herbeoordelingen af en je verwerkt alle verkregen informatie in de systemen. Een aantal keer per week ga je naar een (digitaal) overleg met interne- of externe partijen. In interne overleggen spar je met je collega's over casuïstiek en andere zaken. Na een drukke maar voldane werkdag ga je rond 17.00 terug naar huis met een tevreden gevoel. Na een thuiswerkdag sluit je de computer af en je kunt daarna gelijk gaan sporten, relaxen op de bank of lekker gaan koken.

• Afgeronde HBO opleiding (Graag bewijs toevoegen aan CV).
• Kandidaat kan een VOG verklaring overleggen.
• In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP'er. Geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan. Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt.
• De 'Verklaring detachering in loondienst' dient te worden toegevoegd aan de dossierdocumenten in de aanbieding.
• Het CV is in het Nederlands opgesteld en wordt verstrekt in PDF. De ingediende CV mag maximaal bestaan uit 4 pagina's dubbelzijdig. In de CV dienen minimaal de onderstaande punten benoemd te worden:
  • Welke werkzaamheden / projecten uitgevoerd zijn, het werkbestand en uw rol hierin
  • Start- en einddatum van de werkzaamheden (aantal uur per week)

Wensen

• Aantoonbare kennis en ervaring met rechtmatigheid: Zowel complexe aanvragen levensonderhoud als mutaties, beschikkingen opstellen, kennis van de relevante wet- en regelgeving (Participatiewet en Bijzondere Bijstand alsmede voorliggende voorzieningen). (Meer dan 3 jaar: 5 Punten, Tussen 1 en 3 jaar: 2 Punten, Minder dan 1 jaar: 0 Punten)
• Kennis van en ervaring met Suite4 werk. (Aantoonbare kennis: 5 Punten, Geen aantoonbare kennis: 0 Punten)
• Het CV sluit goed aan op de door ons gestelde criteria. (Goed: 6 Punten, Enigszins: 2 Punten, Niet: 0 Punten)

Competenties

• Je hebt oog voor de klant en beschikt over inlevingsvermogen.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken die je inzet tijdens (soms lastige) gesprekken met je klanten.
• De in de vacature gevraagde competenties zijn aantoonbaar (getoetst door bv casussen). (Aantoonbaar: 5 Punten, Enigszins aantoonbaar: 3 Punten, Niet aantoonbaar: 0 Punten)

Organisatieomschrijving Gemeente Bergen op Zoom

De stad Bergen op Zoom is een vestingstad, gelegen op de Brabantse Wal, op de overgang van land en zee, zand en klei, hoog en laag. Het is een compacte stad met een historische kern, omgeven door water, bos en heide. Het dorp Halsteren en de kernen Lepelstraat en Heimolen vormen samen de woonkernen in het landelijk gebied van de gemeente Bergen op Zoom. De unieke ligging tussen de mainports Rotterdam en Antwerpen en een rijke cultuurhistorie zijn de belangrijkste kenmerken van de gemeente. Bergen op Zoom kent een goede ontsluiting op de landelijke infrastructuur.

Wie zijn wij?

Je gaat werken voor de ISD Brabantse Wal op de locatie Bergen op Zoom. ISD staat voor Integrale Sociale Dienst. Het is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. De ISD voert verschillende taken uit op het gebied van sociale zekerheid. Binnen de ISD kom je te werken in een collegiaal team met circa 15 collega's. Het is een klantgericht team met ontzettend loyale collega's, waar iedereen hard werkt om klanten te helpen met al hun vragen.

Tijdens de sollicitatieprocedure kan een screening plaatsvinden.

De kandidaten met de hoogste score van de gunningscriteria kunnen uitgenodigd worden voor een gesprek. Tijdens dit gesprek wordt gekeken of het CV van de kandidaat aansluit op de door ons gestelde criteria voor deze vacature.

Optie tot verlenging: Ja

Hybride: Je begint je werkdag thuis of op kantoor.

Aantal professionals of FTE: 3

Overig algemeen:

Vergoedingen

Parkeren:

• Een parkeervergunning wordt niet verstrekt door de gemeente Bergen op Zoom. Indien de werknemer een parkeervergunning aan wil vragen kan hiervoor contact opgenomen worden met Parkeerbeheer Bergen op Zoom

Reiskosten:

• Woon - werk kilometers worden niet vergoed
• Kilometers gemaakt op het werk met de auto kunnen gedeclareerd worden, de vergoeding hiervoor bedraagt € 0,19 per kilometer

Telefoon:

• De werknemer dient zelf zorg te dragen voor een mobiele telefoon

Werkplek:

• Door de gemeente Bergen op Zoom wordt een werkplek (bureau) ter beschikking gesteld waarvan de medewerker gebruik kan maken. De medewerker dient zelf een deugdelijke laptop mee te brengen en toebehoren om de werkzaamheden op uit te voeren. Met deze laptop kan de medewerker inloggen op het netwerk van de gemeente Bergen op Zoom