Externe medewerker

Consulent werk en inkomen

Als consulent werk en inkomen ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en verwerken van uitkeringsaanvragen in het kader van de participatiewet. Via het systeem Suite komt een aanvraag bij je binnen. Je draagt zorg voor het in kaart brengen van de financiële situatie van inwoners, waarbij je ervoor zorgt dat alle benodigde documenten aanwezig zijn en dossiers compleet zijn. Indien documenten of gegevens ontbreken neem je (telefonisch) contact op met de inwoner om deze aan te vullen.

Naast dit proces ben jij ook verantwoordelijk voor het afhandelen en beoordelen van wijzigingen en andere aanvragen, bijvoorbeeld bijzondere bijstand of minimaregelingen, die inwoners doen. Heb je vragen over deze wijzigingen en aanvragen dan neem je contact op met de inwoner om aanvullende informatie op te halen. Als consulent werk en inkomen zorg je ervoor dat de rechtmatigheid gewaarborgd blijft maar zorg je er ook voor dat de menselijke maat voorop staat.

In jouw contact met inwoners ben je empathisch en doortastend. Je luistert en stelt gerichte vragen om de situatie helder te krijgen. Je werkt onder andere nauw samen met je collega-consulenten, regisseurs werk en inkomen, handhavers en de administratie. Ondanks de verschillende invalshoeken hebben jullie hetzelfde doel: het vergroten van de zelfredzaamheid van de inwoners.

• We zoeken iemand die zowel aanvragen als bestandswerk/minimaproducten kan afhandelen.
• Voor aanvragen geldt een norm van één aanvraag per dag.
• Voor bestandswerk en minimaproducten hanteren we een norm van 40 werkprocessen per maand.
• Werken op kantoor is noodzakelijk; thuiswerken is slechts bij uitzondering mogelijk, sporadisch en altijd in overleg.

• Je bent gedurende de uitvoering van de gehele opdracht in loondienst bij de opdrachtnemer/onderaannemer en geen zzp'er/ondernemer.
• Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbaar recente ervaring met de uitvoering van de Participatiewet.
• Als senior professional heb je aantoonbaar minimaal 4 jaar recente en relevante werkervaring opgedaan als consulent werk en inkomen. Traineeships tellen hier niet mee.
• Je hebt aantoonbaar ervaring met het programma Suite.

Wensen

• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid. (10 punten)

Competenties

• Accuraat werken (5 punten)
• Integriteit (5 punten)
• Klantgerichtheid (5 punten)
• Oordeelsvorming (5 punten)
• Samenwerken (5 punten)

Wie zijn wij?

Je gaat werken in het cluster werk & inkomen. Dit cluster zet zich in om Arnhemmers die het nodig hebben te helpen naar betaald werk, ondernemerschap en deelname aan de maatschappij. Wij werken in zes teams wijkgericht en dicht bij de inwoners. Door gebiedsgericht te werken zijn wij zichtbaar voor de Arnhemmers en omgekeerd. Elk gebiedsteam bestaat uit ongeveer 40 collega's; regisseurs en consulenten. Daarnaast zijn er 6 specialistische teams: handhaving, administratie, ondersteunende taken, geldzaken voor ondernemers, invordering en aanvullend inkomen. Samen zorgen voor een optimale dienstverlening voor onze inwoners.

De kandidaten van de top 2 in de ranking worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek. Dit gesprek kan plaatsvinden via Teams of op locatie.

De selectiegesprekken vinden plaats live op het Stadskantoor te Arnhem op donderdag 16 of vrijdag 17 april. Houd hier rekening mee bij het aanbieden van je kandidatuur.

Optie tot verlenging: Ja, maximaal 12 maanden

Hybride: Werken op kantoor is noodzakelijk; thuiswerken is slechts bij uitzondering mogelijk, sporadisch en altijd in overleg. Thuiswerken kan ná de inwerkperiode en enkel in overleg, kandidaten die op kantoor kunnen werken hebben de voorkeur.

Overig algemeen:

VOG

Voor de gemeente Arnhem is een VOG (nog) niet verplicht. Mocht dit wijzigen, dan zijn de kosten voor de aanvraag niet declarabel en voor eigen rekening.

Referenties

Het checken van referenties kan onderdeel zijn van de procedure.