Logo van Gemeente Amsterdam
Logo van Gemeente Amsterdam

Werk en Participatie - Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice

Amstel 1, 1011 PN Amsterdam, Nederland

Sluit over 11 dagen

Begindatum:

1 sept 2026

Einddatum:

31 mrt 2027

Uren per week:

32 - 36

Publicatiedatum:

5 jun 2026
Opdracht tarief 95Opdracht uren 32 - 36
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Rekentool
Voor welk uurtarief mogen wij jou aanbieden?
Hoeveel uur per week wil je werken?
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst

Omschrijving

Veel jongeren en jongvolwassenen (18-42 jaar) waarvan de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden, waaronder opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit. Bij deze groep is het risico op stress, stagnatie en zorgmijding groot, terwijl reguliere ondersteuning vaak onvoldoende snel toegankelijk is.

Om deze jongeren sneller en effectiever te helpen, werkt Gemeente Amsterdam met een Fasttrack-aanpak: intensieve, outreachende begeleiding gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geboden door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met partners in de betreffende (masterplan)gebieden. Deze uitvraag is expliciet voor inzet op het team Frontoffice dat de triage verzorgt.

Werkzaamheden:
Na een kort en intensief inwerkprogramma voeren de ervaren professionals als adviseurs Frontoffice de triagegesprekken met de jongvolwassenen en brengen zij volgens vaste kwaliteitsstandaarden de hulpvraag zorgvuldig in kaart. Er wordt gewerkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM). De adviseurs Frontoffice beoordelen de aard en urgentie van de hulpvraag en organiseren waar mogelijk zelf korte interventies of praktische ondersteuning. Situaties waarin structurele of langdurige begeleiding nodig is worden zorgvuldig overgedragen aan een collega uit een gebiedsteam. De adviseurs rapporteren proactief en signaleren tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is. Intercultureel sensitief en in staat relationeel en begrenzend te werken, creëren zij een veilige setting waarin jongeren hun verhaal kunnen delen en hun situatie helder wordt.

Hoewel de ondersteuning die het project zal bieden soms gedurende meerdere jaren nodig zal zijn, betreft het een projectmatige inzet binnen de Hersteloperatie. Daarom is gekozen voor uitbreiding van het team met jongerenadviseurs die in dienst zijn bij externe leveranciers. Er wordt geen perspectief geboden op instroom bij de gemeente, maar wel de mogelijkheid voor professionals om unieke ervaring op te doen binnen een intensief en maatschappelijk waardevol programma. Het betreft werk met grote betekenis, waarbij professionele ontwikkeling in complexe grootstedelijke context centraal staat en een belangrijke bijdrage wordt geleverd aan duurzaam perspectief voor jongeren die dat hard nodig hebben.

Eisen

  • Je is in de afgelopen 2 jaar niet in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam.
  • De professional van de voorlopig winnende Inschrijver moet op het moment van de start van de opdracht in loondienst zijn van je voor minimaal het aantal uren en de looptijd van de opdracht (incl. eventuele verlengingen).
  • Je voegt het cv toe van de professional. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot.
  • De aangeboden professional beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau. Het diploma wordt meegenomen naar een eventueel eerste gesprek.
  • De aard van de werkervaring zoals beschreven in het cv maakt voldoende aannemelijk dat de professional beschikt over de vereiste zelfstandige ervaring met complexe (meervoudige) casuïstiek in de gevraagde uitvoeringscontext.
  • De aangeboden professional beschikt over aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext. Onder zelfstandig behandelen wordt verstaan dat de professional zelf verantwoordelijk was voor de inhoudelijke beoordeling, aanpak en begeleiding van de casus. Onder complexe (meervoudige) casuïstiek wordt verstaan: dossiers waarin sprake is van samenhangende en elkaar versterkende problematiek met een verhoogde kans op escalatie of crisissituaties vanwege instabiele leefsituaties in combinatie met een hoge emotionele belasting en wantrouwen richting de overheid. Onder vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext wordt verstaan: werkzaamheden binnen de ondersteuning van kinderen van ouders die erkend zijn als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagaffaire, of een vergelijkbare uitvoeringspraktijk gericht op ondersteuning van kwetsbare kinderen en gezinnen. De relevante ervaring wordt aangetoond met het cv van de professional. In het cv worden de uitgevoerde werkzaamheden, rollen en verantwoordelijkheden concreet beschreven.
  • De aangeboden professional heeft minimaal 3 jaar relevante recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach/maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen.
  • Je bent voor minimaal 32 uur (maximaal 36 uur) per week beschikbaar en bereid de werkzaamheden in principe volledig vanuit kantoor uit te voeren. Wanneer voor een vier dagen rooster wordt gekozen omvat dit tenminste dinsdag en donderdag aangevuld met bij voorkeur woensdag en/of vrijdag. De bevestiging van de exact voorgestelde werkrooster is expliciet opgenomen in motivatiebrief.
  • Het team Frontoffice werkt overwegend vanuit kantoor West (Jan van Galenstraat 323). De contacten met de jongeren zijn overwegend per telefoon/beeld. Je bevestigt in de motivatiebrief dat het werken in een triage-team passend en aantrekkelijk is. Als dat nodig is, dan wordt binnen de stad gereisd d.m.v. het OV en dienstfiets. Voor medewerkers zijn geen parkeerplaatsen beschikbaar. Je bevestigt in de motivatiebrief op de hoogte te zijn van deze regels.
  • De aangeboden professional wordt expliciet aangeboden voor het team Frontoffice en heeft vooraf de reistijden woon/werk naar de locaties gecheckt. Dit wordt bevestigd in de motivatiebrief.

Wensen en competenties

Wensen

  • De aangeboden professional heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring in de beschreven complexe uitvoeringscontext binnen een grootstedelijke diversiteit.
  • De aangeboden professional heeft bij voorkeur ervaring met netwerk- en ketensamenwerking in het sociaal domein.
  • De aangeboden professional heeft bij voorkeur ervaring met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties.
  • De aangeboden professional heeft bij voorkeur ervaring met het werken met de sociale kaart en met het gericht doorverwijzen binnen het sociaal domein.

Organisatie en team

Gemeentelijke organisatie: De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.

De opdrachtgever: Programma Brede Ondersteuning - Fasttrack is onderdeel van de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire en biedt intensieve, outreachende begeleiding aan jongeren en jongvolwassenen die langdurige achterstanden hebben opgebouwd op meerdere leefgebieden doordat hun ouders als gedupeerde zijn aangemerkt. De begeleiding richt zich op stabilisatie, herstel van vertrouwen, perspectiefontwikkeling en het duurzaam kunnen aansluiten op passende voorzieningen. In de eerste helft van 2026 starten meerdere instroomgroepen van minimaal 12 en maximaal 20 ervaren jongerencoaches. Deze huidige uitvragen zijn gericht op instroom per 11 mei. Elke professional doorloopt een intensief inwerkprogramma, gevolgd door een periode van caseload opbouw onder begeleiding van het team, waarbij het vier- tot acht-ogenprincipe vol overtuiging wordt toegepast. Gedurende het programma, dat meerdere jaren kan duren, is aanwezigheid op kantoor verplicht voor tenminste 85% van de contractomvang en in ieder geval op dinsdag, donderdag en bij voorkeur woensdag en/of vrijdag, afhankelijk van de samenstelling van het team.

Gespreksinformatie

• Aantal professionals op interview: 10
• Een interview maakt deel uit van het selectieproces en de aangeboden professional kan in de evaluatiefase van de offerteaanbiedingen uitgenodigd worden voor een gesprek. Je dient daarom beschikbaar te zijn voor het interview.
• Planning interviews: De gesprekken zullen plaats vinden in 12 werkdagen vanaf de opening van de kluis. Direct na opening van de kluis zullen de cv's worden gescreend, worden professionals die al eerder of dubbel zijn aangeboden/afgewezen terzijde gelegd. Voor de overige professionals die voldoen aan de eisen worden in volgorde van de ranking korte kennismakingsgesprekjes ingepland via Teams met de manager van team Frontoffice. Wanneer een professional beperkingen heeft in de beschikbaarheid voor deze gesprekjes is een rooster opgenomen in de motivatiebrief.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 5 fte
Hybride werken: Nee

Optie tot verlenging: Ja, de Gemeente heeft de mogelijkheid de Overeenkomst meerdere keren te verlengen tegen dezelfde voorwaarden en condities, met dien verstande dat de totale maximale duur van de Overeenkomst de 24 maanden niet mag overschrijden.

Hybride: Aanwezigheid op kantoor is verplicht voor tenminste 85% van de contractomvang en in ieder geval op dinsdag, donderdag en bij voorkeur woensdag en/of vrijdag. Je bent bereid de werkzaamheden in principe volledig vanuit kantoor uit te voeren.

Overig algemeen: De gemeente nodigt je uit om een offerte in te dienen voor deze opdracht. De opdracht wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht van de gemeente en is beoordeeld als een opdracht die door je wordt ingevuld.

Je voldoet minimaal aan het feit dat je:

  • Loonbelasting en werknemerspremies afdraagt (en hiermee verzekerd is binnen het sociale stelsel) voor de betreffende professional die de opdracht uitvoert;
  • Een werkgeversgezag heeft tussen je en de professional (die de opdracht uitvoert);
  • Voldoet aan alle werkgeversverplichtingen, zoals 2 jaar doorbetalingsverplichting bij ziekte, de Wet Poortwachter of de WAADI.
De gemeente kan je verzoeken om schriftelijk aan te tonen dat je voldoet aan bovenstaande punten.

Aantal professionals dat je mag aanbieden: 2

De eerste maand vanaf de start wordt beschouwd als een proeftijd waarin professional en opdrachtgever per direct kunnen opzeggen. Na een succesvolle start zullen regelmatig voortgangsgesprekken gevoerd worden inclusief ondersteuning aan de ontwikkelbehoefte van de professional.

De generieke functienaam voor deze aanvraag is: Medewerker Dienstverlening F en wordt beloond in schaal: 10.

Zolang deze offerteaanvraag openstaat heeft je als leverancier alleen met het Team Tijdelijke Externe Inzet contact over deze aanvraag. Op deze offerteaanvraag zijn de door je eerder geaccepteerde leidraad en voorwaarden van toepassing.

Bijgesloten overeenkomst (4) is van toepassing op deze aanbesteding. Bijlage 5 Integriteits- en geheimhoudingsverklaring, is op deze overeenkomst van toepassing. Je hebt bovenstaande tekst gelezen en gaat akkoord met de inhoud?

Je heeft bij het kwalificeren (toelating) voor het Dynamisch Aankoop Systeem (DAS) van de gemeente haar bedrijfsgegevens almede de Uniforme Europees Aanbestedingsdocument (UEA), het uittreksel van de Kamer van Koophandel en de bedrijfsverzekeringspolis ingediend. Alle in het DAS ingevulde bedrijfsgegevens alsmede de UEA, de meest recente versie van het uittreksel van de Kamer van Koophandel en de bedrijfsverzekeringspolis dienen bij het indienen van deze offerte up-to-date te zijn. De handelsnaam en relatienummer die op het ingediende uittreksel van de Kamer van Koophandel vermeld staat en waarmee de leverancier zich inschrijft voor kwalificatie, dient te corresponderen met de facturerende organisatie. Uit het huidige uittreksel van Kamer van Koophandel van je blijkt dat je meer dan een (1) medewerker (werkzame personen) in loondienst heeft. Je toont dit aan door het indienen van een recent (maximaal 12 maanden oud op moment van Inschrijving op deze Opdracht) uittreksel van de Kamer van Koophandel van je. Indien je niet voldoet aan deze eis zal Inschrijving terzijde worden gelegd. Je hebt bovenstaande tekst gelezen en gaat akkoord met de inhoud.

Leverancier dient te handelen namens de bepalingen zoals opgenomen in artikel 8 van de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (WAADI). Je bevestigt hier naar te handelen. Om arbeidskrachten ter beschikking te stellen voor Gemeente Amsterdam dient je organisatie in het kader van de wet Waadi geregistreerd te staan bij de Kamer van Koophandel.

Je dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden professional. Na afstemming met professional en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. Om de objectiviteit van de referentie te waarborgen, mag de organisatie die een offerte indient zichzelf of een medewerker niet als referent opgeven. De referent dient op de hoogte te zijn.

Het uurtarief (exclusief BTW) dat je opgeeft is inclusief reis- en verblijfkosten, indexatie en overige bijkomende kosten voor de gehele duur van de opdracht en optionele verlengingen. Er geldt een maximum uurtarief conform het actuele bezoldigingsmaximum per uur zoals bepaald in de WNT waarbij maximaal 36 uur per week mag worden gefactureerd; EN de contractwaarde over 12 maanden is maximaal gelijk aan de actuele WNT-norm. Indien het opgegeven tarief buiten de aangegeven range valt, wordt je offerte terzijde gelegd (knock-out).

Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.
Contact
Hoe werkt het?
Veelgestelde vragen
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Adviseur Susan Peschier
Susan Peschier
Adviseur
Bereikbaar van 9:00 tot 17:00
Werkdagen: ma, di, wo, do, vr