Online Specialist

Als Online Specialist ben je de spin in het web. Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt ervoor dat informatie op de website en andere digitale toepassingen vindbaar en toegankelijk gepresenteerd wordt. Het ene moment ben je bezig met het schrijven van webteksten. En het volgende moment werk je aan samen met functioneel beheer aan de blauwdruk van een digitaal formulier waarmee bezoekers producten en diensten bij de gemeente kunnen aanvragen.

Voor je collega's ben je een sparringpartner voor alles wat te maken heeft met het online producten- en dienstenaanbod de gemeente. Met jouw proactieve houding, digitale skills en creatieve ideeën adviseer je (on)gevraagd over passende oplossingen. Daarbij zet je altijd de klant centraal en maak je gebruik van beschikbare data om je advies te onderbouwen. Je begrijpt het samenspel van verschillende kanalen en wat er nodig is om de online bezoeker een begrijpelijke klantreis te bieden.

Wie zoeken wij?

Als Online Specialist heb je sterke redactionele vaardigheden, waarbij je complexe informatie omzet naar heldere, klantgerichte communicatie. Je weet goed je weg te vinden in contentmanagementsystemen en webtools zoals Siteimprove.

Je schrijft teksten die duidelijk en bruikbaar zijn voor iedereen. Je hebt ervaring met UX-writing en denkt goed na over wat de gebruiker nodig heeft op elk moment. Je gebruikt makkelijke woorden, schrijft in korte zinnen en zorgt dat mensen snel begrijpen wat ze moeten doen. Ook houd je rekening met de WCAG-richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Zo kunnen ook mensen met een beperking onze informatie goed gebruiken.

Je staat sterk in gesprekken met de vakafdeling en weet de belangen van de inwoner voorop te stellen. Het belang van duidelijk taalgebruik en toegankelijk schrijven weet je goed uit te leggen aan vakspecialisten.

Je staat bekend als proactieve probleemoplosser en teamspeler. Je deelt je enthousiast kennis, draag je bij aan een positieve sfeer en werk je samen naar gezamenlijke doelen.

Omdat het om een tijdelijke gaat, zoeken we iemand die snel zelfstandig aan de slag kan. Daarom is ruime ervaring binnen een gemeente belangrijk. Je weet hoe een gemeentelijke organisatie werkt, welke belangen er spelen en met welke onderwerpen en vraagstukken je te maken krijgt. Ook begrijp je de dynamiek tussen vakafdelingen, bestuur, inwoners en andere betrokkenen. Dankzij deze ervaring vind je snel je weg in onze organisatie. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Kritische houding, oog voor kwaliteit en details in alle aspecten van je werk;
• Je werkt zelfstandig, bent creatief én hebt gevoel voor humor!;
• Ervaring met UX-writing;
• Ervaring met toegankelijk schrijven volgens de WCAG-richtlijnen;
• Plannen en organiseren;
• Je bent een teamspeler;
• Overtuigingskracht.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als online specialist / medewerker communicatie als onderdeel van een webredactie;
• Aantoonbare werkervaring als online specialist / medewerker communicatie als onderdeel van een webredactie binnen een gemeentelijke organisatie;
• Aantoonbare werkervaring met schrijven voor digitale communicatiemiddelen op B1 niveau;
• Aantoonbare werkervaring als online specialist / medewerker communicatie met digitale toegankelijkheid (WCAG), licht dit duidelijk toe in het cv;
• Per september 2026 beschikbaar voor 32 uur per week.

Wensen

• Aantoonbare ervaring als online specialist / content specialist binnen een gemeentelijke organisatie (30 punten);
• Aantoonbare Ervaring met schrijven voor web, B1-content en digitale toegankelijkheid (WCAG). Dit blijkt uit minimaal 2 concrete voorbeelden in het cv (30 punten);
• Aantoonbare ervaring het ontwerpen en uitwerken van online formulieren en digitale processen. Dit blijkt uit minimaal 2 concrete voorbeelden in het cv; (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring met AI, GEO, Copilot en andere Al-agents binnen online dienstverlening (10 punten);
• Per 1 september 2026 beschikbaar voor 32 uur per week (10 punten).

Competenties

• Omgevingssensitiveit;
• Overtuigingskracht;
• Klantgerichtheid;
• Analytisch vermogen;
• Samenwerkennitiatief.

Organisatie
Sinds 1 januari 2026 werken de gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem op het gebied van informatievoorziening en ICT samen via een centrumregeling. Alphen aan den Rijn is de centrumgemeente en voert de afgesproken diensten uit voor beide gemeenten. De medewerkers en teams vallen onder de sector Informatievoorziening van de gemeente Alphen aan den Rijn.

Team
Je werkt in Team Online, een zelfstandig werkend team binnen Functioneel Beheer. Functioneel Beheer is onderdeel van de sector Informatievoorziening. Team Online beheert en ontwikkelt de website, e-formulieren en andere digitale kanalen en toepassingen van de gemeente Alphen aan den Rijn. Daarbij zorgen we dat online informatie duidelijk, gebruiksvriendelijk, vindbaar en digitaal toegankelijk is.

Team Online werkt alleen voor de gemeente Alphen aan den Rijn. Je werkt veel samen met vakafdelingen en met collega's van Functioneel Beheer, Informatiemanagement, Informatiebeveiliging en Privacy.

Maak jij online dienstverlening duidelijk en toegankelijk voor iedereen? Vertaal jij moeilijke teksten met gemak naar begrijpelijke content op B1 niveau?. En wil jij met een gedreven team samenwerken aan online dienstverlening die klopt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Het Team Online
Je bent onderdeel van Team Online en samen met collega's verantwoordelijk voor het beheren en de doorontwikkeling van de website en andere digitale kanalen en toepassingen zoals e-formulieren. Samen met de vakafdelingen werk je gestructureerd aan het actualiseren van informatie op de website. Soms krijg je een tekst aangeleverd die je moet redigeren. Soms schrijf je een tekst zelf. Hiervoor voer je actief gesprekken met verschillende stakeholders in de organisatie. In deze gesprekken weet je moeiteloos belangen bij elkaar te brengen. Je betrekt de juiste mensen per onderwerp en haalt gemakkelijk informatie op bij verschillende teams.

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de kandidaten die punten scoren in onderlinge vergelijking op de volgende gunningscriteria: Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten en relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties. De (minimaal 2) kandidaten die op basis van deze gunningscriteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek.

Stap 2: Selectiegesprek
Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert in het selectiegesprek of de betreffende kandidaten (inderdaad) voldoen aan het gewenste profiel (knock-outcriteria en de gunningscriteria). De opdrachtgever beoordeelt de betreffende kandidaten in onderlinge vergelijking op de in de inhuuropdracht genoemde competenties.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 20 augustus 2026, 11:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op woensdag 19 augustus 2026 bericht.

Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend.

Hybride: Hybride werken is mogelijk in overleg.

Overig algemeen:

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de gelijke/gelijkwaardige beloning.

Offerte-eisen
Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.

Overige informatie

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
• Bring Your Own Device; in alle gevallen faciliteert de gemeente de laptop, mobiel dient zelf te worden meegebracht.
• Beroepsaansprakelijkheid voor €250.000 euro per aanspraak: Ja