Coördinator Servicedesk
Erasmus Universiteit Rotterdam
Burgemeester Oudlaan 50, 3062 PA Rotterdam, Nederland
Begindatum:
5 okt 2026Einddatum:
5 mrt 2027
Publicatiedatum:
25 aug 2026
100
32 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
De Servicedesk (3 medewerkers) maakt deel uit van het team Front Office van Facility Services. We werken dagelijks aan een omgeving waar mensen zichzelf kunnen ontwikkelen, elkaar ontmoeten en (samen)werken. Het doel van de afdeling Facility Services is om een schone, gastvrije, duurzame en veilige campus te creëren, zodat studenten, medewerkers en bezoekers van de EUR optimaal kunnen presteren en zich welkom en thuis voelen. Zo dragen wij bij aan de missie en visie van de Erasmus Universiteit Rotterdam.
Deze opdracht betreft de externe inzet van een coördinator Servicedesk. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Servicedesk.
Werkzaamheden
Op te leveren resultaat
Het resultaat van de te verrichtte diensten betreft:
Deze opdracht betreft de externe inzet van een coördinator Servicedesk. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Servicedesk.
Werkzaamheden
- Contact onderhouden met servicemanagers van RE&F;
- Meedenken over en uitvoering geven aan procesverbeteringen;
- Deelname aan werkgroepen;
- Helpen opstellen van een toekomstvisie voor de Servicedesk;
- Plannen en toewijzen van werkzaamheden, rekening houdend met individuele capaciteiten en kwaliteiten van medewerkers;
- Bewaken en bevorderen van goede samenwerking en communicatie met overige afdelingen.
Op te leveren resultaat
Het resultaat van de te verrichtte diensten betreft:
- Verbeterde werkprocessen (first time right)
- Toekomstvisie Servicedesk
- Verbeterde ervaren teamdynamiek
Eisen
- Je hebt minimaal drie (3) jaar ervaring in het facilitaire werkveld.
- Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Je beschikt over een diploma op HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een facility of bedrijfskundige opleiding.
- Je hebt ervaring met het werken met het facilitair managementsysteem Planon.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk, Engels minimaal CEFR B-2).
- Je bent beschikbaar conform het opdrachtprofiel (uren, opdrachtperiode, inclusief eventuele verlengingen).
- Het maximum uurtarief voor deze opdracht is € 100,- exclusief btw.
- Het aangeboden uurtarief is een all-in tarief inclusief reis-, verblijf-, bureau- en parkeerkosten. Reistijd is geen gewerkte tijd.
Wensen en competenties
Wensen
- Je hebt bij voorkeur een afgeronde facilitaire opleiding.
- Je hebt bij voorkeur een opleiding richting hospitality/facility management.
- Je hebt bij voorkeur 3 jaar leidinggevende ervaring met uitvoerende teams in een complexe (semi-publieke) organisatie.
- Je hebt ervaring met het werken op een facilitaire afdeling binnen de publieke sector.
- Je kennis en ervaring sluiten aan bij het functieprofiel en zijn passend voor de opdracht.
- Je hebt relevante, aantoonbare werkervaring in vergelijkbare opdrachten qua complexiteit en taken.
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare organisatieomgeving als de EUR.
- Organisatiesensitiviteit
- Sturend op resultaat
- Overtuigingskracht
- Stressbestendigheid
- Teamplayer
Organisatie en team
De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke oriëntatie in haar onderwijs en onderzoek. De primaire taak van de EUR is het genereren en overdragen van hoogwaardige kennis. De EUR gaat samen met haar community complexe maatschappelijke uitdagingen aan, we formuleren oplossingen voor de maatschappij van de toekomst. Onze missie luidt dan ook: een positieve maatschappelijke impact creëren.
Achtergrond bij de inhuurbehoefte
De Servicedesk van de dienst Real Estate & Facilities (RE&F) bevindt zich in een dynamische situatie waarbij processen en rollen verder uitgewerkt moeten worden. Daarnaast zijn er in de afgelopen periode veel wisselingen geweest in het management. Dat heeft gezorgd voor onduidelijkheid en gebrek aan vertrouwen. De Servicedesk wordt aangestuurd door een teamlead op enige afstand. Reden om de aansturing een periode dichter bij de operatie te willen doen. Om zo een beter beeld te krijgen wat er nodig is op de Servicedesk door dagelijks binnen het team te werken. De periode van inhuur willen we benutten om een beter beeld te vormen van de teamdynamiek en verbetermogelijkheden in de werkprocessen. Aan de tijdelijke coördinator vragen we dan ook om na analyse te komen met een voorstel voor de toekomstige organisatie en werkwijze van de Servicedesk.
Achtergrond bij de inhuurbehoefte
De Servicedesk van de dienst Real Estate & Facilities (RE&F) bevindt zich in een dynamische situatie waarbij processen en rollen verder uitgewerkt moeten worden. Daarnaast zijn er in de afgelopen periode veel wisselingen geweest in het management. Dat heeft gezorgd voor onduidelijkheid en gebrek aan vertrouwen. De Servicedesk wordt aangestuurd door een teamlead op enige afstand. Reden om de aansturing een periode dichter bij de operatie te willen doen. Om zo een beter beeld te krijgen wat er nodig is op de Servicedesk door dagelijks binnen het team te werken. De periode van inhuur willen we benutten om een beter beeld te vormen van de teamdynamiek en verbetermogelijkheden in de werkprocessen. Aan de tijdelijke coördinator vragen we dan ook om na analyse te komen met een voorstel voor de toekomstige organisatie en werkwijze van de Servicedesk.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: De Overeenkomst kan worden verlengd met 2 keer 3 maanden.
Hybride: De wens is dat je dagelijks op de campus in Rotterdam-Kralingen werkt.
Overig algemeen: Het is niet toegestaan de EUR (rechtstreeks) te benaderen met betrekking tot deze aanvraag. Iedere poging tot positieve of negatieve beïnvloeding - op welke manier dan ook - van de bij de procedure betrokken medewerkers zal leiden tot uitsluiting van deelname.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Nina de Jong via nina.dejong@kbenp.nl of met Nikki Nowack via nikki.nowack@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Nina de Jong
Contractmedewerker & Opdracht Adviseur
Afwezig
Werkdagen: ma, di, wo, do, vr
