Floorwalker / uitrol medewerker
Groningensingel 1225, 6835 HZ Arnhem, Nederland
Begindatum:
6 jul 2026Einddatum:
31 dec 2026
Publicatiedatum:
23 jun 2026
Geen maximum
36
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
FUNCTIE OMSCHRIJVING
Floorwalker / uitrol medewerker
Regio Zuidoost (Gelderland, Noord-Brabant, Limburg)
Algemeen:
Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. De Microsoft 365 inrichting is gedaan en het Intune DevOps beheerteam is operationeel gereed. Voor de aanstaande uitrol van de nieuwe werkplek zoekt het COA tijdelijke floorwalker / uitrol medewerkers ter ondersteuning van de medewerkers.
De floorwalker ondersteunt medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap en zorgt dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe verder kunnen werken.
Dit doe je niet alleen, maar als onderdeel van een landelijk uitrolteam, dat verdeeld is in regios. Elke regio wordt aangestuurd door een coordinator / deelprojectleider Werkplek 2.0. Vanuit de regio werk je nauw samen met:
- Werkplekbeheer / technische teams
- ServiceDesk (voor escalaties en structurele meldingen)
- Adoptie-/change team (voor afstemming op instructies en trainingen)
Taken:
- Begeleiding op de werkvloer
- Ondersteunen van medewerkers bij de migratie van hun laptop naar Windows 11 / Intune.
- Begeleiden bij het omzetten van telefoonprofielen (BlackBerry naar Intune op iPhone).
- Controleren of basisfunctionaliteiten werken (inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen, etc.).
- Eerste aanspreekpunt voor technische vragen
- Beantwoorden van praktische, technische vragen over het gebruik van de nieuwe werkplek.
- Signaleren van terugkerende problemen en deze doorzetten naar ServiceDesk/Werkplekbeheer via ticket systeem
- Uitleg geven in begrijpelijke taal, een-op-een en in kleine groepen.
- Uitrol & administratie
- Volgen van het uitrolscript en checklists per medewerker/locatie.
- Registreren van bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling.
- Terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam (zowel technisch als functioneel).
- Samenwerking en representatie
- Optreden als herkenbaar, vriendelijk gezicht van uitrolteam op de werkvloer.
- Werken volgens de richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.
- Professioneel vertegenwoordigen van ICT en het project richting medewerkers en leidinggevenden.
Eisen
- MBO 4 werk/denkniveau
- Je moet in bezit zijn van Eigen Vervoer + Rijbewijs; Auto minimaal Cat. B.
- 36 uur per week waarbij 4x9 mogelijk is
- Je moet snel inzetbaar zijn (er is een zeer geringe inwerkperiode)
Wensen en competenties
Wensen
- Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) in een grotere organisatie (1000+ medewerkers en bij voorkeur ook binnen overheidsorganisaties)
- Praktische kennis van: Windows 11, Microsoft 365 (met name Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie
- Bereidheid om vooral binnen de regio Gelderland, Brabant, Limburg van locatie naar locatie te reizen gedurende de uitrol.
- In bezit van geldig rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer, of anders aantoonbaar goed gebruik kunnen maken van beschikbare vervoersopties.
- Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroege start, incidenteel later doorwerken)
Competenties
- Communicatief & klantgericht: kan technische informatie simpel en rustig uitleggen, blijft vriendelijk ook onder druk.
- Probleemoplossend vermogen: kan snel inschatten wat er aan de hand is en passende vervolgstappen nemen.
- Representatief en betrouwbaar: komt verzorgd en professioneel over.
- Flexibel: kan zich aanpassen aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties.
Organisatie en team
Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365.
Je doet dit niet alleen, maar als onderdeel van een landelijk uitrolteam, dat verdeeld is in regios. Elke regio wordt aangestuurd door een coordinator / deelprojectleider Werkplek 2.0. Vanuit de regio werk je nauw samen met:
- Werkplekbeheer / technische teams
- ServiceDesk (voor escalaties en structurele meldingen)
- Adoptie-/change team (voor afstemming op instructies en trainingen)
Overige informatie
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Hybride: Geen verdere informatie
Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.
Overig algemeen:
Gedurende de inwerkperiode is de standplaats Den Haag (Rijnstraat nabij Centraal station), Utrecht (omgeving Oog in Al), en remote. Verdeling in overleg. Gedurende de inwerkperiode geldt reistijd als werktijd voor deze twee standplaatsen.
