Baliemedewerker

De functie van baliemedewerker valt binnen de afdeling Informatie & Inning, gevestigd op de begane grond. De afdeling bestaat uit drie teams; deze functie maakt onderdeel uit van het team Kwijtschelding.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en vindt het vanzelfsprekend om hen vriendelijk en professioneel te helpen. Je houdt ervan om zaken goed te regelen, werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Of je nu bezoekers ontvangt, post verwerkt of een collega ondersteunt: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent klantgericht, servicegericht en blijft rustig, ook wanneer het druk is. Daarnaast heb je een representatieve uitstraling en begrijp je dat je als baliemedewerker het visitekaartje van onze organisatie bent.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt bezoekers op afspraak en staat hen vriendelijk en professioneel te woord;
• Je begeleidt bezoekers naar de juiste collega of spreekkamer;
• Je verwerkt inkomende en uitgaande post, waaronder het sorteren, scannen en registreren van documenten;
• Je neemt pinbetalingen aan en verwerkt deze zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen;
• Je verricht administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van gegevens en het archiveren van documenten;
• Je krijgt de mogelijkheid om je administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen;
• Je signaleert kansen om frontoffice-, ontvangst- en werkprocessen te verbeteren;
• Je ondersteunt collega's binnen de afdeling bij uiteenlopende werkzaamheden, bijvoorbeeld bij administratieve verwerking of het voorbereiden van dossiers;
• Je biedt lichte telefonische ondersteuning aan inwoners en andere relaties.

• Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3;
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een klantgerichte functie met direct bezoekerscontact;
• Aantoonbare werkervaring met administratieve werkzaamheden, waaronder het verwerken van gegevens en documenten;
• Aantoonbare werkervaring met digitale systemen voor registratie en administratieve verwerking;
• Je bent beschikbaar voor het gevraagde aantal uren gedurende de gehele opdrachtperiode.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een publieke of dienstverlenende organisatie (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring met postverwerking, documentregistratie, archivering en administratieve ondersteuning (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring heeft met het ontvangen en verwerken van betalingen, bijvoorbeeld via pintransacties of kassasystemen (15 punten);
• Aantoonbaar taalniveau Nederlands op minimaal niveau B2 van het Europees Referentiekader (ERK), zowel mondeling als schriftelijk (10 punten);
• Aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een gemeente, uitvoeringsorganisatie of andere overheidsinstantie (20 punten).

Competenties

• Je werkt zorgvuldig en gaat vertrouwelijk om met informatie;
• Je kunt goed overweg met digitale systemen;
• Je bent klantgericht, flexibel en werkt graag samen met collega's;
• Nauwkeurig administratief werken;
• Kennis van regelgeving en privacy;
• Klantgericht communiceren;

De Belastingsamenwerking GouweRijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband van verschillende gemeenten en het hoogheemraadschap in de regio GouweRijnland. De organisatie is verantwoordelijk voor de heffing en invordering van gemeentelijke belastingen, waterschapsbelastingen en leges voor de deelnemende overheden. Denk hierbij onder meer aan de WOZwaardering, onroerendezaakbelasting (OZB), rioolheffing en afvalstoffenheffing. BSGR werkt efficiënt en transparant, zodat inwoners en ondernemers kunnen rekenen op een correcte, rechtmatige en klantgerichte belastingafhandeling.

Daarnaast levert de BSGR een belangrijke bijdrage aan regionale samenwerking door processen te stroomlijnen én kosten, kwaliteit en continuïteit te optimaliseren voor de aangesloten overheden. De organisatie streeft naar hoogwaardige dienstverlening, betrouwbare gegevensverwerking en het voortdurend verbeteren van systemen, onder andere op het gebied van ICT en informatiebeveiliging.

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek

De opdrachtgever beoordeelt de offertes van de professionals die zijn geselecteerd op basis van de gunningscriteria. De (minimaal 2) professionals die als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek.

Stap 2: Selectiegesprek

Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. In het gesprek wordt geverifieerd of je voldoet aan het gewenste profiel. Er wordt beoordeeld op de genoemde competenties.

Planning

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 21 augustus 2026. De professionals die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 20 augustus 2026 bericht.

Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend.

Hybride: Is hybride werken mogelijk: Nee

Overig algemeen:

VOG
De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

BYOD (bring your own device)
Voor deze opdracht moet je gebruik maken van eigen Nee.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 5. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Offerte-eisen
Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.