Procesregisseur

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) werd in 2020 opgericht om erkenning en financieel herstel te bieden aan gedupeerde ouders en kinderen. Nu de integrale beoordeling van mogelijk gedupeerden de afrondende fase ingaat, verschuift de focus van UHT naar het cluster Bezwaar Beroep en Ingebrekestelling. Dit cluster moet uiterlijk eind 2027 zijn werkzaamheden afronden. Nieuwe processen zijn nodig om deze deadline te halen, en bestaande processen vragen om kritische optimalisatie.

Om die reden zoeken wij voor de afdeling Bezwaar Integrale Beoordeling een procesregisseur die bij voorkeur een juridische achtergrond heeft en aantoonbare ervaring met bezwaarprocedures heeft. Iemand die scherpe analyses kan maken, risico's signaleert en voortgang bewaakt in een politiek-bestuurlijk gevoelige context.

De procesregisseur is het eerste aanspreekpunt voor de afdeling Bezwaar. Je hebt een sleutelrol in het beheersen en optimaliseren van processen die essentieel zijn voor het tijdig en rechtmatig afronden van het hersteltraject. Je ondersteunt het MT met de volgende hoofdtaken: Procesoptimalisatie: je adviseert continu over verbeteringen van de bestaande processen, met het doel procedure tijden te verkorten. Ketenintegratie: Ondersteuning bij het opzetten van een gestructureerde kennisloop met ketenpartners en afdelingen.

Concreet ben je verantwoordelijk voor:

• Aanspreekpunt voor de afdeling Bezwaar: je fungeert als spil tussen uitvoering, beleid en management; je vertaalt signalen vanuit de praktijk naar concrete acties.
• Planning en control: je coördineert planningstaken, bewaakt de voortgang van procedures, en stuurt bij waar nodig om tijdige afhandeling te garanderen.
• Risicoanalyse en deadlinebewaking: je signaleert knelpunten vroegtijdig, maakt risico's inzichtelijk en zorgt voor adequate beheersmaatregelen.
• Rapportage en prognose: je stelt overzichtelijke rapportages en prognoses op voor het management, met inzichten die bijdragen aan strategische sturing.
• Managementadvies: je adviseert het MT en stakeholders over procesverbeteringen, juridische vraagstukken en ketenintegratie.

• De professional spreekt native Nederlands en heeft een Nederlandstalig CV.
• De professional beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, dit is aantoonbaar door minimaal een afgeronde HBO opleiding en/of minimaal 3 jaar aantoonbaar werkervaring in de rol van procesregisseur.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het uitvoeren of begeleiden van bezwaarprocedures binnen een juridische of bestuursrechtelijke omgeving in een afgeronde opdracht of functie.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het analyseren, optimaliseren en vastleggen van werk- of besluitvormingsprocessen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het bewaken van planning en voortgang binnen een proces of project, bijvoorbeeld in een rol van procesregisseur of projectleider of vergelijkbaar.

Wensen

• De mate waarin je ervaring hebt met procesoptimalisatie binnen bezwaar- of beroepsprocedures en daarbij aantoonbaar heeft bijgedragen aan verkorting van doorlooptijden.
• De mate waarin je ervaring hebt met het vertalen van signalen uit de uitvoering naar concrete verbeteracties of managementadviezen.
• De mate waarin je inzichtelijke rapportages en prognoses kan opstellen die gebruikt worden voor sturing door MT of directie.
• De mate waarin je beschikt over relevante juridische kennis en deze aantoonbaar heeft toegepast bij proces- of risicoanalyses binnen bezwaar- of andere bestuursrechtelijke trajecten.
• De mate waarin je effectief samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders en in staat is om uiteenlopende belangen te verbinden tot gedragen oplossingen binnen processen of besluitvorming.

Competenties

• Creativiteit.
• Netwerken.
• Overtuigingskracht.
• Analyseren.
• Flexibiliteit.

De afdeling bestaat uit een teamleider vaktechnisch adviseurs, coördinatoren en bezwaarbehandelaren. Het team werkt twee dagen per week samen op kantoor in Rotterdam.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Het team werkt twee dagen per week samen op kantoor in Rotterdam.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.