Procesregisseur

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) werd in 2020 opgericht om erkenning en financieel herstel te bieden aan gedupeerde ouders en kinderen. Nu de integrale beoordeling van mogelijk gedupeerden de afrondende fase ingaat, verschuift de focus van UHT naar het cluster Bezwaar Beroep en Ingebrekestelling. Dit cluster moet uiterlijk eind 2027 zijn werkzaamheden afronden. Nieuwe processen zijn nodig om deze deadline te halen, en bestaande processen vragen om kritische optimalisatie.

Om die reden zoeken wij voor de afdeling Bezwaar Integrale Beoordeling een procesregisseur die bij voorkeur een juridische achtergrond heeft en aantoonbare ervaring met bezwaarprocedures heeft. Een professional die scherpe analyses kan maken, risico's signaleert en voortgang bewaakt in een politiek-bestuurlijk gevoelige context.

De professional is het eerste aanspreekpunt voor de afdeling Bezwaar. De professional heeft een sleutelrol in het beheersen en optimaliseren van processen die essentieel zijn voor het tijdig en rechtmatig afronden van het hersteltraject.

De professional ondersteunt het MT met de volgende hoofdtaken:

• Procesoptimalisatie: de professional adviseert continu over verbeteringen van de bestaande processen, met het doel proceduretijden te verkorten.
• Ketenintegratie: Ondersteuning bij het opzetten van een gestructureerde kennisloop met ketenpartners en afdelingen.

Concreet is de professional verantwoordelijk voor:

• Aanspreekpunt voor de afdeling Bezwaar: de professional fungeert als spil tussen uitvoering, beleid en management; de professional vertaalt signalen vanuit de praktijk naar concrete acties.
• Planning en control: de professional coördineert planningstaken, bewaakt de voortgang van procedures, en stuurt bij waar nodig om tijdige afhandeling te garanderen.
• Risicoanalyse en deadlinebewaking: de professional signaleert knelpunten vroegtijdig, maakt risico's inzichtelijk en zorgt voor adequate beheersmaatregelen.
• Rapportage en prognose: de professional stelt overzichtelijke rapportages en prognoses op voor het management, met inzichten die bijdragen aan strategische sturing.
• Managementadvies: de professional adviseert het MT en stakeholders over procesverbeteringen, juridische vraagstukken en ketenintegratie.

• Alleen Nederlandstalige CV's aanbieden en de professional moet native Nederlands kunnen spreken.
• De professional beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau, dit is aantoonbaar door minimaal een afgeronde HBO opleiding.
• De professional heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het uitvoeren of begeleiden van bezwaarprocedures binnen een juridische of bestuursrechtelijke omgeving in een afgeronde opdracht of functie.
• De professional heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het analyseren, signaleren en adviseren over voortgang, risico's en knelpunten in processen in een organisatie waar doorlooptijden en rechtmatigheid aantoonbaar van invloed zijn.
• De professional heeft aantoonbare ervaring met het bewaken van planning en voortgang, inclusief het tijdig signaleren van risico's en het treffen van beheersmaatregelen gericht op productie.

Wensen

• De mate waarin de professional ervaring heeft met procesoptimalisatie binnen bezwaar- of beroepsprocedures en daarbij aantoonbaar heeft bijgedragen aan verkorting van doorlooptijden.
• De mate waarin de professional ervaring heeft met het vertalen van signalen uit de uitvoering naar concrete verbeteracties of managementadviezen.
• De mate waarin de professional overzichtelijke rapportages en prognoses heeft opgesteld die aantoonbaar zijn gebruikt voor sturing door MT of directie.
• De mate waarin de professional beschikt over relevante juridische kennis en deze aantoonbaar heeft toegepast bij proces- of risicoanalyses binnen bezwaar- of andere bestuursrechtelijke trajecten.
• De mate waarin de professional effectief samenwerkt met verschillende stakeholders en aantoonbaar draagvlak creëert voor procesafspraken of wijzigingen, ondanks uiteenlopende belangen.

Competenties

• Creativiteit
• Netwerken
• Overtuigingskracht
• Analyseren
• Flexibiliteit

De afdeling bestaat uit een teamleider vaktechnisch adviseurs, coördinatoren en bezwaarbehandelaren. Het team werkt twee dagen per week samen op kantoor in Rotterdam.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Het team werkt twee dagen per week samen op kantoor in Rotterdam.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.