Procesregisseur

• Je ontwerpt en schrijft processen
• Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, o.a. met behandelkaders en voorschriften
• Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven
• Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coordinatie en je netwerk
• Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen
• Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
• Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent
• Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt.

• De professional beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in soortgelijke rol uitgeschreven in het CV in maanden en jaren.
• De professional beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol. Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven; waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven niet zijnde IT processen. Expliciet toelichten in cv incl maanden en jaren.
• De professional beschikt over minimaal een jaar aantoonbare, zelfstandige werkervaring met procesmanagement (waaronder het opstellen en beschrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming en implementatie daarvan) en projectmatig werken. Deze ervaring dient expliciet en concreet te worden toegelicht in het cv, inclusief de betreffende maanden en jaren.
• De professional beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN. Deze ervaring is expliciet en concreet onderbouwd in het cv, waarbij wordt beschreven hoe en binnen welke periode (maand en jaar) MS Office en BPMN is toegepast. De ervaring moet tijdens een eventueel gesprek nader kunnen worden toegelicht en onderbouwd. Indien de gevraagde ervaring niet aantoonbaar uit de aangeleverde documenten blijkt, wordt niet aan dit criterium voldaan.

Wensen

• De mate waarin je ervaring heeft met het werken met duidelijk opgestelde doelen in een crisis- of projectorganisatie en het realiseren daarvan
• De mate waarin je ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving op bestaande en nieuwe processen
• De mate waarin je ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
• De mate waarin je ervaring heeft met advisering over informatiemanagement
• De mate waarin je ervaring heeft met werken in ketenprocessen

Competenties

• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Initiatief
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:

• een harde regelgeving met een sterk 'alles of niets' karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
• een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
• het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en
• institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding. De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen.

Achtergrond

In de rol van junior Procesregisseur, zet je je werkervaring in en werk je aan kleinere processen, zorg je voor het onderhoud van bestaande processen of werk je aan complexere processen samen met meer ervaren collega's. Je bent een ondernemend en proactief.

2 kantoordagen. De donderdag is een verplichte dag op kantoor Almere. De andere kantoordag zal waarschijnlijk in Utrecht zijn, afhankelijk van het team. Maar kan ook elders in het land zijn.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Je werkt minimaal 2 dagen per week op kantoor. Donderdag is verplicht in Almere, de andere kantoordag is waarschijnlijk in Utrecht, afhankelijk van het team, maar kan ook elders in het land zijn.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.