Coördinator Werkproces ISB
Belastingdienst Non -ICT
Fellenoord 15, 5612 AA Eindhoven, Nederland
Begindatum:
3 aug 2026Einddatum:
31 dec 2026
Publicatiedatum:
19 jun 2026
Geen maximum
32 - 36 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst bij onze organisatie
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Omdat doorleenconstructies binnen deze opdracht niet zijn toegestaan, kunnen wij alleen kandidaten aanbieden die bij onze organisatie in dienst zijn.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst bij onze organisatie
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Omdat doorleenconstructies binnen deze opdracht niet zijn toegestaan, kunnen wij alleen kandidaten aanbieden die bij onze organisatie in dienst zijn.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
De directie Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. De directie BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. De directie BZB geeft onder andere uitvoering aan diverse programma's zoals, de onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB), de digitale schaderoute (MijnHerstel en ISB) en het Inzage Fiscaal Dossier (IFD). Project ISB: Project ISB betreft het opzetten en uitvoeren van de Individuele Schadebeoordeling binnen de context van aanvullende schadeafhandeling. De opdracht voor de ISB-route is door Toeslagen aan BZB verstrekt. Het doel van de werkzaamheden richt zich op het ontwikkelen van een zorgvuldig, juridisch houdbaar en praktisch uitvoerbaar behandelkader, en het realiseren van een consistente en rechtvaardige beoordeling van individuele schades.
De Coordinator Werkproces voert de volgende hoofdtaken uit:
Signaleren van risicos, afwijkingen of onduidelijkheden en tijdig escaleren conform vastgestelde procedures
Bijdragen aan kwaliteitsborging en het verbeteren van beoordelingsprocessen door het signaleren van structurele knelpunten
Het functioneel aansturen van de behandelaren en vaktechnisch aanspreekpunt binnen een team.
Behandelaren efficient inzetten op een werkproces en bijsturen waar nodig.
Voortgang van werkprocessen monitoren, knelpunten signaleren en verbeteracties inzetten.
Verbinding leggen tussen behandelaren, teamleider, vaktechnische aanspraakpunt en de projectonderdelen.
Proces- en wetswijzigingen implementeren in het werkproces.
Medewerkers op de hoogte houden van actuele werkwijzen en verwachtingen.
Periodiek rapporteren aan het management over voortgang, risicos en aandachtspunten.
Naast het project ISB kan het voorkomen dat je wordt ingezet op vergelijkbare werkzaamheden binnen andere hersteltrajecten binnen BZB. Vanuit je rol als coordinator werkproces coordineer en ondersteun je behandelaren bij het tijdig en correct afhandelen van de schadestaten. Daarnaast controleer je de kwaliteit van de behandelde schadestaten om zo te kunnen sturen op het proces en het verbeteren van het niveau van de behandelaren. Je functioneert als aanspreekpunt voor de behandelaren en bent de schakel tussen hen en de rest van Project ISB / andere hersteltrajecten.
De Coordinator Werkproces voert de volgende hoofdtaken uit:
- Onafhankelijk toetsen en beoordelen van individuele schadeverzoeken binnen vastgestelde juridische, financiele en beleidsmatige kaders
- Analyseren van schadeverhalen en onderliggende bewijsstukken op volledigheid, relevantie, aannemelijkheid en consistentie
- Vaststellen of de ingediende schadeafwikkeling voldoet aan geldende wet en regelgeving, beoordelingskaders en kwaliteitscriteria
- Gerichte uitvraag bij ouders en/of gemachtigden van ontbrekende of nadere onderbouwing, met als doel een toetsbaar en controleerbaar dossier
- Voeren van inhoudelijke gesprekken ter verificatie en verduidelijking van feiten en omstandigheden, zonder overname van verantwoordelijkheid voor het schadeverhaal
- Vastleggen van bevindingen, afwegingen en conclusies in navolgbare beoordelingsdocumenten
- Opstellen en onderbouwen van (concept) vaststellingsovereenkomsten (VSO) of voorbereiden van dossiers voor besluitvorming
Signaleren van risicos, afwijkingen of onduidelijkheden en tijdig escaleren conform vastgestelde procedures
Bijdragen aan kwaliteitsborging en het verbeteren van beoordelingsprocessen door het signaleren van structurele knelpunten
Het functioneel aansturen van de behandelaren en vaktechnisch aanspreekpunt binnen een team.
Behandelaren efficient inzetten op een werkproces en bijsturen waar nodig.
Voortgang van werkprocessen monitoren, knelpunten signaleren en verbeteracties inzetten.
Verbinding leggen tussen behandelaren, teamleider, vaktechnische aanspraakpunt en de projectonderdelen.
Proces- en wetswijzigingen implementeren in het werkproces.
Medewerkers op de hoogte houden van actuele werkwijzen en verwachtingen.
Periodiek rapporteren aan het management over voortgang, risicos en aandachtspunten.
Naast het project ISB kan het voorkomen dat je wordt ingezet op vergelijkbare werkzaamheden binnen andere hersteltrajecten binnen BZB. Vanuit je rol als coordinator werkproces coordineer en ondersteun je behandelaren bij het tijdig en correct afhandelen van de schadestaten. Daarnaast controleer je de kwaliteit van de behandelde schadestaten om zo te kunnen sturen op het proces en het verbeteren van het niveau van de behandelaren. Je functioneert als aanspreekpunt voor de behandelaren en bent de schakel tussen hen en de rest van Project ISB / andere hersteltrajecten.
Eisen
- Alleen Nederlandstalige CV's aanbieden en de professional moet native Nederlands kunnen spreken.
- De professional beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau, dit blijkt uit een afgeronde hbo-opleiding of uit minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie op hbo-niveau.
- De professional heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het behandelen van schadeverzoeken en/of het uitvoeren van formele beoordelingen en herbeoordelingen van dossiers.
- De professional beschikt over minimaal 2 maanden aantoonbare ervaring met het organiseren, bewaken en verbeteren van werkprocessen.
- De professional beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het schriftelijk en/of mondeling communiceren van inhoudelijke uitkomsten van beoordelingen, besluiten of dossiers aan klanten en/of burgers.
Wensen en competenties
Wensen
- Aantoonbare ervaring met het toepassen van bestuursrechtelijke, fiscale en/of civielrechtelijke kaders in situaties rondom schadevergoeding en causaliteit.
- Ervaring in het werken bij overheid- of maatschappelijke organisatie waarbij omgegaan moet worden met tegengestelde belangen.
- Ervaring in het werken in omgeving waarin continue verbeteren centraal staat en waarin men bereid is nieuwe werkwijzen te omarmen.
- Ervaring in het werken in omgeving waarin continue verbeteren centraal staat en waarin men bereid is nieuwe werkwijzen te omarmen.
- Ervaring in het werken in omgeving waarin het herstel van de problemen met de kinderopvangtoeslag centraal stond.
Competenties
- Plannen en organiseren.
- Oordeelsvorming.
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
- Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
- Accuraat werken.
Organisatie en team
Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is een onderdeel van de Belastingdienst met een eigen directie. BZB werkt aan herstel voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Binnen BZB worden complexe en maatschappelijk gevoelige dossiers uitgevoerd, waarbij zorgvuldige, begrijpelijke en betrouwbare communicatie onmisbaar is. Je komt te werken binnen 1 van de Servicepunt teams van BZB.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 3 personen
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Hybride: Geen verdere informatie.
Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Ernst Schoneveld via ernst.schoneveld@kbenp.nl of met Nina de Jong via nina.dejong@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Ernst Schoneveld
Senior Adviseur
Bereikbaar van 9:00 tot 17:00
Werkdagen: ma, di, do, vr
Nina de Jong
Contractmedewerker & Adviseur
Bereikbaar van 9:00 tot 17:00
Werkdagen: ma, di, wo, do, vr
