Klantenservice Medewerker -Klantenservice Medewerker
ASN Bank
Bezuidenhoutseweg 153, 2594 AG Den Haag
Begindatum:
Z.S.M.Einddatum:
1 dec 2026
Publicatiedatum:
31 jul 2026
56
36 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Voor ASN Bank in Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantservice.
Als Medewerker Klantservice bij ASN Bank in Utrecht zorg jij voor een correcte en volledige afhandeling van complexe klantdossiers en lever je zo elke dag een tastbare bijdrage aan uitstekende dienstverlening.
Wat ga je doen?
Jij gaat aan de slag met de administratieve verwerking van uiteenlopende klantverzoeken, van overlijdensdossiers en gemachtigdenwisselingen tot het herstellen van klantdata. Je werkt binnen een van de Service Teams van domein Klant Services en maakt directe impact op de kwaliteit van onze klantgegevens. Met een scherp oog voor detail en een proactieve houding zorg jij dat elk dossier volledig en zorgvuldig wordt afgehandeld — voor particuliere én zakelijke klanten.
Jouw verantwoordelijkheden:
Als Medewerker Klantservice bij ASN Bank in Utrecht zorg jij voor een correcte en volledige afhandeling van complexe klantdossiers en lever je zo elke dag een tastbare bijdrage aan uitstekende dienstverlening.
Wat ga je doen?
Jij gaat aan de slag met de administratieve verwerking van uiteenlopende klantverzoeken, van overlijdensdossiers en gemachtigdenwisselingen tot het herstellen van klantdata. Je werkt binnen een van de Service Teams van domein Klant Services en maakt directe impact op de kwaliteit van onze klantgegevens. Met een scherp oog voor detail en een proactieve houding zorg jij dat elk dossier volledig en zorgvuldig wordt afgehandeld — voor particuliere én zakelijke klanten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Verwerken van klantverzoeken rondom wijzigingen in klantgegevens en het digitale onboardingproces
- Afhandelen van verzoeken van derden, zoals bewindvoerders, nabestaanden en justitie
- Actueel houden van klantdata en signaleren van verbetermogelijkheden in de dienstverlening
- Onderhouden van telefonisch contact met klanten en adviseurs bij complexe dossiers
- Verwerken van gemachtigden en privacy-gerelateerde verzoeken volledig zelfstandig
Eisen
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Je hebt relevante werkervaring in een administratieve of klantgerichte functie.
- Je reistijd is niet langer zijn dan 60 minuten.
Wensen en competenties
Competenties
- Je bent resultaatgericht, nauwkeurig en proactief — eigenschappen die essentieel zijn om klantdossiers zelfstandig en zorgvuldig af te handelen.
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende soorten verzoeken en weet met gerichte vragen snel de juiste oplossing te vinden voor de klant.
- Je hebt goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een proactieve werkhouding en het vermogen om efficiënt en nauwkeurig te werken.
- Je hebt flexibiliteit en het vermogen om je snel aan te passen aan veranderende situaties.
Organisatie en team
Hier kom je te werken
Je komt te werken in een hecht Service Team van zo'n 70 collega's, verdeeld over 6 teams op ons kantoor in Utrecht. De sfeer is resultaatgericht en collegiaal: successen worden gedeeld en samen gevierd.
Over ons:
ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van kantoren zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.
Je komt te werken in een hecht Service Team van zo'n 70 collega's, verdeeld over 6 teams op ons kantoor in Utrecht. De sfeer is resultaatgericht en collegiaal: successen worden gedeeld en samen gevierd.
Over ons:
ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van kantoren zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Nee
Hybride: Er wordt hybride gewerkt.
Overig algemeen: Aanvullende informatie:
- Deze inzet valt in schaal 6 van de ASN cao.
- Pre-employmentscreening: Als je mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Je mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
- Je beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract geldig is en ter controle kan worden overlegd.
- Het is van belang dat je beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Nina de Jong via nina.dejong@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Nina de Jong
Contractmedewerker & Adviseur
Bereikbaar van 9:00 tot 17:00
Werkdagen: ma, di, wo, do, vr
