Medewerker klantondersteuning -Klantsupport Vermogen
Van Baerlestraat 102-106, 1071 BC Amsterdam, Nederland
Begindatum:
5 okt 2026Einddatum:
31 dec 2026
Publicatiedatum:
12 sept 2026
Geen maximum
32 - 36 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Voor Rabobank in Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantondersteuning Klantsupport Vermogen.
Bij Customer Interactions Investments help jij klanten vooruit op momenten die ertoe doen. Je luistert écht, denkt mee en biedt heldere, persoonlijke ondersteuning. Of het nu gaat om praktische vragen over beleggen of het begeleiden van klanten richting financieel advies - jij maakt van elk contactmoment een kans om verwachtingen te overtreffen. We zijn op zoek naar iemand die snel up-and-running kan zijn, omdat er beperkt tijd is om iemand uitgebreid in te werken. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit telefonische werkzaamheden, waarbij de verdeling ongeveer 50% outbound en 50% inbound is. Daarnaast wordt voor jou bepaald hoe en wanneer je wordt ingeroosterd.
Wat ga je doen?
Je ondersteunt tijdelijk voor de drukte in Q4 voornamelijk op de spaarlijnen binnen Customer Interactions Investments. Omdat het om tijdelijke ondersteuning gaat, word je opgeleid voor een deel van de werkzaamheden. Wat je precies gaat doen, stemmen we af op jouw kennis, ervaring, certificering en inzetbaarheid.
Werkzaamheden
Bij Customer Interactions Investments help jij klanten vooruit op momenten die ertoe doen. Je luistert écht, denkt mee en biedt heldere, persoonlijke ondersteuning. Of het nu gaat om praktische vragen over beleggen of het begeleiden van klanten richting financieel advies - jij maakt van elk contactmoment een kans om verwachtingen te overtreffen. We zijn op zoek naar iemand die snel up-and-running kan zijn, omdat er beperkt tijd is om iemand uitgebreid in te werken. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit telefonische werkzaamheden, waarbij de verdeling ongeveer 50% outbound en 50% inbound is. Daarnaast wordt voor jou bepaald hoe en wanneer je wordt ingeroosterd.
Wat ga je doen?
Je ondersteunt tijdelijk voor de drukte in Q4 voornamelijk op de spaarlijnen binnen Customer Interactions Investments. Omdat het om tijdelijke ondersteuning gaat, word je opgeleid voor een deel van de werkzaamheden. Wat je precies gaat doen, stemmen we af op jouw kennis, ervaring, certificering en inzetbaarheid.
Werkzaamheden
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail over beleggen en vermogensproducten;
- Het begeleiden van klanten bij het zelfstandig afsluiten van producten via onze online dienstverlening;
- Het signaleren van commerciële kansen en het doorgeleiden naar adviseurs;
- Het leveren van excellente service en het bewaken van een korte doorlooptijd.
Eisen
- Je hebt HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring bij de Rabobank.
- Je bent in het bezit van WFT basis + vermogen of WFT basis + ESMA certificering voor beleggen.
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
- Een parttime dag mag niet op woensdag of vrijdag zijn.
Wensen en competenties
Competenties
- Flexibel
- Klantgericht
- Servicegericht
- Oplossingsgericht
- Commercieel gericht (dit is een mooie extra)
Organisatie en team
Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen
Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: "bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen". Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.
Waarom iedereen bij de Rabobank welkom is
Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in zaken als kennis, kunde en ervaring, maar ook in sekse, achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent. Dat is waar diversiteit en inclusie bij Rabobank om draait.
Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: "bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen". Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.
Waarom iedereen bij de Rabobank welkom is
Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in zaken als kennis, kunde en ervaring, maar ook in sekse, achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent. Dat is waar diversiteit en inclusie bij Rabobank om draait.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1 FTE
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Er is een kans op verlenging.
Hybride: Er wordt hybride gewerkt. Landelijk werven is mogelijk, met de verwachting dat je 1x per maand naar een kantoor in Zwolle, Eindhoven of Utrecht komt.
Overig algemeen:
- Graag in je motivatie aangeven of je een vakantie hebt gepland en/of er sprake is van bijzonder verlof gedurende de looptijd van deze opdracht.
- Graag in je CV aangeven of er een interne referentie opgevraagd mag worden. Mocht je momenteel of recent een opdracht hebben uitgevoerd binnen de Rabobank, dan ontvangen wij graag de naam en functietitel van de desbetreffende teamlead.
- Inwerktraject: 4 weken waarvan de eerste week op kantoor.
- Deze inzet valt in schaal 6 van de Rabobank cao.
- Vanwege de toenemende drukte op de Rabobanklocatie aan de Croeselaan in Utrecht is er vanaf april 2026 een nieuw parkeerbeleid. Vanaf maandag t/m donderdag kunnen externe medewerkers niet meer parkeren op het terrein aan de Croeselaan. Alleen op vrijdag blijft parkeren voor externen mogelijk.
- Pre-employmentscreening: Als je mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Je mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
- Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract geldig is en ter controle kan worden overlegd.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Onze adviseurs staan je graag persoonlijk te woord op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Je kunt jouw vraag alvast stellen via de contactpagina of kom terug op een ander tijdstip!
