Medewerker Klantondersteuning C - Klantsupport Vermogen
Croeselaan 18, 3521 CB Utrecht, Nederland
Begindatum:
5 okt 2026Einddatum:
31 dec 2026
Publicatiedatum:
14 sept 2026
Geen maximum
32 - 36 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Bij Customer Interactions Investments help de professional klanten vooruit op momenten die ertoe doen. De professional luistert echt, denkt mee en biedt heldere, persoonlijke ondersteuning. Of het nu gaat om praktische vragen over beleggen of het begeleiden van klanten richting financieel advies de professional maakt van elk contactmoment een kans om verwachtingen te overtreffen. We zijn op zoek naar iemand die snel up-and-running kan zijn, omdat er beperkt tijd is om iemand uitgebreid in te werken. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit telefonische werkzaamheden, waarbij de verdeling ongeveer 50% outbound en 50% inbound is. Daarnaast wordt voor de professional bepaald hoe en wanneer de professional wordt ingeroosterd.
Wat ga je doen?
De professional ondersteunt tijdelijk voor de drukte in Q4 voornamelijk op de spaarlijnen binnen Customer Interactions Investments. Omdat het om tijdelijke ondersteuning gaat, wordt de professional opgeleid voor een deel van de werkzaamheden. Wat de professional precies gaat doen, stemmen we af op de professional's kennis, ervaring, certificering en inzetbaarheid.Werkzaamheden
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail over beleggen en vermogensproducten.
- Het begeleiden van klanten bij het zelfstandig afsluiten van producten via onze online dienstverlening.
- Het signaleren van commerciële kansen en het doorgeleiden naar adviseurs.
- Het leveren van excellente service en het bewaken van een korte doorlooptijd.
Eisen
- Parttime dag mag niet op woensdag of vrijdag zijn.
- Certificering voor aanvang: WFT basis en WFT vermogen of ESMA beleggen.
- Rabo ervaring.
- WFT basis + vermogen of WFT basis + ESMA certificering voor beleggen.
Wensen en competenties
Wensen
- Ervaring met telefonisch klantcontact.
Competenties
- Flexibel.
- Klantgericht.
- Servicegericht.
- Oplossinggericht (commercieel gericht is een mooie extra).
Organisatie en team
Bij Customer Interactions Investments help de professional klanten vooruit op momenten die ertoe doen. De professional luistert echt, denkt mee en biedt heldere, persoonlijke ondersteuning. Of het nu gaat om praktische vragen over beleggen of het begeleiden van klanten richting financieel advies de professional maakt van elk contactmoment een kans om verwachtingen te overtreffen.
Rabobank
Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen
Voor ons staan jouw ontwikkeling en die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in een zin: bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen. Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.Waarom iedereen bij de Rabobank welkom is
Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in zaken als kennis, kunde en ervaring, maar ook in sekse, achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn wie je ook bent. Dat is waar diversiteit en inclusie bij Rabobank om draait.Rabobank
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1 FTE
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Met kans op verlenging.
Hybride: Landelijk werven mogelijk (1x per maand een kantoordag in Zwolle, Eindhoven of Utrecht Leidseveer afhankelijk van waar de professional woont). Inwerktraject: 4 weken waarvan de eerste week op kantoor.
Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.
Overig algemeen: Reden aanvraag: piekwerkzaamheden in Q4.
Inwerktraject: 4 weken waarvan de eerste week op kantoor.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Nina de Jong via nina.dejong@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Nina de Jong
Contractmedewerker & Opdracht Adviseur
Afwezig
Werkdagen: ma, di, wo, do, vr
