Cloud Support Engineer

Opdrachtomschrijving
Cloud Support Engineer (Linux, Kubernetes & Cloud Native)
Beheren, ondersteunen en leren het komt allemaal samen in een bijzondere baan.
Als Cloud Support Engineer vorm je de eerste schakel in de dienstverlening van ons private cloud platform bij de AIVD en MIVD.
Je werkt in een omgeving waar betrouwbaarheid en diepgaande technische kennis van levensbelang zijn.
Je krijgt de kans om diep in de wereld van Linux, containers en Kubernetes te duiken, terwijl je dagelijks helpt bij het draaiende houden van de
kritieke infrastructuur.

De Rol
Je bent de cruciale schakel tussen eerste lijns support en Cloud Engineer. Je bent niet alleen een uitvoerder, maar een technische expert die begrijpt
waarom iets gebeurt.

Achtergrond opdracht
Continuiteit, beschikbaarheid en veiligheid zijn belangrijke randvoorwaarden voor het gebruiken van applicaties en data voor de verwerking van
inlichtingengegevens, je werkt in een innovatieve, inspirerende omgeving van een hoog niveau. Het Cloud Services team is de interne cloud provider
voor de AIVD en MIVD. Wij beheren de volledige infrastructuur in onze eigen omgeving. Als Cloud Support Engineer speel je een cruciale rol in de
stabiliteit van dit platform. Je bent het aanspreekpunt voor DevOps Engineers die onze cloud gebruiken voor het ontwikkelen van applicaties voor
duizenden medewerkers.

Samenvattende opgave en missie
Onderhoudt en repareert hardware, software en servicetoepassingen.
Behoudt op effectieve wijze hardware / software van klanten. Verantwoordelijk voor het leveren van tijdige en effectieve reparaties om optimale
systeemprestaties en superieure klanttevredenheid te garanderen.

Taken

• Identificeer software- en hardwareproblemen en reparatie
• Voer regelmatig onderhoud uit op hardware- en softwarecomponenten
• Installeer kabels en configureert hardware en software
• Document systeemadressen en configuraties
• Voer diagnostische programma's uit of gebruik testapparatuur om de bron van problemen op te sporen
• Communiceer effectief met eindgebruikers en klantenbeheer
• Handhaven van beveiliging en functionaliteit door toepassing van tijdelijke programma-oplossingen

• De professional heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.
• De professional beschikt over minstens 2 jaar relevante werkervaring met Linux in een productieomgeving.
• De professional is comfortabel in de command line en begrijpt de onderliggende systemen.

Wensen

• De professional heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Linux.
• De professional heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het Ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.

Competenties

• Probleemoplossend vermogen: Je bent in staat om methodisch te werk te gaan bij complexe foutmeldingen. Je kijkt verder dan de symptomen en zoekt naar de oorzaak.
• Teamplayer: Je bent een verbinder die graag kennis deelt, openstaat voor feedback en waarde hecht aan een goede onderlinge sfeer.
• Methodisch, analytisch en proactieve houding.
• Garandeert de levering van diensten in overeenstemming met gevestigde Service Level Agreements.
• Neemt proactief actie om te zorgen voor stabiele en veilige applicaties en ICT-infrastructuur om potentiele service-verstoringen, aandacht voor capaciteitsplanning en informatiebeveiliging te voorkomen.
• Werkt operationele documentbibliotheek bij en logt alle service-incidenten in.
• Behoud van monitoring- en beheertools (bijv. Scripts, procedures).
• Onderhoudt IS-diensten.
• Neemt proactieve maatregelen.

Het Team
We geloven in een sterke team dynamiek, een team dat echt op elkaar kan rekenen. We zijn geen groep individuen die elk op hun eigen eiland werken, we staan altijd voor elkaar klaar en zetten samen de schouders eronder als dat nodig is. In onze cultuur zijn we eerlijk naar elkaar en geven we directe feedback, zodat we van elkaar kunnen leren. Maar een goede grap en een flinke dosis humor horen er bij ons ook echt bij! We zoeken dan ook een collega die niet alleen technisch sterk is, maar ook gewoon een fijne klik heeft met het team.

Ministerie van Defensie

Onze Selectieprocedure
Laat je expertise zien. Bij ons draait het niet om wat er op je CV staat, maar om wat je daadwerkelijk kunt. Omdat we een hoogwaardige technische omgeving bieden, willen we graag zien hoe jij een probleem analyseert.

Daarom nodigen we je uit voor een praktische technische assessment. Tijdens deze test kijken we niet alleen naar je kennis van Linux, maar vooral naar je 'denkproces' hoe vlieg je een probleem aan, hoe analyseer je een foutmelding en hoe kom je tot een logische oplossing? Wij zoeken de engineer die de diepte in gaat.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.

Overig algemeen:

eCF-profiel: Technical Specialist
Referentie Gebied: C.03 Dienstverlening

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.

Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de professional verwacht worden.

Wij verwachten dat professionals in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

• welke rol de professional vervuld
• welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
• in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau
• Cvs waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.

Consignatiediensten: NVT