Frontoffice Medewerker Burgerzaken
Gemeente Ede
Bergstraat 4, 6711 DD Ede, Nederland
Begindatum:
Z.S.M.Einddatum:
-
Publicatiedatum:
12 sept 2026
65
32 - 36
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
De gemeente Ede zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken die zelfstandig baliewerkzaamheden binnen het team Burgerzaken verricht. De focus ligt op rechtmatige uitvoering van aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzetbaarheid in de dagelijkse dienstverlening.
Werkzaamheden en resultaten
De professional voert reguliere werkzaamheden uit binnen het team Burgerzaken en is onder meer verantwoordelijk voor:
- Het zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;
- Het verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties;
- Het verstrekken van uittreksels en verklaringen;
- Het correct toepassen van wet- en regelgeving (onder andere de Paspoortwet en de Wet BRP);
- Het zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem;
- Het signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en het handelen conform de geldende protocollen;
- Het bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.
Eisen
- BYOD, je beschikt over een eigen mobiel;
- Je voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde;
- Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken;
- Aantoonbaar in het bezit van de volgende modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen;
- Maximaal uurtarief van € 65,- exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee voor de administratieve partner.
Wensen en competenties
Wensen
- Aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving. (35 punten)
- Aantoonbare competenties in een publieksgerichte omgeving, onderbouwd met een concreet praktijkvoorbeeld (30 punten)
- Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken. (25 punten)
- Bereidheid tot detavast constructie met kosteloze overname na 1040 uur / 12 maanden (10 punten)
Competenties
- Klantgerichtheid;
- Communicatieve vaardigheden;
- Flexibiliteit en schakelkracht;
- Samenwerkingsgerichtheid;
- Inlevingsvermogen / sensitiviteit.
Organisatie en team
Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe
Ede is veelzijdig: wonen, werken en recreëren kent hier vele smaken. Van het levendige centrum tot het uitgestrekte buitengebied en de natuur van de Veluwe. Met ruim 125.000 inwoners en circa 1.200 collega's werken we dagelijks aan maatschappelijke opgaven zoals leefbare wijken, bereikbaarheid en ruimtelijke ontwikkeling. Onze samenleving is continu in beweging; wij bewegen mee en kijken vooruit. Dat maakt ons wendbaar en weerbaar.
Afdeling Publiekszaken – team Burgerzaken
De afdeling Publiekszaken bestaat uit de teams Burgerzaken en Klantcontactcentrum en telt circa 85 medewerkers. Het team Burgerzaken is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wettelijke taken voor inwoners. De afdeling werkt continu aan kwaliteitsverbetering, uniformiteit en toekomstbestendige dienstverlening.
Gespreksinformatie
Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de offertes van de kandidaten die in de vorige stap zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende gunningscriteria:
- Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
- Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.
De (minimaal 2) kandidaten die op basis van deze gunningscriteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek.
Stap 2: Selectiegesprek
Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert in het selectiegesprek of de betreffende kandidaten (inderdaad) voldoen aan het gewenste profiel (knock-outcriteria en de gunningscriteria). De opdrachtgever beoordeelt de betreffende kandidaten in onderlinge vergelijking op de in de inhuuropdracht genoemde competenties.
Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 1 oktober 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 29 september 2026 bericht.
Overige informatie
Optie tot verlenging: Er zijn 3 verlengingsopties van elk 6 maanden.
Hybride: Geen verdere informatie
Overig algemeen:
Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 7. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.
Offerte-eisen
Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.
Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr.
Overige informatie
- De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
- Voor de toegang verlening tot alle systemen bij de Gemeente Ede is het verstrekken van een geboortedatum noodzakelijk.
- Als onderdeel van de aanbestedingsprocedure vindt een screening plaats op integriteit, betrouwbaarheid en zelfstandigheid. Deze screening omvat onder meer een online controle van openbare bronnen en een beoordeling van de arbeidsrelatie conform de Wet DBA. De screening is verplicht en wordt uitgevoerd vóór gunning. De resultaten kunnen leiden tot uitsluiting van deelname.
