Agile Projectleider ITSM - TopDesk
Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)
Marten Meesweg 115, 3068 AV Rotterdam, Nederland
Begindatum:
14 sept 2026Einddatum:
31 dec 2026
Publicatiedatum:
3 sept 2026
99
28 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst bij onze organisatie
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Omdat doorleenconstructies binnen deze opdracht niet zijn toegestaan, kunnen wij alleen kandidaten aanbieden die bij onze organisatie in dienst zijn.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst bij onze organisatie
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Omdat doorleenconstructies binnen deze opdracht niet zijn toegestaan, kunnen wij alleen kandidaten aanbieden die bij onze organisatie in dienst zijn.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Voor de implementatie en doorontwikkeling van TOPdesk zoeken wij een ervaren Agile Projectleider (c.q. product owner) IT Service Management (ITSM) die de organisatie begeleidt bij een succesvolle inrichting, implementatie en verdere optimalisatie van het platform. De opdracht vraagt om een stevige coordinator die zowel projectmatig als vanuit productontwikkeling kan werken en verschillende belangen weet te verbinden.
Verantwoordelijkheden
- Coordineert de implementatie van TOPdesk binnen de organisatie.
- Stelt een realistische implementatieplanning op en bewaakt de voortgang.
- Coordineert implementatieactiviteiten, mijlpalen, afhankelijkheden en opleveringen.
- Signaleert risico's en knelpunten en stuurt tijdig bij om een succesvolle implementatie te realiseren.
- Inventariseert gebruikersbehoeften door middel van interviews, workshops en afstemming met stakeholders.
- Vertaalt wensen en eisen naar epics, user stories, een geprioriteerde backlog en een roadmap.
- Prioriteert werkzaamheden op basis van gebruikerswaarde, organisatiedoelstellingen en technische haalbaarheid.
- Brengt de belangen van gebruikers, functioneel beheer, IT en management samen en creeert draagvlak voor keuzes.
- Stuurt op continue verbetering van de ITSM-processen en de optimale inzet van TOPdesk binnen de organisatie.
- Houdt de Product Manager proactief op de hoogte van voortgang, risico's, afhankelijkheden en benodigde besluitvorming.
- Vertaalt de productvisie van de Product Manager naar een concrete en uitvoerbare aanpak.
- Werkt nauw samen met leveranciers, consultants, functioneel beheer, IT en interne projectleden.
- Verbindt verschillende stakeholders en communiceert effectief op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
- Zorgt voor transparantie over planning, voortgang en resultaten.
Resultaten
De professional realiseert een succesvolle implementatie van TOPdesk en zorgt voor een gestructureerde doorontwikkeling van de ITSM-dienstverlening. Daarbij worden gebruikersbehoeften, organisatiedoelstellingen en technische mogelijkheden effectief met elkaar verbonden, zodat een toekomstbestendige dienstverlening ontstaat.
Eisen
- Heeft aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner, of in een vergelijkbare regierol binnen het IT Service Management-domein.
- Heeft ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten binnen een complexe organisatie.
- Heeft aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk.
- Heeft kennis van en ervaring met ITSM-processen, bij voorkeur gebaseerd op ITIL.
- Heeft ruime ervaring binnen overheid/ zorg.
Wensen en competenties
Competenties
- Is sterk in plannen, organiseren, prioriteren en het realiseren van resultaten.
- Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet uiteenlopende stakeholders te verbinden.
- Is een toegankelijke en sociaal sterke verbinder die gemakkelijk schakelt tussen eindgebruikers, functioneel beheer, IT, management en leveranciers.
- Werkt zelfstandig, proactief en houdt overzicht over meerdere parallelle werkzaamheden.
Organisatie en team
Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Hybride: Geen verdere informatie.
Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.
Overig algemeen:
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Sybren Hindriks via sybren.hindriks@kbenp.nl of met Ernst Schoneveld via ernst.schoneveld@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Sybren Hindriks
Opdracht Adviseur
Bereikbaar van 9:00 tot 17:00
Werkdagen: di, wo, do, vr
Ernst Schoneveld
Senior Adviseur
Bereikbaar van 9:00 tot 17:00
Werkdagen: ma, di, do, vr
