Teammanager Meldkamer Apeldoorn (MKA)

Onze huidige teammanager Meldkamer Ambulancezorg heeft een andere leuke uitdaging gevonden in ons werkveld. Daarom zijn wij met spoed op zoek naar een waarnemend teammanager, die alles ‘draaiende houdt’ en een warme overdracht realiseert aan een nieuw te werven vaste functionaris. De waarnemend teammanager stuurt zowel de centralisten aan die bij Gelderland Midden, als bij Gelderland Zuid in dienst zijn.

Ben jij een ervaren Teammanager met ruime ervaring in onze ambulancezorgsector, ben jij snel beschikbaar om ons tijdelijk te ondersteunen bij het dagelijks aansturen en ondersteunen van onze medewerkers op de meldkamer in Apeldoorn?  Ben jij in staat verbinding te maken met onze, directies en MT’s, met onze samenwerkingspartners in de meldkamer zoals politie en brandweer en met onze ketenpartners?  En houd je van het werken in een -in veel opzichten- dynamische omgeving als onze meldkamer ambulancezorg? Dan hebben wij een leuke opdracht voor je!

Op dit moment is er een vacature ontstaan voor teammanager bij de meldkamer ambulancezorg. Door de lopende ontwikkelingen en vanwege de grote wens om goed werkgeverschap nabij in te vullen, is er bij de opdrachtgevers behoefte om een tijdelijke opdracht te formuleren voor de functie van teammanager. Tijdens deze interim opdracht zorg je voor stabiliteit en rust op de meldkamer en ben je eerste aanspreekpunt voor jouw medewerkers en het management van Gelderland Midden en Gelderland Zuid. Daarnaast geef je mee richting aan de ontwikkelingen en aan het toekomstig profiel van de nieuwe teammanager. En maak je een duurzaam plan voor het inregelen van de zogenaamde managementachterwacht buiten kantoortijden.

• De dagelijkse aansturing van de medewerkers op de MKA
• Het deelnemen aan management overleggen in beide regio’s
• Het borgen van kwaliteit, continuïteit en professionaliteit van de meldkamerprocessen
• Samen met het management maak je een plan op tactisch en operationeel niveau waarin onderwerpen worden geprioriteerd, kritische dossiers in beeld worden gebracht, KPI’s worden beoordeeld en aangescherpt. Dit sluit aan bij de jaarplannen en afspraken met de zorgverzekeraars uit beide regio’s. En past bij goede samenwerking met de RAV-partijen op oost 5 niveau.
• Samen met het managementteam wordt richting gegeven aan een toekomstbestendige visie op aansturing, besluitvorming en bedrijfsvoering voor MKA.

• Aantoonbare afgeronde opleiding in een managementrichting en/of zorgsector op minimaal hbo bachelor niveau;

• Minimaal 5 jaar aantoonbare expertise binnen het MKA – domein in de afgelopen 10 jaar met het leidinggeven aan teams en/of projecten op de MKA (Benoem dit duidelijk in het cv);

• Aantoonbaar in het bezit van een geldig rijbewijs en  een eigen auto (Benoem dit duidelijk in het cv);

• Beschikbaar per 9 februari 2026 voor 36 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief verlengingen;

• Uurtarief maximaal € 130,- exclusief btw, inclusief reiskosten, alle overige kosten én fee administratieve partner.

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende binnen het MKA-domein of veiligheidsregio;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van processen rondom kwaliteit, continuïteit en professionaliteit van meldkamer (Benoem dit duidelijk in het cv);
• De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf.

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling);
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk);
• Relatiemanagement
• Overtuigen;
• Assertiviteit;
• Analyserend vermogen;
• Mensgericht leiderschap.

Opdrachtgever
VGGM
Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week aan publieke veiligheid en gezondheid. Wij zijn de Brandweer, GGD, Ambulancezorg, GHOR en Veilig Thuis in Gelderland-Midden en staan klaar voor de ruim 700.000 inwoners uit 15 gemeenten.

De RAV’s van Gelderland Midden en Gelderland Zuid werken in één team samen om de meldkamerfunctie in te vullen. De meldkamerambulancezorg wordt in totaliteit gevormd door collega’s van Gelderland Midden, Gelderland Zuid, IJsselland, Twente en Witte Kruis (NOG). Door elkaar heen nemen zij de 112- meldingen aan voor het gehele verzorgingsgebied.

De score uit de schriftelijke beoordeling maakt in principe geen onderdeel uit van de score die leidt tot het voornemen tot gunning. Iedere bij de interviewfase betrokken kandidaat begint in principe weer bij nul en heeft in de interviewfase gelijke kansen. 

In de voorgaande alinea wordt de term “in principe” gebruikt, aangezien VGGM zich uitdrukkelijk het recht voorbehoudt om een kandidaat tijdens het interview vragen te stellen over het voldoen aan de eisen en over de antwoorden die kandidaat heeft gegeven op de verschillende kwalitatieve (sub)gunningscriteria.

Indien VGGM van mening is dat de kandidaat op basis van de antwoorden op voorgenoemde vragen een vertekend beeld heeft gegeven van zijn ervaring/kwaliteiten en aldus feitelijk niet aan de eisen voldoet dan wel een zodanige lagere score op de kwalitatieve (sub)gunningcriteria had dienen te krijgen, dat hij op basis van hetgeen in de offerteaanvraag daaromtrent is vermeld, niet had mogen worden uitgenodigd voor de interviewfase, zal VGGM de kandidaat uitsluiten van gunning van de opdracht. In dat geval heeft VGGM het recht maar niet de verplichting om een andere kandidaat uit te nodigen voor een interview, die na wijziging van de rangorde daarvoor in aanmerking zou komen.

Ook bij het afzeggen van het interview door de kandidaat heeft VGGM het recht maar niet de verplichting om een volgende kandidaat uit te nodigen. VGGM heeft tevens de mogelijkheid, indien uit de interviews geen geschikte kandidaat naar voren komt, om de volgende kandidaat op de rangorde uit te nodigen voor een interview.

De interviews worden uitgevoerd door medewerkers van VGGM. Deze personen beoordelen elke kandidaat op gelijke wijze op basis van de hierboven genoemde persoonlijke competenties. De beoordeling van het interview leidt tot de rangorde die bepaalt welke kandidaat het voornemen tot gunning ontvangt. Deze kandidaat heeft uiteindelijk de beste prijs-/kwaliteitsverhouding en komt daarmee in aanmerking voor voorlopige gunning van de opdracht. Indien in de opdracht een inhuurbehoefte van meer dan 1 persoon wordt gevraagd worden de best scorende kandidaten uit de interviewfase geselecteerd.

De kandidaat die na de interviewfase de best scorende is, komt daarmee in aanmerking voor de opdracht. Alle overige deelnemende partijen in de offerteprocedure worden geïnformeerd over de gunningsbeslissing/status. Deze terugkoppeling op de offerte wordt bekend gemaakt in de applicatie.

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op woensdag 28 januari 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 27 januari 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Optie tot verlenging: 1x 3 maanden

Hybride: Is hybride werken mogelijk: nee.

Aantal professionals of FTE: 1 persoon

Overig algemeen:

De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend. Wanneer gebruik wordt gemaakt van de optie tot verlenging, wordt de inhuuropdracht onder gelijkblijvende voorwaarden verlengd

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 130,00. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s A4, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring en opleidingen van de kandidaat. VGGM behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het CV en/of referentie voorkomen. In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam en start- en einddatum van de werkzaamheden te zijn vermeld.
Onder een referentie verstaan wij een overzichtelijke omschrijving van minimaal één eerdere opdracht. Hierin moet tot uitdrukking komen wie de opdrachtgever was, de begin- en einddatum van de opdracht en het aantal uren per week. Elke referentie moet de mogelijkheid bieden contact op te nemen met de voormalige opdrachtgever, hetgeen in zijn algemeenheid alleen zal gebeuren als de kandidaat in aanmerking komt voor een interview.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg.

Overige informatie

• VGGM stelt een VOG vereist voor de start van de opdracht, hierdoor is de start als voorlopig;
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi). 
  BYOD (bring your own device): voor deze opdracht niet van toepassing.
• Indien bij de eisen en/of de gunningcriteria kwaliteit gevraagd wordt naar afgeronde opleidingen, dan dient de kandidaat, indien VGGM hierom vraagt, een kopie diploma en/of certificaat aan te leveren. Kan Inschrijver dit niet aanleveren, dan is definitieve afwijzing het gevolg.
• VGGM behoudt zich het recht voor om tot het moment van definitieve gunning de offerteprocedure tijdelijk op te schorten en geheel of gedeeltelijk in te trekken. Het geheel of gedeeltelijk intrekken van de offerteprocedure leidt niet tot enige aansprakelijkheid van VGGM jegens deelnemers. VGGM zal de door kandidaten (reeds) gemaakte kosten c.q. geleden schade dan ook niet vergoeden.
• VGGM heeft de mogelijkheid om met kandidaten een dienstverband aan te gaan na afronding van de eerste termijn van de opdracht, zonder dat VGGM daarbij verplichtingen heeft naar de externe leverancier.