Consultant Medewerkertevredenheidsonderzoek -MTO / Employee Listening
Evert van de Beekstraat 202, Vertrek, 1118 CP Schiphol
Begindatum:
1 okt 2026Einddatum:
1 dec 2026
Publicatiedatum:
2 okt 2026
120
32 - 36Omschrijving
Voor Schiphol zijn we op zoek naar een Senior Medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO).
Ben jij een ervaren consultant die moeiteloos schakelt tussen stakeholdermanagement, data-analyse en directiepresentaties? Heb je ervaring met medewerkertevredenheidsonderzoeken, employee listening en het vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete verbeteracties? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Voor de jaarlijkse uitvoering van het medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) zoekt Schiphol tijdelijke versterking. Het MTO vormt een belangrijke basis voor de verdere ontwikkeling van de organisatie, leiderschap en employee experience. Binnen het onderzoek wordt onder andere de Employee Satisfaction Score (ESAT) gemeten, een belangrijke KPI waarover periodiek wordt gerapporteerd aan management, ondernemingsraad en Executive Committee.
Het onderzoek is inmiddels uitgezet onder alle medewerkers. Voor de verdere coördinatie, stakeholderbegeleiding, analyse van resultaten en voorbereiding van rapportages en presentaties zoeken wij een senior professional die gedurende circa 6 tot 8 weken de regie voert op het gehele proces.
De opdracht
Als Senior Consultant MTO / Employee Listening ben je het centrale aanspreekpunt gedurende de onderzoeksperiode. Je bewaakt de voortgang van het onderzoek, onderhoudt contacten met interne stakeholders en externe leveranciers en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig beschikken over de juiste inzichten en informatie.
Je werkt intensief samen met HR Business Partners, managementteams, regionale luchthavens en een extern onderzoeksbureau. Daarbij zorg je ervoor dat onderzoeksresultaten niet alleen correct worden geïnterpreteerd, maar ook vertaald worden naar heldere inzichten, praktische aanbevelingen en concrete handelingsperspectieven.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht bestaat uit het analyseren van de onderzoeksuitkomsten, waaronder de ESAT-score en de belangrijkste onderliggende drijvers. Je vertaalt deze resultaten naar managementinformatie, dashboards en bestuursgerichte presentaties die bijdragen aan besluitvorming op verschillende niveaus binnen de organisatie.
Daarnaast adviseer je de HR Business Partners en leidinggevenden bij het duiden van de resultaten, het voorbereiden van gesprekken met managementteams en het ontwikkelen van passende vervolgacties.
Uiteindelijke resultaat van de opdracht
Aan het einde van de opdracht zijn de onderzoeksresultaten tijdig en kwalitatief hoogwaardig vertaald naar heldere dashboards, analyses, managementinformatie en presentaties. Management, HR Business Partners, ondernemingsraad en Executive Committee beschikken over de juiste inzichten om gefundeerde besluiten te nemen en vervolgacties vorm te geven. Tevens zijn stakeholders binnen de organisatie adequaat ondersteund bij de interpretatie en terugkoppeling van de onderzoeksresultaten.
Een mooie kans voor een ervaren professional die impact wil maken op employee experience binnen een van de meest complexe en dynamische organisaties van Nederland!
Ben jij een ervaren consultant die moeiteloos schakelt tussen stakeholdermanagement, data-analyse en directiepresentaties? Heb je ervaring met medewerkertevredenheidsonderzoeken, employee listening en het vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete verbeteracties? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Voor de jaarlijkse uitvoering van het medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) zoekt Schiphol tijdelijke versterking. Het MTO vormt een belangrijke basis voor de verdere ontwikkeling van de organisatie, leiderschap en employee experience. Binnen het onderzoek wordt onder andere de Employee Satisfaction Score (ESAT) gemeten, een belangrijke KPI waarover periodiek wordt gerapporteerd aan management, ondernemingsraad en Executive Committee.
Het onderzoek is inmiddels uitgezet onder alle medewerkers. Voor de verdere coördinatie, stakeholderbegeleiding, analyse van resultaten en voorbereiding van rapportages en presentaties zoeken wij een senior professional die gedurende circa 6 tot 8 weken de regie voert op het gehele proces.
De opdracht
Als Senior Consultant MTO / Employee Listening ben je het centrale aanspreekpunt gedurende de onderzoeksperiode. Je bewaakt de voortgang van het onderzoek, onderhoudt contacten met interne stakeholders en externe leveranciers en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig beschikken over de juiste inzichten en informatie.
Je werkt intensief samen met HR Business Partners, managementteams, regionale luchthavens en een extern onderzoeksbureau. Daarbij zorg je ervoor dat onderzoeksresultaten niet alleen correct worden geïnterpreteerd, maar ook vertaald worden naar heldere inzichten, praktische aanbevelingen en concrete handelingsperspectieven.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht bestaat uit het analyseren van de onderzoeksuitkomsten, waaronder de ESAT-score en de belangrijkste onderliggende drijvers. Je vertaalt deze resultaten naar managementinformatie, dashboards en bestuursgerichte presentaties die bijdragen aan besluitvorming op verschillende niveaus binnen de organisatie.
Daarnaast adviseer je de HR Business Partners en leidinggevenden bij het duiden van de resultaten, het voorbereiden van gesprekken met managementteams en het ontwikkelen van passende vervolgacties.
Uiteindelijke resultaat van de opdracht
Aan het einde van de opdracht zijn de onderzoeksresultaten tijdig en kwalitatief hoogwaardig vertaald naar heldere dashboards, analyses, managementinformatie en presentaties. Management, HR Business Partners, ondernemingsraad en Executive Committee beschikken over de juiste inzichten om gefundeerde besluiten te nemen en vervolgacties vorm te geven. Tevens zijn stakeholders binnen de organisatie adequaat ondersteund bij de interpretatie en terugkoppeling van de onderzoeksresultaten.
Een mooie kans voor een ervaren professional die impact wil maken op employee experience binnen een van de meest complexe en dynamische organisaties van Nederland!
Eisen
- Je hebt een afgeronde HBO opleiding.
- Je bent een ervaren consultant of adviseur.
- Je hebt aantoonbare ervaring met medewerkertevredenheidsonderzoeken, engagement surveys of employee listening-programma's.
- Je hebt ervaring met stakeholdermanagement binnen complexe organisaties.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en ervaring met het interpreteren van onderzoeksdata.
- Je hebt ruime ervaring in het opstellen van managementrapportages, dashboards en executive presentaties.
- Je hebt kennis van HR, Employee Experience en People Analytics.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om uiteenlopende stakeholders te adviseren en mee te nemen in veranderingen.
Wensen en competenties
Wensen
- Je hebt ervaring met externe onderzoeksbureaus, bij voorkeur Mercer.
- Analytische vaardigheden
- Organisatiesensitiviteit
- Communicatieve kracht
- Bestuurlijke advisering
- Operationele coördinatie
Organisatie en team
Royal Schiphol Group
Royal Schiphol Group brengt de wereld binnen handbereik. Wij verbinden Nederland met de rest van de wereld en creëren daarbij waarde voor de economie en de samenleving. Om dit te realiseren werken er ruim 2.000 medewerkers, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Onze ambitie is om Schiphol te ontwikkelen tot de beste luchthaven van Europa, zowel voor passagiers als voor luchtvaartmaatschappijen. Innovatie is hierin essentieel.
Royal Schiphol Group brengt de wereld binnen handbereik. Wij verbinden Nederland met de rest van de wereld en creëren daarbij waarde voor de economie en de samenleving. Om dit te realiseren werken er ruim 2.000 medewerkers, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Onze ambitie is om Schiphol te ontwikkelen tot de beste luchthaven van Europa, zowel voor passagiers als voor luchtvaartmaatschappijen. Innovatie is hierin essentieel.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Ja
Hybride: Geen verdere informatie
Overig algemeen:
- Voeg een motivatie toe aan het CV.
- Het CV en de motivatie dienen in het Nederlands te zijn opgesteld en aangeleverd in PDF-formaat, geschreven naar de aanvraagtekst en de rol.
- De maximale bestandsgrootte voor het CV is 1500 KB.
- Leveranciers dienen op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving m.b.t. arbeidsvoorwaarden en de Schiphol-cao (schaal 13).
- Voor deze opdracht is een VOG vereist (kosten €33,85 voor rekening van de leverancier). De startdatum wordt pas bepaald na ontvangst van de VOG bij de administratieve partner.
- De professional moet beschikken over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of ID-kaart), te tonen bij intake en start.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Ernst Schoneveld via ernst.schoneveld@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Onze adviseurs staan je graag persoonlijk te woord op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Je kunt jouw vraag alvast stellen via de contactpagina of kom terug op een ander tijdstip!
