Manager Beheer, Techniek en Servicedesk

RegIT is de Gemeenschappelijke Regeling in het kader van ICT-dienstverlening voor 4 gemeenten in Oost-Groningen, welke op 1-1-2026 van start is gegaan. Thans is de organisatie in een transitie om ICT-dienstverlening in regie uit te gaan voeren. Dit met als doel om de ICT-behoeften (demand) van de organisatie te realiseren (supply) tegen de best mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. Binnen deze regie wordt de relatie met de interne klanten en externe leveranciers strategisch beheerd, prestaties gemonitord en tactisch bijgestuurd, en wordt effectieve en efficiënte operationele uitvoering en vernieuwing van de ICT-dienstverlening binnen vastgestelde kaders gewaarborgd. In dit kader zoeken zij op interim basis een Manager Beheer, Techniek en Servicedesk met het volgende profiel:

Manager Beheer, Techniek en Servicedesk
De manager Beheer, Techniek en Servicedesk geeft leiding en sturing aan een team binnen het vakgebied beheer, techniek en servicedesk, gericht op het realiseren van afgesproken prestaties, kwaliteit, veiligheid en continuïteit van de dienstverlening. Daarnaast is het de bedoeling dat de kwaliteit en structuur verbetert en dat er meer compliant en volgens processen wordt gewerkt.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

Leiding & organisatie

• Geeft hiërarchisch leiding aan een team van 10-12 medewerkers (vast en inhuur)

• Zorgt voor werkverdeling, planning en prioritering

• Voert functionerings- en beoordelingsgesprekken

• Stimuleert ontwikkeling, vakmanschap en inzetbaarheid

• Coacht de coördinator servicedesk in zijn ontwikkelopgave

Vakinhoud & uitvoering

• Stuurt op uitvoering van beheer- en onderhoudstaken

• Bewaakt kwaliteit, veiligheid (ARBO/VCA) en voortgang

• Lost operationele knelpunten op

• Verbetert processturing en werken volgens afgesproken werkwijze.

Bedrijfsvoering

• Draagt bij aan begroting, kostenbewaking en efficiency

• Levert input voor beleid, beheerplannen en jaarprogramma's

• Werkt samen met assetmanagement / beleid / projectleiding

Samenwerking & Omgeving

• Aanspreekpunt voor interne afdelingen 

• Onderhoudt contacten met aannemers en leveranciers

• Handelt meldingen en escalaties af. 

• Minimaal 1 jaar recente ervaring met leidinggeven aan ICT-uitvoering (technisch team)
• Kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau

Wensen

• Gemeentelijke (ICT) ervaring is een pré
• Motivatiebrief waarin de kandidaat uitlegt waarom deze geïnteresseerd is in de functie (weging 10 %)
• Ervaring in het leidinggeven in het ICT-domein binnen de (lokale) overheid (weging 25 %)
• Kennis van ICT (netwerken, Windows server, Citrix, Storage, Microsoft Cloud) (weging 25 %)

Competenties

• ITIL/ISM kennis
• Coachend leiding geven
• Ervaring met veranderopgaven

Er worden interviews gedaan met de meest geschikte kandidaten naar verwachting begin maart. Na de eerste selectieronde worden met een aantal partijen interviews afgenomen die meewegen in de uiteindelijke beoordeling.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Overig algemeen:

Gevraagde documenten:

Aanleveren bij offerte

• Motivatiebrief