Omschrijving

Maak meetbare impact op de ervaring van 49.000 Rabobank medewerkers wereldwijd. Als UX Researcher leid je exploratief, generatief en evaluerend onderzoek dat zowel ontwerp- als strategische beslissingen stuurt. Je weet hoe je de waarde van user experience kwantificeerbaar maakt, designers coacht, de onderzoekskwaliteit verhoogt en zorgt dat inzichten vertaald worden naar bedrijfsresultaten.

Je geeft vorm aan de design transformatie van de Rabobank door te ontdekken wat medewerkers echt belangrijk vinden en inzichten om te zetten in bruikbare strategieën. Van het orkestreren van multi-methode studies over wereldwijde loginervaringen tot diepgaand onderzoek naar wat engineers motiveert, je maakt de gebruikerservaring zichtbaar, meetbaar en impactvol.

Je werkt nauw samen met designers en design leads binnen de HR-, Tech- en Financial Economic Crime-afdeling, navigerend door een complex stakeholder- en IT-landschap. Je stemt onderzoeksvragen af op hypotheses, bedrijfsprioriteiten en kwantificeerbare doelen. Je vertelt meeslepende verhalen via hoogwaardige artefacten die beslissingen door de hele organisatie beïnvloeden.

Werkzaamheden:

Verbind gebruikersinzichten met ontwerp- en bedrijfsdoelstellingen, en maak impact zichtbaar en kwantificeerbaar.
Identificeer de juiste problemen en valideer oplossingen die gewenst gebruikersgedrag stimuleren.
Werk samen met designers en verhoog de lat voor de kwaliteit van UX-onderzoek.

Praktische voorbeelden:

Adviseer leiderschap over lacunes in het begrip van je gebruikers en stel onderzoek voor en orkestreer dit om de besluitvorming te informeren.
Plan en voer multi-methode studies uit, en lever inzichten die de roadmaps beïnvloeden.
Host wekelijkse UX-onderzoekspreekuur om designers en productteams te ondersteunen.

Eisen

3+ years of UX research experience in complex environments
Expertise in diverse research methods (interviews, analytics, diary studies, eye-tracking, field research, usability testing)
Expertise in both qualitative- (e.g. interviews, diary studies, field research, usability testing) and quantitative research methods (e.g. surveys, analytics, metrics)
Ability to navigate large organizations and gain buy-in for research initiatives
Strong storytelling skills to communicate insights and demonstrate business value
Pragmatic mindset with a drive for continuous improvement
Nederlands: Professionele vaardigheid om interviews te voeren en genuanceerde feedback te interpreteren.
Engels: Professionele vaardigheid voor samenwerking en rapportage.
Vermogen om naadloos te schakelen tussen Nederlands en Engels in mondelinge en schriftelijke communicatie.

Wensen en competenties

Organisatie en team

Join our Chapter Design of 80+ designers. We believe in collaboration, open communication, and continuous learning. Every four weeks, we connect during Chapter Day to share knowledge and grow together. Whether you are a seasoned designer or at the beginning of your career, you will find that everyone is willing to share knowledge and help each other grow.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1 persoon

Hybride werken: Nee

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Op woensdagochtend werkt het team samen op kantoor. Dinsdag en donderdag zijn de andere voorkeursdagen om op kantoor te werken.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.

Overig algemeen:

Locatie: Nederland (de professional moet woonachtig zijn in Nederland).