Data Analist

Inhoud van de opdracht

Als Data Analist zorg jij ervoor dat inzicht in klantbehoefte en commerciele sturing binnen Daily Banking & Digital Sales Performance voor particuliere klanten leidt tot concrete verbeteracties. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige klant-, sales- en engagementinzichten en adviezen die bijdragen aan verbetering van de commerciele resultaten en onze dienstverlening.

Taken en werkzaamheden

Als Data Analist binnen het team Data & Insights Particuliere Klanten ben je verantwoordelijk voor het leveren van inzichten over digital sales & engagement voor dagelijkse bankzaken door middel van analyses, dashboards en adviezen. Je onderzoekt lead- en salesfunnels voor de online producten en diensten, kijkt naar metrics voor engagement, signaleert trends en vertaalt deze naar concrete conclusies en verbetervoorstellen voor de business. Door het ontwikkelen van dashboards, het uitvoeren van diepgaande analyses en het opleveren van relevante conclusies en adviezen, maak je de (commerciele) prestaties inzichtelijk en geef je richting aan potentiele verbeteringen. Ook breng je in kaart wat de behoeftes, kenmerken en gedragingen zijn van de (sub)segmenten binnen particuliere klanten, met de focus op klanten van 0 tot 30 jaar. Daarbij inspireer je collegas om meer datagedreven te werken. In deze rol maak je het verschil door data om te zetten in impactvolle inzichten die leiden tot het beter aansluiten bij de behoeftes van de klanten en een betere sales en engagement performance via de Rabo App.

Top verantwoordelijkheden:

• Uitvoeren van descriptive en advanced analytics om de behoeftes, kenmerken en gedragingen van onze klanten te onderzoeken en deze vertalen naar relevante inzichten.
• Ontwikkelen van dashboards die inzicht over onze klantenbase en over digital sales en engagement performance geven.
• Identificeren van verbeterkansen op basis van interpretatie van de inzichten (ontwikkelingen, trends, outliers, etc.) om zo de commerciele performance te vergroten.
• Presenteren van inzichten aan de business inclusief adviezen die bijdragen aan verbetering van onze dienstverlening en het commerciele resultaat.
• Zorgen voor kennisdeling en datavolwassenheid binnen het domein Dagelijkse bankzaken en Digital Sales.

• Afgeronde Master in data science, statistiek, wiskunde, econometrie, business analytics of informatica
• Expert in leveren van inzichten voor digitale commerciele sturing, met aantoonbare resultaten op performance verbeteringen
• Minimaal 5 jaar ervaring met analyseren van complexe klantbehoefte en digitale engagement en performance vraagstukken
• Expert in Python, SQL en/ of PySpark, expert in PowerBI en ervaring met Databricks
• Expert in het echt snappen van de business en de vraagstukken, waarbij je opgeleverde inzichten en adviezen naadloos aansluiten op de behoefte (ervaring als data analyst bij een financiele instelling)
• Kandidaten moeten in Nederland woonachtig zijn

Competenties

• Pro-actief persoon
• Veel ervaring in stakeholder management, waarbij jouw overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en energie zorgen voor duidelijkheid, delivery en motivatie
• Goede communicatievaardigheden in Nederlands en Engels

Werkomgeving

Je werkt binnen het team Data & Insights van Segment Value Proposition Particulieren en bent de drijvende kracht achter commerciele sturing en datagedreven besluitvorming. Je werkt nauw samen met de business en diverse data collegas van D&I en van andere teams binnen de waardeketen, vaak in multidisciplinaire teams. De collegas van het team Data & Insights Particuliere Klanten werken dagelijks aan het genereren van relevante inzichten die onze dienstverlening aan particuliere klanten continu verbeteren. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als een resultaatgericht en ondernemend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 35 landen voor meer dan 9 miljoen klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Opdrachtgever

Rabobank

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: 2 of 3 kantoordagen in Utrecht per week, waarbij de dinsdag de vaste kantoordag is

Aantal professionals of FTE: 1 persoon

Overig algemeen: Reden van inhuur: Vervanging tijdens zwangerschapsverlof.