Conversie Specialist -Conversiespecialist MKB

Voor een opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een Conversiespecialist.

Als Conversiespecialist ga je inhoudelijk aan het werk en bereid jij als conversiespecialist de conversieposten voor door een goede controle op juistheid en volledigheid van de geconverteerde polis. Je signaleert de tekortkomingen en stelt een overzichtelijk vergelijk op voor de zakelijke schade- en eventueel inkomensverzekeringen op basis van brede kennis van het productassortiment. Ook ben je bezig met het opstellen en verbeteren van de benodigde werkwijzen en nieuwe processen.

Afhankelijk van de complexiteit van de klantbehoefte- en vraag schakel je met de Conversiecoach Zakelijk Verzekeren. Vanuit ruime praktijkervaring of gespecialiseerde vakkennis wordt een proactieve bijdrage verwacht aan het optimaliseren van de conversiewerkzaamheden, de dienstverlening van de afdeling en wordt er waar nodig informatief contact met de klant gezocht. Je werkt in een complex speelveld met verschillende specialisten samen, te weten: vanuit de kringen, COV en de acceptatie/conversie afdelingen van Interpolis. Jij zorgt bij de conversie voor een optimale ondersteuning van de adviseur zodat de klant het juiste advies krijgt.

Resultaten:

• De kringen t.b.v. de BCP-ZIB conversie voor MKB-klanten;
• Samen met je collega's de conversieteams laten doorgroeien naar een (nog) hogere mate van zelfsturing zodat verdere opschaling mogelijk is;
• Ervoor zorgen dat de Verzekeringsadviseurs maximaal ontzorgd zijn voor het conversiegesprek; je bent de verbinding tussen het conversieteam van Interpolis, de (interne) verzekeringsadviseurs en COV.

Verantwoordelijkheden:

• Conversiewerkzaamheden;
• De voorbereiding;
• Check op volledigheid, juistheid en aandachtspunten voor klantgesprek;
• Indien nodig afstemming met Interpolis en kringen;
• Opstellen van het analyse/voorbereidingsdocument;
• Opstellen en verbeteren van de benodigde werkwijzen en nieuwe processen.

• Je beschikt minimaal over MBO 4-diploma;
• Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring in het zakelijke verzekeringsdomein;
• Je bent aantoonbaar bekend met de organisatie, systemen en processen van de opdrachtgever; ervaring binnen de organisatie is een belangrijke voorwaarde voor deze functie;
• Je bent in het bezit van WFT-basis, Adviseur schade particulieren, Adviseur schade zakelijk;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wensen

• Kennis en meerjarige ervaring binnen de keten van Verzekeren binnen de organisatie is een pré;
• Kennis van verzekeringsprocessen, producten en systemen is een pré.

Competenties

• Probleemoplossend vermogen, communicatief, impact, stressbestendig.

Het conversieteam bestaat uit ca. 25 Conversiespecialisten. Je rapporteert functioneel en hiërarchisch aan de manager Conversieteam. Je werkt intensief samen met het projectteam migratie BCP/ZIB, Kringen, COV en Interpolis. Het conversieteam bestaat tot ca. eind 2027 afhankelijk van de voortgang.

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het correct en efficiënt uitvoeren van de financiële werkzaamheden, juist ook in de nieuwe administraties die we sinds 2022 voeren. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 betrokken team.

Optie tot verlenging: Nee

Hybride: Hybride werken: afstemming tijdens intake. Er is waarschijnlijk 1 verplichte kantoordag per week.

Overig algemeen:

• ZZP is niet toegestaan.
• Loondienst-midlance constructies zijn niet toegestaan.
• Deze inzet valt in schaal 7 van de CAO.
• Pre-employmentscreening: Als je mag starten, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Je mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
• Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart).