Omschrijving

NS wil gericht groeien door beschikbare marketingmiddelen slimmer in te zetten en aan te vullen waar dat nodig is. Binnen het strategisch initiatief ‘Gerichte Marktbewerking’ staat de vraag centraal hoe NS met geavanceerde en innovatieve marketing efficiënt en effectief kan groeien in drie markten: consument, zakelijk en internationaal.

Recent heeft NS een marketingtransformatie doorgemaakt: van decentrale marketing per markt naar een deels gecentraliseerde marketingfunctie. Daardoor ontstaat meer regie op de gezondheid van de totale klantenbase, klantwaarde, loyaliteit, klantbinding, retentie, contractdruk en ROI.

Als Marketing Strateeg binnen ComIT speel je een sleutelrol in het concretiseren van deze aanpak: je helpt bepalen waar groei waarde toevoegt en welke marketingmiddelen nodig zijn om klantrelaties rendabeler te maken en meer mensen vaker voor de trein te laten kiezen, met oog voor verschillen tussen de consumenten-, zakelijke en internationale markt. Jouw rol is niet om te bepalen hoe we de verschillende markten benaderen, maar juist om het grotere geheel te overzien, waarbij de klantrelatie altijd vooropstaat.

In deze rol verbind je strategische keuzes met uitvoerbare plannen en help je ComIT bouwen aan een meer gerichte, datagedreven en rendabele marketingaanpak.

Werkzaamheden:

Je vertaalt de ambitie om efficiënt en effectief te groeien naar heldere keuzes per markt, concrete doelen en uitvoerbare plannen;
Het uitwerken, prioriteren en opstellen van een roadmap, het bewaken van de voortgang en stakeholdermanagement van het strategische initiatief Gerichte Marktbewerking over de markten (consument, zakelijk en internationaal) heen;
Het ontwikkelen van een visie op klantwaarde, loyaliteit, retentie, ROI, totale basegezondheid en rentabiliteit en deze vertalen naar gerichte marketingkeuzes en meetbare verbeteringen;
Het inzichtelijk maken van de impact van marketinginvesteringen door ROI, klantbewegingen en budgeteffecten eenduidig te kwantificeren en te onderbouwen met data en analyses;
Het verbinden van marketing met data, CRM, merk, product, AI en technologie om gerichte marktbewerking daadwerkelijk te realiseren;
Het adviseren van managers, MT en directie over keuzes, randvoorwaarden, investeringen en capabilities die nodig zijn voor efficiënte en effectieve groei.

Eisen

Een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
Minimaal 10 jaar relevante werkervaring in marketingstrategie, klantstrategie en klantbinding, loyalty growth, digitale marketing of commerciële strategie;
De skills om de marketingstrategie te verbeteren en deze te vertalen naar een heldere roadmap met concrete prioriteiten en doelstellingen om de strategie uitvoerbaar te maken;
Ervaring opgedaan bij meerdere grote en innovatieve bedrijven (minimaal 5000 plus werkplekken), waarbij je een brede kijk hebt ontwikkeld op de inzet en ontwikkeling van geavanceerde en innovatieve marketingmiddelen, data, AI en technologie die bijdragen aan efficiënte en effectieve groei;
Aantoonbare ervaring met het adviseren van senior management en directie over strategische marketingkeuzes en investeringsvraagstukken;
Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om klantwaarde, rendement, marktpotentie en beschikbare middelen integraal af te wegen aan de hand van datagedreven marketing, KPI-frameworks en ROI-metingen;
Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden en ervaring met het creëren van draagvlak in een complexe organisatie;
Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.

Wensen en competenties

Organisatie en team

De professional gaat werken binnen het Cluster Plan van de afdeling ComIT (Commercie & IT) en is dé strategische sparringpartner voor het cluster Merk & Klantbinding. Vanuit de recente marketingtransformatie bouwt ComIT verder aan een meer centrale regie op marketing, data en klantwaarde.

De professional werkt intensief samen met onder andere marketeers, marktexperts, product owners en dataspecialisten uit de consumentenmarkt, zakelijke markt en internationale markt. In deze rol verbindt de professional verschillende disciplines en zorgt de professional ervoor dat strategische keuzes daadwerkelijk hun weg vinden naar uitvoering.
De professional bevindt zich op het snijvlak van klant, commercie, marketing, technologie en data en heeft daarmee directe invloed op de manier waarop NS de relatie met haar reizigers ontwikkelt.

Gespreksinformatie

Selectiegesprekken vinden plaats vanaf woensdag 9 september 2026 in Utrecht.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1 professional

Hybride werken: Nee

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: De werkplek is Utrecht/Thuiswerkplek.

Overig algemeen: Let op: Bovenstaand tarief is een max. all-in uurtarief (incl. o.a. reiskosten, faciliteiten, eventuele vergoedingen en de fee(s) voor onze administratieve partner, excl. btw). Het tarief weegt mee in het selectieproces.
Werken bij NS betekent dat de professional hét verschil kan maken in de wereld van duurzame mobiliteit. De professional helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijgt de professional veel vrijheid. We beloven de professional dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.

Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Sybren Hindriks via sybren.hindriks@kbenp.nl of met Ernst Schoneveld via ernst.schoneveld@kbenp.nl.